Nekoliko korisnika sustava Windows 10 prijavljuje da ne mogu preuzeti određene igre ili aplikacije iz Microsoftove trgovine. Kôd pogreške koji se pojavljuje je 0x87E10BD0. U većini slučajeva kôdu pogreške prethodi poruka pogreške "Dogodilo se nešto i vaša kupnja se ne može dovršiti" . U većini slučajeva, poruka o pogrešci pojavljuje se nekoliko sekundi nakon što korisnik pokrene preuzimanje igre ili aplikacije. Kao što je poznato, čini se da je izdanje ekskluzivno za Windows 10.

Microsoftov kôd pogreške 0x87E10BD0 "Nešto se dogodilo i kupnja se ne može dovršiti"

Što uzrokuje kôd pogreške 0x87E10BD0?

Istražili smo ovaj određeni problem istražujući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za popravljanje ovog koda pogreške. Kako se ispostavilo, postoji nekoliko različitih potencijalnih krivca koji mogu pokrenuti ovaj kod pogreške:

• Korisnik nije prijavljen s Microsoftovim računom - Iako programeri to ne čine jasnim, morate biti prijavljeni s Microsoftovim računom kako biste mogli sudjelovati u većini Insider programa koji su dostupni u trgovini Microsoft Store. U većini slučajeva to uzrokuje kôd pogreške 0x87E10BD0. U ovom slučaju problem biste trebali moći riješiti potpisivanjem s Microsoftovim računom.
• Microsoft Store glitch - Kako se ispostavilo, ovaj problem može biti uzrokovan ponavljajućim propustima koji aktiviraju ovaj kod pogreške s aplikacijama ili igrama koje imaju beta verziju. Ako je primjenjiv ovaj scenarij, trebali biste biti u mogućnosti zaobići problem najprije preuzimanjem druge aplikacije.
• Oštećeni ili nedostaje AUInstallAgent - Drugi potencijalni krivac koji bi mogao pokrenuti ovu pogrešku je AUInstallAgent. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem uspjelo riješiti ponovo stvarajući mapu AUInstallAgent.
• Oštećena predmemorija sustava Windows Store - Pojava unutar mape Windows Store Cache može biti odgovorna i za ovu pogrešku. Ako se primjenjuje ovaj scenarij, problem biste trebali moći riješiti potpuno očišćenjem predmemorije Windows Store pomoću uslužnog programa WSReset.
• Sukob aplikacije - Moguće je i da je aplikacija ili usluga treće strane u sukobu s preuzimanjem koji pokreće pogrešku. U tom slučaju, trebali biste biti u mogućnosti identificirati i riješiti sukob izvođenjem čistog pokretanja, prisiljavajući Windows da počne s minimalnim paketom upravljačkih programa i startup programa.

Ako se trenutno borite za rješavanje koda pogreške 0x87E10BD0, ovaj će vam članak pružiti nekoliko mogućih strategija za rješavanje problema. Dolje ćete naći zbirku mogućih strategija popravka koje su neki korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili za rješavanje ove poruke o pogrešci.

Za najbolje rezultate savjetujemo vam da slijedite metode redoslijedom kojim su predstavljeni i odbacite korake koji nisu primjenjivi na vaš određeni scenarij. Jedan od mogućih ispravki trebao bi završiti s rješavanjem problema bez obzira na krivca koji ga uzrokuje.

1. način: prijavite se s Microsoftovim računom

Ako naiđete na problem dok pokušavate preuzeti Sea of ​​Thieves, vjerovatno je da će se pogreška pokrenuti jer niste prijavljeni sa svojim Microsoftovim računom. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem uspjelo riješiti pristupom kartici Računi i prijavom sa svojim Microsoft računom.

Ovo rješenje nije očigledno jer Microsoft ne čini dobar posao usmjeravajući vas prema krivcu. No ako imate problem s Sea of ​​Thieves ili nekom drugom igrom dok ga pokušavate preuzeti iz Microsoftove trgovine, slijedite dolje navedene korake kako biste osigurali da ste prijavljeni sa svojim Microsoft računom.

Evo što trebate učiniti kako biste se prijavili sa svojim Microsoft računom:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim u tekstni okvir upišite " ms-settings: emailandaccounts " i pritisnite Enter da biste otvorili karticu Računi e-pošte i aplikacije u aplikaciji Postavke .
   
   Otvaranje računa e-pošte i aplikacija na stranici postavki
2. Kad se nalazite na kartici E-pošta i računi, pomaknite se prema dolje do odjeljka Računi koje koriste druge aplikacije i kliknite Dodaj Microsoftov račun (ili umjesto toga prijavite se pomoću Microsoftovog računa ).
   
   Povezivanje s Microsoftovim računom
3. Zatim slijedite upute na zaslonu da biste se povezali s Microsoftovim računom.
   
   Povezivanje s Microsoftovim računom

   Napomena: Ako nemate račun, kliknite na Create a! hipervezu i dovršite postupak provjerom svoje e-pošte.

4. Jednom kada se povežete s Microsoftovim računom, ponovno pokrenite računalo i pričekajte da se završi slijedeći niz pokretanja.
5. Otvorite Microsoft Store ponovo i pokušajte preuzeti igru ​​ili aplikaciju koja je prethodno aktivirala 0x87e10bd0.

Ako se i dalje imate problema čak i nakon prijave s Microsoftovim računom, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: prvo preuzimanje drugačije aplikacije

Iako je ovo više zaobilazno rješenje nego stvarni ispravak, mnogi pogođeni korisnici izvijestili su da su uspjeli u potpunosti izbjeći kôd pogreške 0x87e10bd0 u potpunosti preuzimanjem drugačije aplikacije i puštajući je da preuzme nekoliko sekundi prije početka preuzimanja koji je prethodno bio opet neuspjeh.

Koliko god to čudno moglo zvučati, postoje deseci korisnika koji su potvrdili da je ovaj postupak učinkovit u rješavanju koda pogreške. Čini se da je ovo riješilo prilično uobičajenu nedaću Sea of ​​Thieves koja se čini da se događa korisnicima koji pokušavaju preuzeti igru ​​izravno iz Microsoftove trgovine.

Evo kratkog vodiča o prisiljavanju na dovršetak prvo preuzimanjem drugačije aplikacije kako biste izbjegli kôd pogreške 0x87e10bd0 :

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite "ms-windows-store: // home" i pritisnite Enter da otvorite Microsoft Store.
2. Jednom kada ste u Microsoftovoj trgovini, kliknite na funkciju pretraživanja (gore desno) i potražite Netflix, Xbox Insider Hub ili Deep Rock Galatic - ovo su 3 aplikacije koje su utjecali da su korisnici uspješno iskoristili da bi zavaravali Microsoft Store da preuzmu Igra Sea of ​​Thieves bez problema.
3. S popisa rezultata pretraživanja kliknite na Get / Install i pričekajte da se postupak dovrši.
4. Nakon što je instalacija lažne aplikacije dovršena, ponovo upotrijebite funkciju pretraživanja kako biste pronašli Beta Sea of ​​Thieves i provjerite možete li je preuzeti bez navođenja pogreške.

Izbjegavanje 0x87E10BD0 pri preuzimanju Beta Sea of ​​Thieves

Ako se kod pogreške 0x87e10bd0 i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 3: Rekreacija AUInstallAgent

Kako se ispostavilo, do ovog posebnog problema može doći i zbog oštećene mape AUInstallAgent. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je uspjelo riješiti problem nakon što su poduzeli odgovarajući korak za ponovno stvaranje mape AUInstallAgent - u osnovi prisiljavajući prozore da iz nule stvore novu zdravu mapu.

Većina problema vezanih uz Microsoft Store zapravo uzrokuje oštećeni AuInstallAgent. Evo kratkog vodiča o tome kako ponovo instalirati mapu AUInstallAgent i riješiti kôd pogreške 0x87e10bd0 :

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite '% windir%' u tekstni okvir i pritisnite Enter da otvorite Windows mapu.
2. Nakon što ste u mapi Windows, pomaknite se prema dolje kroz popis mapa i pronađite AUInstallAgent. Ako ga ne uspijete vidjeti, desnom tipkom miša kliknite prazan prostor i odaberite novo> Folder u novonastalom kontekstnom izborniku. Ako vas uputi UAC (Kontrola korisničkih računa), kliknite Da da biste dodijelili administrativne povlastice.

   Napomena: Ako uspijete vidjeti mapu AUInstallAgent, kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Delete iz kontekstnog izbornika prije nego što pokušate stvoriti novu mapu.

3. Desnim klikom na novu mapu odaberite Preimenuj iz kontekstnog izbornika i imenujte mapu "AUInstallAgent".
4. Ponovo pokrenite računalo i provjerite možete li instalirati aplikaciju koja ranije nije uspjela s kodom pogreške 0x87e10bd0 .

Obnavljanje mape AUInstallAgent

Ako i dalje imate istu poruku o pogrešci, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. način: resetiranje predmemorije Windows Store

Kako se ispostavilo, do ovog posebnog problema može doći i zbog oštećenja mape Windows Store Cache. Ako se ovaj scenarij odnosi na vašu situaciju, problem biste trebali moći riješiti tako da u potpunosti očistite predmemoriju Windows Store pomoću uslužnog programa WSReset.

Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da im je ovaj postupak napokon omogućio instaliranje igre / aplikacije, a da nisu naišli na kôd pogreške 0x87e10bd0 . Evo kratkog vodiča o resetiranju predmemorije Windows Store Cache:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite 'wsreset.exe' u tekstni okvir i pritisnite Enter da biste pokrenuli uslužni program za čišćenje predmemorije.
   
   Pokrenite uslužni program WSReset.exe iz dijaloškog okvira Run
2. Pričekajte dok se ne zatvori prozor CMD i otvori trgovina. Zatim ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon što se završi slijedeći niz pokretanja.

Ako i dalje nailazite na kod pogreške 0x87e10bd0, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

5. način rada: Izvođenje čistog pokretanja

Moguće je i da nailazite na kod pogreške 0x87e10bd0 zbog neke vrste sukoba u aplikaciji ili usluzi. Da biste eliminirali mogućnost, možete prisiliti Windows da se pokrene s minimalnim setom upravljačkih programa i startup programa. Ova vrsta pokretanja (čisto pokretanje) omogućit će vam da identificirate i uklonite sukobe softvera koji bi mogli biti odgovorni za ovaj problem.

Evo koraka izvođenja Clean Boot-a u sustavu Windows 10:

1. Provjerite jeste li ga potpisali s Windows računom koji ima administrativne privilegije.
2. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite "msconfig" i pritisnite Enter da biste otvorili prozor System Configuration .
   
   Trčanje MSCONFIG iz upita dijaloga Pokreni

   Napomena: Ako vas to zatraži kontrola korisničkih računa (UAC), prihvatite upit tako što ćete kliknuti Da kako biste dodijelili administrativne privilegije.

3. Kad se nalazite u prozoru s konfiguracijom sustava, kliknite karticu Usluge i potvrdite okvir povezan sa Sakrij sve Microsoftove usluge . Na taj ćete način onemogućiti kritične usluge potrebne za operativni sustav.
4. Zatim onemogućite sve preostale usluge odjednom klikom na gumb Onemogući sve . Ovo će spriječiti da bilo koje usluge treće strane i ostale nebitne ugrađene usluge ne izazovu programski sukob koji može dovesti do pogreške 0x87e10bd0.
   
   Onemogućavanje svih Windows usluga
5. Nakon što su sve usluge onemogućene, kliknite na Primijeni promjene, a zatim idite na karticu Pokretanje i kliknite na Otvori upravitelj zadataka .
   
   Otvaranje upravitelja zadataka putem konfiguracije sustava
6. Nakon što uspijete na putu do kartice na statusu upravitelja zadataka, počnite odabrati pojedinačno svaku uslugu i kliknite Onemogući da biste spriječili pokretanje pri sljedećem pokretanju.
   
   Onemogućavanje aplikacija iz pokretanja
7. Nakon što su sve usluge treće strane onemogućene, zatvorite prozor Upravitelja zadataka i ponovno pokrenite računalo da biste postigli način čistog pokretanja .
8. Kada se završi slijedeći niz pokretanja, otvorite Microsoft Store i provjerite možete li preuzeti aplikaciju ili igru ​​koja ranije nije uspjela. Ako to nije slučaj, možete identificirati sukob aplikaciju ili uslugu sustavnim ponovnim omogućavanjem svih predmeta koji su prethodno bili onemogućeni čestim ponovnim pokretanjem da biste vidjeli koji uzrokuje kod pogreške.