Navodno nekoliko korisnika Xbox Onea ne može se prijaviti na svoj račun na Xbox One. Pojavila se pogreška je Greška 0xCFFFF82E . U većini slučajeva na koje smo naišli, čini se da se problem pojavljuje samo s jednim računom - ako se korisnici pokušaju prijaviti s drugim računom, postupak je uspješan. Ostali pogođeni korisnici prijavljuju da nailaze na ovu pogrešku dok pokušavaju koristiti Xbox Console Companion ili Xbox Accessories na Windows 10 računalu.

Pogreška 0xCFFFF82E na Xbox One

Što uzrokuje pogrešku 0xCFFFF82E na Xbox One?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste da bi se riješio taj problem. Kao što ispada, ovaj problem može uzrokovati nekoliko različitih faktora:

• Xbox Live Services su u padu - Kako se ispada, do ovog problema može doći i zbog problema s Microsoftovim poslužiteljima. Moguće je da ćete naići na problem tijekom razdoblja održavanja ili tijekom razdoblja neispravnosti. U ovom je slučaju ostalo malo drugo nego čekati da MS inženjeri riješe problem.
• Nepravilna zamjenska MAC adresa - Drugi potencijalni krivac za koji se zna da aktivira pogrešku 0xCFFFF82Eon Xbox One je nepravilna zamjenska MAC adresa. Ako se ovaj scenarij primjenjuje, problem biste trebali moći riješiti pristupom mrežnim postavkama konzole i brisanjem zamjenske MAC adrese. To će prisiliti vašu konzolu da umjesto toga koristi zadanu adresu.
• Korištena IP adresa promijenjena je - Ako koristite davatelja internetskih usluga koji pruža dinamične IP adrese, susrećete se s tim problemom svaki put kada je vaša konzola u stanju mirovanja i IP adresa koja se koristi promijeni. Kad se to dogodi, vidjet ćete ovu pogrešku nakon što probudite aplikaciju za konzolu. U tom slučaju problem možete lako riješiti ponovnim pokretanjem ili resetiranjem usmjerivača ili načina.
• Osnovni mrežni problem - Moguće je i da naiđete na problem zbog problema s mrežom koji je izvan vaših tehničkih sposobnosti. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, najbrži i najučinkovitiji način rješavanja problema je napraviti potpuno resetiranje TCP / IP-a koristeći povišeni naredbeni redak.
• Hyper-V je u sukobu sa sličnom tehnologijom - Ako ste naišli na problem na računalu sa sustavom Windows 10 na kojem je omogućen Hyper-V, vjerojatno se pojavljuje problem jer je tehnologija virtualizacije u sukobu sa sličnom uslugom treće strane. Ako je ovaj scenarij primjenjivan, trebali biste biti u mogućnosti riješiti problem isključivanjem Hyper-V-a iz povišenog naredbenog retka.

Ako se trenutno borite da riješite istu poruku o pogrešci, ovaj će vam članak pružiti nekoliko različitih načina rješavanja problema. Dolje, naći ćete neke metode koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili da dođu do dna ovog problema.

Za najbolje rezultate, preporučujemo vam da slijedite navedene postupke u skladu s njihovim učinkom. Bez obzira na krivca koji omogućuje prikazivanje pogreške Error 0xCFFFF82E, jedan od sljedećih metoda trebao bi završiti s rješavanjem problema.

Započnimo!

1. metoda: Provjerite status Xbox Live Services

Prije nego što učinite bilo što drugo, provjerite je li problem dio široko rasprostranjenog problema poslužitelja koji utječe i na ostale korisnike. Moguće je da se pogreška 0xCFFFF82E u stvari baca, jer Microsoftovi poslužitelji ne mogu potvrditi vaš račun prilikom pokušaja prijave.

To se može dogoditi zbog opsežnog problema s prekidom rada ili ako niste dovoljno sretni da isprobate ovaj postupak usred razdoblja održavanja.

Srećom, možete provjeriti je li to vrlo jednostavno. Samo kliknite ovu vezu (ovdje) i provjerite funkcioniraju li sve usluge kako su namjeravale. Ako su sve usluge zelene boje s velikim uskličnicima, to vjerojatno znači da je problem specifičan za vašu konzolu ili račun.

Provjera statusa Xbox live usluga

Ako ustanovite da neke usluge imaju problema, dobra je ideja provjeriti službeni Twitter račun Xboxa ( ovdje ) za bilo kakve najave o problemima ili sesijama održavanja.

U slučaju da istraga nije otkrila probleme s poslužiteljem, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku kako biste nametnuli prvi potencijalni ispravak koji može riješiti pogrešku 0xCFFFF82E .

Druga metoda: Brisanje alternativnih postavki MAC adrese

Daleko je najpopularnije ispravljanje ove Xbox One poruke o pogrešci uklanjanje zamjenske MAC adrese vaše Xbox One konzole. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da su se mogli normalno prijaviti na svoj račun (ne susrećući se s pogreškom 0xCFFFF82E ) nakon primjene ovog popravka i ponovnog pokretanja konzole.

Čini se da činjenica da je ovaj popravak bio učinkovit za mnoge korisnike sugerira da se greška pojavljuje u slučajevima kada je mrežna konfiguracija dvosmislena. Evo kratkog vodiča o uklanjanju zamjenske MAC adrese računala Xbox One kako biste riješili pogrešku 0xCFFFF82E :

1. Pokrenite svoju konzolu Xbox One i dođite do glavne nadzorne ploče. Kad stignete tamo, koristite vertikalni izbornik s desne strane (ili lijevo, ovisno o vašim korisničkim preferencijama) i pristupite izborniku Postavke .
   
   Pristup izborniku postavki na Xbox One
2. Nakon što ste u izborniku Postavke svoje Xbox One konzole, odaberite karticu Mreža s vertikalnog izbornika s desne strane. Zatim upotrijebite minijaturu za pristup opciji mrežnih postavki s desnog okna.
   
   Pristupanje kartici Mrežne postavke
3. Kad se nalazite na kartici Mreža, na popisu dostupnih opcija odaberite Napredne postavke .
   
   Pristup izborniku Napredne postavke na kartici Mreža
4. Zatim pristupite izborniku alternativne MAC adrese iz izbornika Napredne postavke . Tada ćete vidjeti popis dostupnih opcija, ali morate odabrati zamjensku ožičenu MAC adresu, a zatim kliknite gumb Obriši povezan s njom da biste izbrisali trenutnu zamjensku MAC adresu .
   
   Brisanje zamjenske MAC adrese
5. Nakon što je postupak dovršen, ponovno pokrenite svoju konzolu i provjerite možete li se prijaviti sa svojim računom bez primanja pogreške 0x000001f4 ) pri sljedećem pokretanju.

Ako i dalje vidite isti upit o pogrešci, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Ponovno pokretanje ili resetiranje usmjerivača / modema

Drugi potencijalni ispravak koji bi vam mogao jednostavno omogućiti prijavu s vašim Xbox One profilom bez susreta s pogreškom 0xCFFFF82E je ili ponovno pokretanje ili resetiranje usmjerivača. Nekoliko korisnika s kojima se susrećemo s istim problemom izvijestilo je da su uspjeli riješiti problem prisiljavajući mrežu da se osvježe.

Definitivno biste trebali započeti s jednostavnim mrežnim ponovnim pokretanjem jer je to manje nametljiva metoda i neće dugotrajno mijenjati mrežne vjerodajnice. Da biste izvršili ponovno pokretanje usmjerivača / modema, jednostavno pritisnite namjenski gumb, dvaput pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje ili fizički iskopčajte kabel napajanja iz utičnice.

Ako ste to već učinili, a to nije riješilo vaš problem, idite na resetiranje usmjerivača / modema. Ali imajte na umu da će ovaj postupak također vratiti zadane vrijednosti prilagođene prijave vašeg usmjerivača na zadane vrijednosti. U većini slučajeva bit će vraćene administratoru (za korisničko ime i zaporku).

Da biste izvršili resetiranje usmjerivača / modema, jednostavno pritisnite gumb za resetiranje i držite ga pritisnutim najmanje 10 sekundi - kod većine modela primijetit ćete da trepere LED nakon što je postupak resetiranja dovršen.

Poništavanje usmjerivača

Napomena: S određenim modelima do gumba za resetiranje moći ćete doći samo iglom, čačkalicom ili sličnim predmetom.

Ako još uvijek nailazite na isti 0xCFFFF82E greška čak i nakon što ste izvršili dva postupka gore, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. način: onemogućivanje Hyper V (samo za Windows 10)

Neki su utjecali na korisnike s kojima se susrećemo sa 0xCFFFF82E greška u sustavu Windows 10 kada su se pokušali prijaviti s Gamertagom na Xbox aplikaciji (ili igrati na daljinu) izvijestili su da je problem riješen nakon što su pristupili njihovim BIOS ili UEFI postavkama i onemogućili Hyper-V. Nakon što ste pustili da se računalo pokrene s onemogućenim Hyper-V, a zatim ga ponovno omogućite, problem je nestao za nekoliko pogođenih korisnika.

U slučaju da niste znali, Hyper-V je vlasnička tehnologija virtualizacije u vlasništvu Microsofta. Kao što se ispostavilo, potencijalno se sukobiti s drugim sličnim tehnologijama (VT-X ili AMD-V) i stvoriti probleme poput ove.

Evo kratkog vodiča o isključenju Hyper V-a iz vaših BIOS / UEFI postavki da biste vidjeli je li odgovoran za 0xCFFFF82E pogreška:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite "cmd" unutar tekstnog okvira i pritisnite Ctrl + Shift + Enter da otvorite povišen naredbeni redak. Na upit UAC (Kontrola korisničkih računa) pritisnite Da da biste dodijelili administrativne povlastice.
   
   Trčanje CMD kao administrator
2. Nakon što ste u povišenom naredbenom retku, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da biste potpuno onemogućili funkciju Hyper-V:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. Nakon uspješnosti obrade naredbe, zatvorite prompt povišenog CMD-a i ponovno pokrenite računalo kako bi promjene stupile na snagu.
4. Kada se završi slijedeći niz pokretanja, pogledajte je li 0xCFFFF82E problem s pogreškama i dalje postoji dok pokušavate otvoriti aplikaciju koja se odnosi na Xbox. Napomena: Ako se iz različitih razloga oslanjate na tehnologiju Hyper-V, možete je ponovo uključiti slijedeći korak 1 da biste otvorili još jedan povišeni naredbeni redak i upišite sljedeću naredbu da biste ponovo omogućili značajku:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Ako se problem još uvijek javlja ili ova metoda nije primjenjiva u vašem određenom scenariju, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

5. način: Izvršite potpuno resetiranje TCP / IP-a

Ako ste stigli toliko daleko bez rezultata i nailazite na problem u sustavu Windows 10, vjerojatno imate neke osnovne probleme s mrežnom konfiguracijom. Budući da je krivac može biti bilo što iz široke lepeze mogućih nedosljednosti mreže, najlakši način za uklanjanje problema je izvršiti potpuno resetiranje TCP / IP-a.

Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je uspjelo riješiti problem izvodeći korake u nastavku. Evo kratkog vodiča o potpunom resetiranju mreže iz povišenog prozora naredbenog retka:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite "cmd" unutar tekstnog okvira i pritisnite Ctrl + Shift + Enter da biste otvorili naredbeni redak s administrativnim povlasticama.
   
   Trčanje CMD kao administrator

   Napomena: Kad vidite UAC prompt, kliknite Da kako biste omogućili administratoru pristup i otvorili povišeni naredbeni redak.

2. Nakon što ste u povišenom naredbenom retku, upišite sljedeće naredbe na navedenom redoslijedu i pritisnite Enter za svaku da biste napravili potpuno resetiranje TCP / IP-a :

    Upišite 'netsh winsock reset' i pritisnite Enter. Upišite 'netsh int ip reset' i pritisnite Enter. Upišite 'ipconfig / release' i pritisnite Enter. Upišite 'ipconfig / renew' i pritisnite Enter. Upišite 'ipconfig / flushdns' i pritisnite Enter 

3. Kad se izvrši resetiranje TCP / IP-a, zatvorite povišeni naredbeni redak i pogledajte je li problem riješen.