Nekoliko korisnika sustava Windows susreće se s pogreškom 0x80070021 prilikom pokušaja kopiranja datoteke s jedne lokacije na drugu. Ostali korisnici vide ovu pogrešku dok pokušavaju ugostiti WCF uslugu u ASP.NET aplikaciji. Ali u većini slučajeva izvješće se javlja kada korisnici pokušaju upravljati Outlook datotekama podataka (.pst i .ost) .

Pogreška 0x80070021 prilikom upravljanja datotekama Outlook Data

Što uzrokuje pogrešku 0x80070021?

Istražili smo ovaj određeni problem analizirajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste da bi se riješio taj problem. Na temelju naših istraga, poznato je da postoje nekoliko različitih strategija popravka koje pokreću ovaj kod pogreške:

• HTTP aktivacija je onemogućena - ako se pojavljuje ova pogreška dok pokušavate ugostiti WCF uslugu u praznoj ASP.NET aplikaciji; u ovom se slučaju problem najvjerojatnije pojavljuje jer na domaćem računalu nije omogućena HTTP aktivacija. Da biste riješili taj problem, morat ćete omogućiti značajku iz značajki sustava Windows.
• Potrebna verzija ASP.NET je onemogućena - Do ovog posebnog problema može doći i ako potrebna ASP.NET verzija koju aplikacija koristi nije dostupna na glavnom računalu. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, možete riješiti problem omogućavanjem ispravne verzije iz značajki sustava Windows.
• Podaci programa Outlook koriste drugi programi - određeni dodaci ili filtri neželjene pošte mogu ukloniti Outlook čak i ako se program konvencionalno zatvori. Kad god se to dogodi, ostatak će završiti aktiviranjem koda pogreške nakon što se datoteka Outlook promijeni. U tom slučaju problem možete riješiti zatvaranjem postupka Outlook.
• Instaliran je indeks pretraživača e-pošte - Ovaj se kôd pogreške također obično pojavljuje zbog problematičnog dodatka za Outlook koji se naziva indeks pretraživača e-pošte . Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da se problem više ne pojavljuje nakon što su deinstalirali problematični dodatak iz Outlooka.
• MS Office Communicator (Lyns) u sukobu je s Outlookom - Drugi mogući krivac koji će pokrenuti ovaj kod pogreške je Office Communicator ili njegov nasljednik Lyns. Poznato je da ovo dvoje ostavljaju pozadinske procese koji će spriječiti izmjenu datoteke podataka programa Outlook.
• Nepoznati postupak je u sukobu s Outlookovom datotekom podataka - Ako krivac koji uzrokuje problem u vašem slučaju nije na uobičajenom popisu osumnjičenih, možete ukloniti bilo kakve smetnje treće strane pokretanjem računala u siguran način rada.

Ako se trenutno borite za rješavanje istog koda pogreške, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema. Dolje ćete naći zbirku metoda koje su i drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili da bi riješili ili zaobišli problem.

Ako želite ostati što je moguće učinkovitiji, savjetujemo vam da slijedite metode redoslijedom kojim su predstavljeni, jer su naručeni po učinkovitosti i poteškoćama. Jedna od njih dužna je riješiti problem bez obzira na scenarij koji je primjenjiv.

1. metoda: omogućavanje HTTP aktivacije iz naprednih usluga .NET Framework 4.5 (ako je primjenjivo)

Ako dobijete ovu poruku o pogrešci dok pokušavate ugostiti WCF uslugu u praznoj ASP.NET aplikaciji, vjerojatno se pojavljuje poruka o pogrešci jer na domaćem računalu nije omogućena HTTP aktivacija.

Nekoliko korisnika koji su se susreli s pogreškom 0x80070021 u ovom konkretnom scenariju izvijestili su da se problem više ne pojavljuje nakon što su omogućili .Net Framework 4.5 Advanced Services pomoću izbornika Windows značajke.

Napomena: Potvrđeno je da ovo ispravljanje radi i na Windows 10 i Windows 7 (sve dok je primjenjiv trenutni scenarij).

Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite "appwiz.cpl" i pritisnite Enter da biste otvorili zaslon Programi i značajke .
   
   Utipkajte "appwiz.cpl" u brzini Run
2. Jednom kada dođete do izbornika Programi i značajke, kliknite na Uključivanje i isključivanje značajki Windows iz vertikalnog izbornika slijeva.
   
   Uključivanje i isključivanje značajke Windows
3. Unutar zaslona značajki sustava Windows proširite .NET Framework Advanced Services, ovisno o verziji koju aktivno koristite, a zatim proširite postavke WCF Services .
4. Kad stignete tamo, potvrdite okvir povezan s HTTP aktivacijom i kliknite U redu za potvrdu promjena.
   
   Omogućavanje HTTP aktivacije
5. Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.

Ako se i dalje susrećete s pogreškom 0x80070021 ili ovaj scenarij nije primjenjiv u trenutnoj situaciji, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. metoda: omogućavanje ASP.NET 4.5, 4.6, 4.7 (ako je primjenjivo)

Ako naiđete na problem u verziji sustava Windows stariji od Windowsa 10 zajedno sa IIS 8.5 ili novijom, postoji vjerojatnost da ćete problem moći riješiti registracijom ASP 4.5 ASP 4.6 ili ASP 4.7 putem zaslona značajki sustava Windows.

Nekoliko korisnika za koje je ovaj scenarij uspio riješiti pogrešku 0x80070021 u nedogled nakon što slijedite korake u nastavku i ponovno pokrenete računalo. Evo što trebate učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite "appwiz.cpl" i pritisnite Enter da biste otvorili zaslon Programi i značajke .
2. Nakon što uđete na zaslon Programi i funkcije, kliknite na Uključivanje i isključivanje značajki Windows iz vertikalnog izbornika slijeva.
3. Unutar prozora Windows značajki proširite internetske informacijske usluge, a zatim proširite Word Wide Web usluge.
4. Proširite izbornik Značajke razvojne aplikacije, a zatim potvrdite okvir povezan s ASP.NET-om koji koristite. Kliknite U redu za spremanje promjena.
5. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite prestaje li se pojaviti kôd pogreške nakon što se završi slijedeći niz pokretanja.

Omogućavanje potrebne ASP.NET verzije

Ako se isti kod pogreške još uvijek pojavljuje ili vam ova metoda nije bila primjenjiva, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Zatvaranje Outlooka pomoću Upravitelja zadataka

Ako vidite pogrešku 0x80070021 dok pokušavate kopirati datoteke Outlook Data na drugo mjesto (flash pogon, OneDrive, različit HDD itd.), Šanse su razlog da vam operativni sustav ne dopušta dovršiti postupak: datoteku i dalje koristi Outlook.

To se događa zato što Outlook ima tendenciju nastaviti raditi u pozadini čak i nakon što je konvencionalno zatvoren. U većini slučajeva navodi se da se starije verzije programa Outlook ponašaju tako.

Napomena: ako upotrebljavate filter neželjene pošte Cloudmark DesktopOne, zatvorite program prije nego što pokušate u nastavku.

Evo kratkog koraka za osiguravanje zatvaranja usluge Outlook:

1. Uobičajeno zatvorite Outlook (klikom na ikonu X u gornjem desnom kutu zaslona).
2. Pritisnite Ctrl + Shift + Esc da biste otvorili Upravitelj zadataka .
3. Unutar upravitelja zadataka pomičite se prema dolje popisa pozadinskog postupka i vidite možete li pronaći uslugu koja pripada Microsoft Outlooku.
4. Ako pronađete postupak koji pripada Outlooku, kliknite ga desnim klikom i odaberite Završi zadatak da biste ga zatvorili.
   
   Završavanje procesa povezanih s Outlookom

   Ako i dalje nailazite na pogrešku 0x80070021 tijekom pokušaja kopiranja ili premještanja Outlook datoteka s podacima, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. način: deinstaliranje indeksa pretraživača e-pošte

Drugi potencijalni krivac koji bi mogao biti uzrok ovog problema je COM dodatak za koji se zna da sprečava Outlook da se potpuno zatvori. U osnovi, Outlook prisiljava na pozadinu procesa čak i kada je glavna aplikacija zatvorena. To završava u sukobu s određenim poslovima i poznato je da aktivira pogrešku 0x80070021 .

Nekoliko korisnika koji se bore da riješe ovaj određeni problem uspjeli su ga riješiti nakon što su deinstalirali određeni Outlook dodatak pod nazivom Search Email Indexer . Ali imajte na umu da bi mogli postojati drugi dodaci koji će na kraju uzrokovati isto ponašanje.

Evo kratkog vodiča za deinstaliranje indeksa pretraživača e-pošte ili sličnog dodatka:

1. Otvorite našu Outlook aplikaciju i na vrhu vrpce kliknite File . Zatim kliknite na Opcije iz vertikalnog izbornika slijeva.
2. Unutar mogućnosti Outlooka odaberite karticu Dodaci na vertikalnom izborniku u lijevom dijelu zaslona.
3. Unutar zaslona mogućnosti dodavanja idite na donji dio zaslona i kliknite padajući izbornik povezan s Upravljanje.
4. Odaberite COM dodatke i kliknite Idi da biste vidjeli popis instaliranih dodataka.
5. Na zaslonu COM Add-in odaberite indeks pretraživanja e-pošte (ili drugi dodatak koji želite deinstalirati, a zatim kliknite na Remove da biste ga se riješili.

Deinstaliranje odgovornih dodataka

5. način: Deinstalacija MS Office Communicatora (ako je primjenjivo)

Drugi mogući razlog koji bi mogao pokrenuti pogrešku 0x80070021 je gotovo izumrla aplikacija nazvana Microsoft Office Communicator . Ovaj objedinjeni komunikacijski klijent na kojem su korisnici mogli pokrenuti razgovore i provoditi videozapise uživo više nije podržan od Microsofta, ali neki korisnici ga i dalje instaliraju na svoja računala.

Ali ovaj zastareli program na računalu može dovesti u sukob s novijim Officeovim aplikacijama, posebno sa Microsoft Outlookom. Nekoliko korisnika koji su se susreli s ovim problemom izvijestili su da se pogreška 0x80070021 više ne pojavljuje nakon što su deinstalirali MS Office Communicator sa svog računala.

Ažuriranje: Nasljednik MS Office Communicator-a, MS Lync, također je poznat po tome da uzrokuje potpuno isti problem. Ako imate instaliranu ovu aplikaciju, deinstalirajte je prema dolje navedenim koracima.

Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite "appwiz.cpl" i pritisnite Enter da biste otvorili programe i značajke .
   
   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter za otvaranje popisa instaliranih programa
2. Unutar programa i značajki pomaknite se prema dolje kroz popis aplikacija da biste pronašli program Microsoft Office Communicator.
3. Desnom tipkom miša kliknite Microsoft Office Communicator i odaberite Deinstaliraj. Zatim slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju.
   
   Deinstaliranje Microsoft Office Communicatora
4. Ponovo pokrenite računalo i ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala pogrešku 0x80070021 . Ako se problem javlja i dalje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

6. način: Dizanje u siguran način

Nekoliko je pogođenih korisnika koji su uspjeli riješiti pogrešku 0x80070021, pokretanjem sigurnosnog načina. Dok ste u sigurnom načinu rada, vjerojatno ćete moći premjestiti, izbrisati ili izmijeniti Outlook datoteku podataka bez gledanja istog koda pogreške.

Evo kratkog vodiča o podizanju računala u siguran način rada:

1. Započnite pritiskom na tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " ms-settings: recovery" i pritisnite Enter da otvorite karticu Recovery ( Oporavak ) stranice Update & Security ( Postavke za ažuriranje i sigurnost) .
   
   Pristup kartici oporavka
2. Nakon što uđete na karticu Recovery ( Oporavak), kliknite gumb Restart now ( Napredni početak sada) u odjeljku Advanced startup (Napredno pokretanje) . Nakon što potvrdite, vaš će se stroj ponovno pokrenuti izravno u izborniku Advanced Startup .
   
   Pristup naprednom izborniku pokretanja
3. Nakon što se uređaj ponovo digne natrag u izbornik Advanced Startup, idite na Rješavanje problema> Advanced Options i kliknite na Startup Settings .
   
   Napredne mogućnosti sustava Windows 10
4. Nakon prolaska kroz ovaj izbornik vaše će se računalo ponovo ponovno pokrenuti izravno u izborniku postavki pokretanja . Nakon što se prikaže izbornik postavki pokretanja, pritisnite tipku F4 ili 4 da biste pokrenuli računalo u sigurnom načinu rada.
   
   Pritisnite tipku F4 ili 4 da biste računalo pokrenuli u sigurnom načinu rada
5. Nakon što je redoslijed pokretanja dovršen i vaše računalo se uspješno pokrene u sigurnom načinu rada, ponovite postupak koji je prethodno pokrenuo pogrešku 0x80070021 i pogledajte je li problem riješen.