Avast antivirus jedan je od najboljih besplatnih antivirusnih izbora za korisnike koji ne žele trošiti novac, ali žele kvalitetnu zaštitu, najbolje što mogu dobiti. Popularno je i vrlo dobro funkcionira, ali postoje neke pogreške koje već neko vrijeme muče korisnike, poput ažuriranja Avasta "Nepoznata pogreška".

Ažuriranje Avasta "Nepoznata pogreška"

Pripremili smo nekoliko radnih metoda za ovaj problem, pa se obavezno provjerite i iskušajte ih jednu po jednu prije odustajanja. Pogreška se pojavljuje pri pokušaju ažuriranja definicija virusa ili samih alata.

Što uzrokuje nepoznatu pogrešku ažuriranja Avast?

Problem obično nastaje zbog DNS postavki koje je potrebno promijeniti. Sasvim je moguće da DNS adresa koja je automatski stečena nije dovoljno dobra i predlažemo vam da prebacite na Googleovu.

Možda vaš zaštitni zid blokira povezivanje ažurirača s Internetom, stoga provjerite dopuštajte ga bez obzira na antivirusni program koji koristite. Poništavanje postavki Internet Explorera moglo bi vam uspjeti!

1. rješenje: Promijenite DNS koji koristite u Googleove

DNS postavke jedna su od najvažnijih postavki internetske veze koju možete prilagoditi u vezi s mrežnom vezom. DNS adresa se automatski dobiva prema zadanim postavkama, ali uvijek možete unijeti adresu koju želite koristiti.

Preporučujemo da koristite Google DNS adresu koja je dostupna za besplatno korištenje i koja je pomogla mnogim korisnicima da riješe Avastovo ažuriranje "Nepoznata pogreška".

1. Upotrijebite kombinaciju tipki Windows + R koja bi trebala odmah otvoriti dijaloški okvir Run u koji trebate unijeti 'ncpa.cpl' u traku i dodirnite OK kako biste otvorili stavku postavki internetske veze na upravljačkoj ploči.
2. Isti postupak se može postići i ručno upravljačkom pločom. Prebacite prikaz postavljanjem u gornjem desnom dijelu prozora na Kategorija i kliknite na Mreža i Internet u gornjem dijelu prozora. Kliknite središnju tipku Mreža i dijeljenje kako biste je otvorili. Pokušajte pronaći gumb Promjena postavki adaptera na lijevom izborniku i kliknite ga.

Izvođenje mrežnih postavki na upravljačkoj ploči

3. Sada kada je otvoren prozor Internet veze pomoću bilo koje gore objašnjene upute, dvaput kliknite vaš aktivni mrežni adapter i kliknite gumb Svojstva u nastavku ako imate dopuštenja administratora.
4. Na popisu pronađite stavku Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). Dodirnite ga da biste ga odabrali i kliknite gumb Svojstva u nastavku.

Promjena DNS adrese

5. Ostanite na kartici Općenito i prebacite radio gumb u prozoru Svojstva na "Koristi sljedeće adrese DNS poslužitelja" ako je postavljeno na nešto drugo.
6. Postavite Preferred DNS poslužitelj na 8.8.8.8, a zamjenski DNS poslužitelj na 8.8.4.4 kako biste koristili Google DNS adresu.
7. Zadržite potvrdnu opciju "Provjeri postavke pri izlasku" i kliknite OK da biste odmah primijenili promjene. Provjerite pojavljuje li se Avastovo ažuriranje "Nepoznata pogreška"!

2. rješenje: resetiranje postavki Internet Explorera

Možda mislite da se ova metoda vjerojatno ne odnosi na vas, ali se događa, bez obzira koristite li Internet Explorer ili ne. Postavke Internet Explorera odnose se na sve postavke proxyja, DNS-a i veze koje bi trebalo resetirati kako bi se spriječilo da se na vašem računalu ponovno pojavi Avast update “Nepoznata pogreška”.

1. Otvorite Internet Explorer na računalu pretražujući ga na radnoj površini među prečacima ili izborniku Start povezujući njegovo ime. Kliknite ikonu zupčanika koja se nalazi u gornjem desnom kutu. U izborniku koji se otvori kliknite na Internet opcije kako biste otvorili popis povezanih postavki.

Internetske mogućnosti u programu Internet Explorer

2. Ako iz nekog razloga nemate pristup programu Internet Explorer, otvorite upravljačku ploču tako što ćete ga potražiti u izborniku Start ili upotrebom kombinacije tipki Windows Key + R, upišite "control.exe" na traci Run i kliknite OK. kako biste pokrenuli upravljačku ploču.
3. Na upravljačkoj ploči odaberite za prikaz kao: Kategorija u gornjem desnom kutu i kliknite gumb Mreža i Internet da biste otvorili ovaj odjeljak. Unutar novog prozora, kliknite na Internet opcije kako biste se pomakli do istog zaslona kao i kad biste otvorili Internet Explorer.

Internetske mogućnosti na upravljačkoj ploči

4. Otvorite karticu Napredno i kliknite Reset u odjeljku Poništi postavke preglednika Internet Explorer.
5. Označite okvir pored Izbriši osobne postavke ako vas ne zanimaju datoteke koje je ostavio Internet Explorer. Preporučuje se potvrdni okvir samo ako uopće ne upotrebljavate Internet Explorer.
6. Obavezno ponovo pritisnite gumb Reset i pričekajte da se postupak u potpunosti dovrši. Provjerite pojavljuje li se pogreška tijekom ažuriranja Avast.

3. rješenje: Dodajte iznimku vatrozida za nadogradnju

Ažuriranje za Avast ima svoj izvršni program i preporučuje se dopustiti ga kroz vatrozid. Ako koristite vatrozid treće strane, možete slijediti korake potrebne za dodavanje programa. One bi trebale biti dostupne na njegovom web mjestu. Evo kako to učiniti za Windows Defender:

1. Pokrenite upravljačku ploču pretraživanjem ovog alata na gumbu Start ili klikom na gumb Pretraživanje ili kružnim gumbom Cortana na lijevom dijelu trake sa zadacima.
2. Nakon otvaranja upravljačke ploče, promijenite prikaz u Velike ili Male ikone i pomaknite se do dna da biste pronašli opciju Vatrozid Windows Defender.

Windows Defender vatrozid na upravljačkoj ploči

3. Kliknite na Windows Defender vatrozid i kliknite na opciju Dopusti i aplikaciju ili značajku putem opcije Windows vatrozid s lijeve liste opcija. Treba se otvoriti popis instaliranih aplikacija. Dođite tamo gdje ste instalirali Avast >> setup >> instup.exe. Odaberite ovu izvršnu datoteku.
4. Kliknite U redu i ponovno pokrenite računalo prije ponovnog pokušaja postupka ažuriranja da biste vidjeli pojavljuje li se Avastovo ažuriranje "Nepoznata pogreška"!

4. rješenje: izvršite čistu instalaciju Avasta

Gotovo da nema problema koji se ne mogu riješiti jednostavnom čistom instalacijom koja će izbrisati sve datoteke, unose u registre i sve ostatke s posebnim uslužnim programom koji je Avast napravio posebno za takve svrhe. Ova je metoda vrlo korisna i svakako biste je trebali koristiti kao posljednje sredstvo kada primite ovu pogrešku.

1. Preuzmite najnoviju verziju Avastovog instalacijskog paketa klikom i otvaranjem ove veze te klikom na gumb Preuzmi besplatni antivirusni program na sredini web stranice.
2. Također ćete trebati preuzeti uslužni program Avast Uninstall Utility s ove veze jer će vam trebati odmah da biste se riješili preostalih datoteka.
3. Odspojite se s Interneta nakon što preuzmete te datoteke i pokrenete sustav Safe Safe slijedeći upute koje smo pripremili u ovom članku. Ovaj korak nije obavezan, ali će pružiti bolje rezultate.
4. Pokrenite alat za uklanjanje programa Avast i potražite mapu u koju ste instalirali Avast. Ako ste ga instalirali u zadanu mapu (programske datoteke), možete je napustiti. Kretajte se kroz File Explorer dok ne pronađete pravu mapu.
   
   Avast Uninstall Utility
5. Kliknite opciju uklanjanja i ponovno pokrenite računalo pokretanjem normalnog pokretanja. Provjerite je li se ažuriranje vratilo u normalu!