Korisnici doživljavaju kôd pogreške ' 0xe8000015 ' kada povezuju iPhone s računalom pomoću uslužnog programa iTunes. Kôd pogreške slijedi sa sljedećom porukom o pogrešci: 'iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom jer se dogodila nepoznata pogreška (0xe8000015)'.

iTunes greška 0xe8000015

Korisnici ovu poruku o pogrešci doživljavaju prvenstveno kada je njihov iPhone zaključan ili su ga ručno resetirali (ovo uključuje i slučaj korištenja novog iPhonea). Prema Appleu, ovo je pitanje privremeno i obično se popravlja osvježavanjem svih modula. Međutim, naše je istraživanje pokazalo drugačije.

U ovom ćemo članku razmotriti sve uzroke zašto se ovaj problem pojavljuje na prvom mjestu i koji su mogući načini za rješavanje problema. Obavezno slijedite rješenja od početka i u skladu s tim radite prema dolje. Rješenja su numerirana prema rastućem redoslijedu složenosti i korisnosti.

Napomena: Ova rješenja vjerojatno neće funkcionirati za zatvorene iPhone uređaje jer njihove konfiguracije kontroliraju treće aplikacije.

Što uzrokuje iTunes kôd pogreške ' 0xe8000015'?

Nakon što smo dobili početna izvješća od strane korisnika i sami proveli istragu, došli smo do zaključka da je poruka o pogrešci uzrokovana iz više različitih razloga. Razlozi zbog kojih biste mogli doživjeti iTunes kod pogreške " 0xe8000015 " su, ali nisu ograničeni na:

• Loša SIM kartica: Većina iPhone uređaja vezana je za operatera. Samo SIM kartice tog prijevoznika moći će otključati iPhone i učiniti ga upotrebljivim. Ako je sama SIM kartica neispravna ili nije ispravno umetnuta, pojavit će se ta poruka o pogrešci.

• Problem u računalu : Može biti i nekoliko slučajeva gdje je računalo koje se koristi za iTunes loše i postoje problemi s njegovim konfiguracijama. Ovdje možete pokušati promijeniti računalo koje koristite za pristup iTunes i vidjeti hoće li ovo biti trik.

• USB upravljački programi uređaja su oštećeni : Drugi je mogući problem zašto možda imate ovaj problem zbog oštećenih upravljačkih programa uređaja koji su instalirani na vašem računalu. USB upravljački programi odgovorni su za povezivanje iPhonea s računalom i ako su sami oštećeni, pojavit će se poruka o pogrešci.

• Korumpirane konfiguracije iPhonea : Još jedan ozbiljan uzrok zašto se taj problem pojavljuje je zbog oštećene konfiguracije iPhonea. Iako se to može činiti malo vjerojatnim, postoje brojni slučajevi gdje iPhonei imaju pohranjene loše konfiguracije što uzrokuje probleme na uređaju. Vraćanje iPhonea radi ovdje.

1. rješenje: Provjera vaše SIM kartice

Obično se ova poruka o pogrešci najčešće pojavljuje kada pokušavate postaviti svoj iPhone tako da ga povežete s iTunes za upotrebu nakon što je resetiran. Ono što poruka o pogrešci ne govori jest da bi taj problem mogao nastati i zbog SIM kartice koju uređaj ne podržava. Uglavnom se iPhone uređaji koji se koriste u nekoliko zemalja zaključavaju na određenom mobilnom operateru i oni će raditi samo ako je SIM kartica tog određenog operatera umetnuta u telefon.

Provjera iPhone-ove SIM kartice

Ako je SIM kartica oštećena ili nije pravilno umetnuta, telefon će se odbiti pravilno povezati i uzrokovat će nekoliko problema, uključujući poruku o pogrešci koja se raspravlja. To također uključuje slučaj kada je SIM kartica nosač sama zaključana i ne radi kako se očekivalo. Trebali biste uzeti malu iglu i gurnuti je u SIM ladicu na vašem iPhoneu. Izvadite SIM karticu i pokušajte je ponovo ispravno umetnuti. Provjerite je li pravilno postavljen na ladicu sim kartice. Također možete pokušati umetnuti drugu SIM karticu podržanog operatora i vidjeti hoće li problem i dalje trajati. Ako to nije slučaj, znači da postoji problem s vašom SIM karticom. Ako se i dalje nastavi, prijeđite na sljedeća rješenja.

2. rješenje: Ponovna instalacija USB upravljačkih programa

Ako gornja metoda ne radi, znači da vaša SIM kartica radi savršeno, ali moglo bi doći do problema s USB pogonima na vašem računalu. Kad svoj iPhone povežete s iTunes-om, USB upravljački programi računala igraju glavnu ulogu u povezivanju dvaju uređaja. Ako upravljački programi telefona nisu pravilno instalirani ili na bilo koji način oštećeni, možda postoji mogućnost da to uzrokuje problem. U ovom ćemo rješenju doći do upravitelja uređaja i deinstalirati USB upravljačke programe. Kasnije ćemo instalirati novu verziju i vidjeti hoće li ovo riješiti problem.

Napomena: Prije pokušaja rješenja provjerite da li ste isključili uređaj. Ovo se rješenje misli ako ste preuzeli iTunes iz Microsoftove trgovine.

1. Pritisnite Windows + R, u dijaloškom okviru upišite " devmgmt.msc " i pritisnite Enter.
2. Kad ste u upravitelju uređaja, pomaknite se do podkategorije " USB " i proširite je. Sada pronađite ulaz koji koristite za povezivanje iPhonea.
   
   Ponovna instalacija upravljačkih programa za iPhone
3. Kliknite desnom tipkom miša i odaberite Ažuriraj upravljački program . Sada imate dvije mogućnosti; možete odabrati automatski ažurirati upravljačke programe ili ih možete izvršiti ručno.
4. Ako upravljački programi za ažuriranje ne rade, a i dalje imate problema, možete deinstalirati upravljačke programe i pokušati spojiti iPhone.
5. Nakon završetka postupka, desnom tipkom miša kliknite bilo koji prazan prostor i kliknite Skeniraj promjene hardvera .
   
   Skeniranje za promjene hardvera
6. Sada će se zadani upravljački programi automatski instalirati (ako ste ih instalirali). Ponovo pokrenite računalo, a zatim pokušajte spojiti. Provjerite je li problem riješen.

Ako ste preuzeli iTunes s Apple web mjesta, slijedite korake u nastavku:

1. Odspojite svoj uređaj s računalom
2. Sada otključajte iOS uređaj i pređite na početni zaslon. Sada ponovo priključite uređaj na računalo. Ako se iTunes automatski otvori, zatvorite ga.
3. Pritisnite Windows + R za pokretanje aplikacije Run i izvršenje sljedećeg koda i pritisnite Enter:

    % ProgramFiles% \ Uobičajene datoteke \ Apple \ Podrška za mobilne uređaje \ Upravljački programi 

4. Sada kliknite na Prikaži prisutno na vrhu prozora i provjerite sljedeće mogućnosti:

   Proširenja imena

   Skriveni predmeti

   
   Omogućivanje skrivenih stavki

   Sada ćete moći vidjeti sva proširenja datoteka kao i sve skrivene stavke.

5. Sada desnom tipkom miša kliknite bilo koju .inf datoteku koja se nalazi u direktoriju i kliknite na instalaciju . Učinite to za sve prisutne .inf datoteke.
6. Sada isključite uređaj s računala i ponovno pokrenite. Nakon ponovnog pokretanja, ponovo provjerite i je li problem riješen.

3. rješenje: Isprobavanje drugog računala

Ako obje gore spomenute metode ne funkcioniraju, možete pokušati provjeriti na računalu ima li problema u njemu. Postoji nekoliko slučajeva u kojima je instalacija iTunes možda oštećena ili nema modula. To može uzrokovati da nepravilno radi iTunes i može imati problema pri povezivanju s iPhoneom.

Pokušaj povezivanja iPhonea s drugim računalom

U ovom rješenju trebali biste ili instalirati novu verziju iTunes-a nakon što napravite novi profil na računalu ili ga u potpunosti promijeniti. Ako problem i dalje postoji, možemo krenuti dalje i pokušati riješiti probleme drugim metodama. Ako se pogreška ne dogodi, znači da je došlo do problema s računalom ili kopijom iTunesa.

Napomena: Provjerite koristite li radni kabel za prijenos podataka za vezu. Korisnici su također imali ovaj problem ako podatkovni kabel ne radi.

4. rješenje: vraćanje vašeg iPhonea

Ako sve gore navedene metode ne djeluju, možemo pokušati smjestiti vaš iPhone u način oporavka (ili DFU) i pokušati ga vratiti. Sve gore spomenute metode ne rade, naznačuje da bi mogao postojati problem u samom iPhoneu, umjesto u računalu ili verziji iTunesa. No imajte na umu da bi vraćanjem iPhone uređaja mogli izbrisati sve lokalno pohranjene podatke i uređaj bi mogao zatražiti vaše iCloud vjerodajnice, pa se obavezno prethodno na raspolaganju.

1. Isključite iPhone pritiskom i držanjem gumba za napajanje i pomicanjem trake.
2. Nakon što je iPhone isključen, priključite iPhone na računalo i otvorite iTunes na računalu.
3. Sada pritisnite i držite tipku za dom i napajanje na uređaju dok u računalu ne vidite skočnu poruku u iTunes.
   
   Pritisak i držanje gumba za dom i napajanje
4. Sada je možete ažurirati / obnoviti prema vašoj želji. Slijedite upute na zaslonu u skladu s tim.

Napomena: Umjesto gornje radnje, možete isprobati i sljedeće:

Držite tipku za napajanje i gumb za dom istovremeno. Nakon što držite obje tipke 9-10 sekundi, otpustite gumb za napajanje, ali nastavite držati kod kuće. Možete pustiti gumb čim računalo obavijesti da je otkrilo uređaj.