Navodno nekoliko korisnika Xbox One nailazi na kôd pogreške 0x87e00005 kad god pokušaju preuzeti određenu igru ​​za koju su prethodno platili iz Xbox Store-a. Većina pogođenih korisnika izjavljuje da se za njih ponavlja problem i javlja se samo s jednim ili nekoliko naslova igre (ne sa svim igrama unutar biblioteke). Drugi korisnici vide ovaj kôd pogreške dok pokušavaju pokrenuti digitalnu igru ​​koja je već preuzeta na njihovoj konzoli.

0x87e00005 Kôd pogreške na Xbox One

Što uzrokuje kôd pogreške 0x87e00005?

Analizirali smo ovaj pojedinačni kôd pogreške i njegove simptome gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za ispravljanje ovog koda pogreške na Xbox One. Kako se ispostavilo, poznato je da nekoliko različitih potencijalnih krivca pokreće ovu poruku o pogrešci:

• Poslužitelji Xbox Live su u padu - moguće je da ćete naići na ovaj problem zbog neočekivanog razdoblja prekida rada ili planiranog održavanja. Bez obzira na slučaj, ako je primjenjiv ovaj scenarij, nemate druge strategije za popravak osim potvrđivanja sumnji i čekanja da Microsoftovi inženjeri riješe problem kako biste mogli pristupiti svojim digitalnim igrama.
• Ograničeni pristup mreži - kako se ispostavilo, ovaj se poseban problem može pojaviti i u slučajevima kada je mreža na koju je povezana vaša konzola ograničena, tako da nisu dostupne sve mrežne značajke. U tom slučaju možete izbjeći veliku većinu mrežnih kodova grešaka, uključujući 0x87e00005, prebacivanjem svoje Xbox One konzole u offline način rada.
• Problem u vezi s upravljačkim softverom - Drugi mogući krivac koji će pokrenuti ovu pogrešku je problem s firmwareom konzole. U ovom slučaju, ciklus napajanja trebao bi završiti iscrpljivanjem kondenzatora napajanja vaše konzole, što će popraviti većinu problema vezanih uz softver koji će pokrenuti ovaj određeni kod pogreške.
• Glitched DNS - imajte na umu da se vaša konzola ne podiže uvijek na desnom DNS-u (još više ako vam ISP pruža dinamične IP-ove). Kako biste bili sigurni da se problem ne pojavljuje kao rezultat sjajnog DNS-a, možete se prebaciti na javni DNS koji pruža Google kako biste isključili još jednog potencijalnog krivca s popisa.
• Oštećeni podaci o OS-u - Drugi mogući uzrok su oštećene datoteke među OS datotekama koje sprečavaju značajku provjere knjižnice i na taj način sprečavaju pristup većini igara u vašoj knjižnici. U ovom slučaju problem biste trebali moći riješiti izvođenjem soft reset-a na vašoj Xbox One konzoli.

Ako se trenutno borite da riješite isti kod pogreške na konzoli Xbox, ovaj će vam članak pružiti nekoliko različitih vodiča za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili da bi došli do dna ovog problema.

Da biste ostali što je moguće učinkovitiji, preporučujemo vam da slijedite dolje navedene popravke redoslijedom kojim su prikazani. Naručili smo ih po učinkovitosti i strogosti, tako da biste bez obzira na krivca koji pokreće kod pogreške, na kraju trebali riješiti problem.

Započnimo!

1. metoda: Provjerite status Live Servera

Prije nego što isprobate bilo koju drugu strategiju popravka, važno je osigurati da ne nailazite na problem kao rezultat problema sa poslužiteljem. Ako se ovaj scenarij primijeni na vašu specifičnu situaciju, za vas ne postoji održiva strategija popravka (osim ako želite da problem riješe Microsoftovi inženjeri.

Dakle, za početak provjerite ima li problema s Xbox One Live uslugama pristupom ovoj poveznici ( ovdje ). Nakon što stignete na ovu stranicu, provjerite utječe li na bilo koju od Xbox Live usluga razdoblje održavanja ili neočekivani problem.

Provjera statusa Xbox live usluga

Ako Microsoftova stranica o statusu kaže da postoji problem s nekim uslugama, jasno je da se problem ne pojavljuje lokalno. U tom slučaju pričekajte nekoliko sati i vratite se na ovu stranicu da biste vidjeli je li problem riješen.

Ako ima, pokušajte ponovo preuzeti igru ​​i provjerite da li se više ne pojavljuje kôd pogreške 0x87e00005 . U slučaju da gornje istrage ne otkriju osnovne probleme s Microsoftovim poslužiteljima, prijeđite prema dolje za lokalno ciljane popravke.

Druga metoda: korištenje izvanmrežnog načina

Neki pogođeni korisnici izvijestili su da su potpuno uspjeli izbjeći kôd pogreške 0x87e00005 pokretanjem igre koja je ranije pokazivala pogrešku dok je konzola u izvanmrežnom načinu rada. Ovo je više zaobilazno rješenje nego popravljanje s obzirom na to da ćete u suštini izgubiti sve značajke za više igrača, ali će vam omogućiti igranje bilo kojeg iskustva s jednim igračem ako tražite brzi ispravak.

Napomena: Ovo rješenje je primjenjivo samo ako naiđete na problem prilikom pokušaja pokretanja digitalne igre koja je već preuzeta na tvrdom disku ili SSD-u vaše konzole. U slučaju da naiđete na problem sa kodom pogreške 0x87e00005 prilikom pokušaja preuzimanja igre, prijeđite izravno na 3. metod .

Evo kratkog vodiča o igranju igre u offline načinu rada na Xbox One:

1. Pritisnite gumb Xbox na vašem kontroleru za otvaranje izbornika vodiča. Zatim koristite novootvoreni izbornik za pomicanje do Postavke> Sustav> Postavke> Mreža .
2. Kad dođete na izbornik Mreža, idite na Mrežne postavke i odaberite Idi izvan mreže .
   
   Izlazak izvan mreže na Xbox One
3. Jednom kada je offline način rada aktivan, pokrenite igru ​​koja je ranije pokretala problem i pogledajte možete li normalno igrati.

Ako se problem još uvijek javlja ili tražite trajno ispravljanje koje će voditi računa o kodu pogreške 0x87e00005, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. način: Izvođenje ciklusa napajanja

Kako se ispostavilo, u većini slučajeva koji će proizvesti kôd pogreške 0x87e00005 problem se može riješiti izvođenjem ciklusa napajanja na vašoj Xbox One konzoli. Ovaj postupak završit će iscrpljivanjem kondenzatora napajanja vaše konzole, što će popraviti mnoštvo problema vezanih uz firmver koji će pokrenuti ovaj kod pogreške kada korisnik pokuša preuzeti ili otvoriti igru.

Evo jednostavnog vodiča koji će vas provesti kroz postupak izvođenja ciklusa napajanja na vašoj Xbox One konzoli:

1. Kad je vaša konzola u potpunosti uključena, pritisnite i držite Xbox tipku (nalazi se na prednjoj strani konzole) oko 10 sekundi. Držite pritisnutim dok prednji LED ne prestane treptati.
2. Nakon što se čini da je napajanje potpuno isključeno, ponovno pritisnite gumb za uključivanje kako biste ponovo pokrenuli svoju Xbox One konzolu.
3. Ako vidite da se zelena animacija za pokretanje pojavljuje pri slijedećem redoslijedu pokretanja, to znači da je postupak ciklusa napajanja bio uspješan.
   
   Xbox One pokreće animaciju
4. Nakon dovršetka slijeda pokretanja, pokušajte ponoviti radnju koja je prethodno uzrokovala kôd pogreške 0x87e00005 i pogledajte je li problem sada riješen.

Ako se isti kod pogreške još uvijek pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. metoda: Promjena zadanog DNS-a u Google-ov javni DNS

Drugi mogući krivac koji može pokrenuti kôd pogreške 0x87e00005 je propuštena zadana DNS adresa. Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je riješiti problem zauvijek tako što su primorali svoju Xbox One konzolu da koristi Googleov javni DNS (poslužitelj imena domena) umjesto zadanih postavki konzole.

Evo kratkog vodiča o promjeni zadanog DNS-a na konzoli za Xbox jednom u Googleov DNS:

1. Iz glavnog izbornika Xbox One idite na Postavke> Mreža> Napredne postavke .
   
   Odabir naprednih postavki za mrežu
2. Nakon što ste u izborniku Napredne postavke, idite na postavke DNS-a i s popisa dostupnih opcija odaberite Ručno .
3. Kad dođete do sljedećeg zaslona, ​​unesite 8.8.8.8 u okvir povezan s primarnim DNS-om i 8.8.4.4 u okvir sekundarnog DNS-a .
   
   Promjena DNS-a na Xbox One
4. Nakon što se promijene zadane DNS adrese, ponovno pokrenite svoju konzolu i pogledajte je li problem riješen pri sljedećem pokretanju konzole.

Ako se isti kôd pogreške 0x87e00005 i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

5. način: resetiranje konzole Xbox One

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije omogućila pokretanje igre na Xbox One, a da niste naišli na pogrešku 0x87e00005, postoji još jedan problem s velikim potencijalom rješavanja ovog problema. Mnogo korisnika Xbox One-a uspješno je koristilo ovu metodu u svrhu rješavanja problema u nedogled, ali tu postoji i nedostatak.

U ovom će se postupku resetirati sve datoteke i korisničke postavke koje pripadaju operativnom sustavu i firmveru. Iako se na ovaj način najvjerojatnije mogu riješiti bilo koji oštećeni podaci koji mogu izazvati ovaj problem, to bi također moglo učiniti da vaš sustav zaboravi neke korisničke postavke koje ste možda ranije postavili.

No dobra je vijest da nećete izgubiti nijednu instaliranu aplikaciju ili igre, tako da nema potrebe za ponovnim preuzimanjem bilo čega osim ako to ne želite. Evo kratkog vodiča za resetiranje konzole Xbox One:

1. Kad je Xbox One utješno u potpunosti uključen, pritisnite gumb Xbox One na vašem kontroleru za otvaranje izbornika vodiča. Kad stignete tamo, pomoću izbornika vodiča otvorite Sustav> Postavke> Sustav> Podaci o konzoli .
2. Kada se nalazite u izborniku Informacije o konzoli, odaberite na Reset konzoli .
   
   Meka konzola za resetiranje
3. Na popisu dostupnih opcija unutar izbornika Reset console odaberite Reset i zadrži moje igre i aplikacije .
   
   Soft resetiranje Xbox One
4. Nakon što je proces pri kraju, vaša će se konzola automatski ponovo pokrenuti. Nakon što se sigurnosna kopija podigne, ponovite akciju koja je prethodno aktivirala pogrešku 0x87e00005 i pogledajte je li problem riješen.