Kako popraviti plavi ekran BSOD uzrokovan dxgmms1.sys

Nekoliko korisnika Windowsa obraća nam se tražeći pomoć nakon što ih sve više nerviraju stalni rušenja BSOD-a (Plavi ekran smrti) koji upućuju na dxgmms1.sys kao datoteku odgovornu za kritičnu pogrešku. Tema se ne odnosi na određenu verziju sustava Windows jer smo uspjeli pronaći provjerene pojave u sustavima Windows 8.1 Windows 7 i Windows 10.

Što uzrokuje BSOD-ove dxgmms1.sys na Windows-u?

Analizirali smo ovu određenu pogrešku gledajući različita korisnička izvješća i strategije za rješavanje problema koje se najčešće koriste za rješavanje ovog određenog problema. Kako se ispostavilo, postoji nekoliko različitih scenarija koji mogu proizvesti ovu pogrešku. Evo popisa s potencijalnim krivcima kojeg biste trebali biti svjesni:

• Zastarjeli upravljački program GPU -a: To je razlog broj jedan zbog kojeg će se pojaviti ovi BSOD-ovi. Da biste ih popravili, sve što trebate učiniti je ažurirati svoje upravljačke programe na najnoviju verziju pomoću Upravitelja uređaja ili oslanjajući se na vlasnički softver vašeg proizvođača.
• Došlo je do pogreške zbog ažuriranja KB3163018 - Postoji jedno loše ažuriranje ( KB3163018) za stvaranje ove vrste BSOD-a. Ako je ovaj scenarij primjenjivan, problem ćete moći riješiti instaliranjem dva hitna popravka koja je Microsoft izdala za ovaj problem.
• Integrirani GPU ruši sustav - Druga je mogućnost da je vaš integrirani Intelov GPU u sukobu s namjenskim GPU-om i na kraju završio pad sustava. U tom ćete slučaju moći riješiti problem onemogućivanjem integriranog GPU-a i oslanjajući se isključivo na namjenski GPU.
• Zastarela inačica BIOS-a - Na temelju različitih korisničkih izvješća, ovaj se poseban problem može dogoditi i s matičnim pločama koje su i dalje na ozbiljno zastarjeloj verziji firmvera. U tom ćete slučaju rušenja morati u potpunosti ispraviti ažuriranjem BIOS verzije na najnovije.
• Povreda datotečnih datoteka sustava - Drugi mogući krivac za ovo pitanje je oštećenje sistemskih datoteka. Ako oštećena datoteka kernela uzrokuje pad, jedini način na koji ćete moći riješiti problem je izvođenjem čiste instalacije ili instalacije popravka.

Ako trenutno tražite načina da riješite istu poruku o pogrešci, ovaj će vam članak pružiti nekoliko provjerenih koraka za rješavanje problema. Svaki od sljedećih potencijalnih ispravki potvrđuje da barem jedan pogođeni korisnik koji se bori da riješi isti problem.

Ako želite biti što učinkovitiji, savjetujemo vam da slijedite metode redoslijedom kojim su predstavljeni, jer smo im naručili učinkovitost i poteškoće. Pokušali smo pokriti svakog potencijalnog krivca, tako da biste trebali moći pronaći održivu ispravku bez obzira na scenarij s kojim se susrećete.

Započnimo!

1. način: Ažurirajte grafičku karticu na najnoviju verziju

Kako se ispostavilo, najpopularnije popravljanje u slučajevima kada korisnik neprestano zatvara BSOD koji upućuju na datoteku dxgmms1.sys kao odgovornog jest ažuriranje upravljačkih programa GPU-a na najnoviju namjensku verziju.

Ovaj postupak je potvrdio da je barem desetak korisnika nailazilo na točan problem. Korisnici nagađaju da se sudar događa kad god aplikacija koja zahtijeva resurse nema potrebne ovisnosti za dovršavanje procesa.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, ažuriranje upravljačkih programa GPU-a trebalo bi riješiti problem u nedogled. Evo kratkog vodiča o tome:

1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na tipku Windows + R. Zatim upišite "devmgmt.msc" u tekstni okvir i pritisnite tipku Enter da biste otvorili Upravitelj uređaja .
   
   Trčanje upravitelja uređaja
2. Nakon što ste unutar upravitelja uređaja, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih uređaja i proširite padajući izbornik povezan s adapterima zaslona .
3. Zatim kliknite desnom tipkom miša na GPU koji aktivno koristite i izaberite Update Driver iz novo pojavljenog kontekstnog izbornika.
   
   Ažurirajte grafički upravljački program desnim klikom na njega.

   Napomena: Ako se problem pojavljuje na prijenosnom računalu s integriranim i izdvojenim GPU rješenjem, morat ćete ažurirati oba upravljačka programa (ali prioritet ćete dati posebnom GPU-u jer će se to koristiti tijekom poslova koji traže resurse).,

4. Nakon što ste na zaslonu za ažuriranje, kliknite Automatski traži ažurirani upravljački softver . Pričekajte dok se skeniranje završi, a zatim slijedite upute na zaslonu za instaliranje najnovije verzije GPU-a koja je identificirana.
   
   Automatsko traženje najnovijeg vozača
5. Nakon instaliranja najnovije verzije, ponovno pokrenite uređaj i pogledajte da li se pad sustava BSOD prestao događati pri sljedećem pokretanju sustava.

Ako se i dalje susrećete s istim kritičnim padovima, pokušajte ažurirati svoju GPU karticu pomoću vlastitog softvera. Ova je metoda malo rada, ali vam osigurava da instalirate najnoviju dostupnu verziju.

Danas je svaki veliki proizvođač grafičkih kartica razvio vlasnički softver koji će automatski prepoznati najnoviju verziju GPU-a upravljačkog programa na temelju vašeg modela i verzije OS-a. Ovisno o tome kojeg proizvođača koristite, preuzmite jedan od softvera prije:

GeForce iskustvo - Nvidia

Adrenalin - AMD

Intel Driver - Intel

Nakon što preuzmete jedan od dolje navedenih alata i koristite ih za ažuriranje upravljačkog programa GPU-a, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Ako se isti BSOD pad ( dxgmms1.sys ) i dalje događa, pređite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: instalirajte sve čeka na ažuriranje Windows

Kao što je dosta korisnika izvijestilo, ovaj problem može biti uzrokovan lošim ažuriranjem ( KB3163018 ). Budući da je problem prilično star, Microsoft je već izdao hitni popravak za ovaj problem, izdajući dva ažuriranja koja će problem riješiti ( KB3173428 i KB3172985 ) u slučajevima kada se pad BSOD-a dogodi zbog lošeg ažuriranja.

Ova dva ažuriranja isporučuju se putem WU-a, tako da ako se problem dogodi zbog KB3163018, trebali biste ga moći riješiti jednostavnim instaliranjem svih nadolazećih ažuriranja za Windows, jer su ažuriranja koja će popraviti problem obavezna.

Evo kratkog vodiča za osiguravanje instaliranja svakog na čekanju Windows Update:

1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na tipku Windows + R. Zatim upišite " ms-settings: windowsupdate" i pritisnite Enter da otvorite karticu Ažuriranje sustava Windows aplikacije Postavke
   
   Otvaranje zaslona Windows Update

   Napomena: Ako koristite verziju sustava Windows stariju od sustava Windows 10, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. Nakon što ste na zaslonu ažuriranja za Windows, kliknite Provjeri ažuriranja i pričekajte da se skeniranje završi.
3. Zatim slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako čekano ažuriranje sustava Windows (uključujući KB3173428 i KB3172985).
   
   Instaliranje svake nadolazeće nadogradnje sustava Windows
4. Ako imate mnogo ažuriranja na čekanju, možda će se zatražiti da ponovo pokrenete računalo prije nego što čarobnjak za ažuriranje instalira dva hitna popravka za problem. Ako se to dogodi, ponovno pokrenite prema preporukama, ali obavezno se vratite na ovaj zaslon pri sljedećem pokretanju sustava i nastavite instalirati ažuriranja sve dok vaše računalo ne bude ažurirano.
5. Nakon instaliranja svakog ažuriranja na čekanju, ponovno pokrenite računalo i pogledajte je li problem konačno riješen.

Ako i dalje nailazite na pad sustava BSOD koji upućuju na datoteku dxgmms1.sys, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. metoda: Onemogućavanje integriranog GPU-a (ako je primjenjivo)

Kako se ispostavilo, ako koristite prijenosno računalo koje uključuje i igrački GPU, kao i integrirano rješenje, velike su šanse da je slučajni BSOD zapravo uzrokovan od vaše integrirane grafičke kartice. Nekoliko pogođenih korisnika otkrilo je da će se onemogućiti pad sustava BSOD ako su onemogućili GPU karticu. Ovo je posebno izvješće da je učinkovito u situacijama kada prijenosnik koristi Intel HD 4000 integrirani GPU ili stariji.

U većini slučajeva onemogućavanje integriranog GPU-a pomoću Upravitelja uređaja riješilo je problem neodređeno. Sigurno će vam prijenosno računalo potrošiti više energije jer će uvijek koristiti namjenski GPU, ali sve je bolje trgovati vijekom trajanja baterije za stabilnost.

Evo kratkog vodiča za onemogućavanje integriranog GPU-a:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite "devmgmt.msc" i pritisnite Enter da biste otvorili Upravitelj uređaja .
   
   Trčanje upravitelja uređaja
2. Jednom kada ste unutar upravitelja uređaja, pomičite se kroz popis instaliranih uređaja i proširite padajući izbornik povezan s adapterima zaslona . Nakon što to učinite, desnom tipkom miša kliknite vaše integrirano GPU rješenje i odaberite Disable device iz novopojavljenog kontekstnog izbornika.
   
   Onemogućavanje integriranog GPU-a
3. Ponovo pokrenite računalo i provjerite da li se BSOD-ovi pad sustava prestao događati nakon sljedećeg pokretanja sustava.

Ako i dalje nailazite na iste konstantne BSOD rušenje povezane s dxgmms1.sys, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 4: Ažuriranje BIOS verzije

Nekoliko korisnika koji su također bili pogođeni ovom vrstom BSOD-a uspjeli su riješiti problem ažuriranjem svoje verzije softvera za BIOS na najnoviju verziju.

Slučajevi u kojima je ova vrsta BSOD-a uzrokovana matičnom pločom su rijetki; ali to je sigurno mogućnost koju biste trebali razmotriti.

Imajte na umu da bi se izvršavanjem postupka ažuriranja BIOS verzije na vašem računalu mogao stvoriti drugi problemi sa stabilnošću. Imajući to na umu, pokušajte samo ako ste to učinili prije i / ili ste sigurni da ćete to moći izvući.

Točni koraci ažuriranja verzije BIOS-a uvelike se razlikuju od konfiguracije do konfiguracije, tako da ćete morati slijediti korake primjerene proizvođaču matične ploče. Evo nekoliko dokumenata najpopularnijih proizvođača koji će vam pomoći ažurirati svoju BIOS verziju:

• šumovita dolina
• Acer
• Lenovo
• Asus

NAPOMENA : Ako ovdje nije naveden vaš proizvođač matične ploče, potražite određene korake na internetu.

Ako ova metoda nije bila primjenjiva ili vam nije omogućila da se riješite tih gadnih rušenja BSOD-a, prijeđite na krajnji postupak u nastavku.

5. način: Izvršite instalaciju popravka

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije omogućila rješenje problema, posljednja mogućnost je resetiranje svake komponente sustava Windows i nadati se da je problem povezan sa softverom.

Jedan način za resetiranje svih komponenti sustava Windows je čista instalacija, ali ovaj postupak će također ukloniti sve osobne datoteke i programe koje trenutno pohranjujete na računalu. Bolji način bi bio da se izvrši instalacija popravka .

Ovaj će vam postupak omogućiti da resetirate sve komponente sustava Windows (uključujući datoteke povezane s pokretanjem sustava), a da pritom zadržite sve vaše osobne datoteke (fotografije, aplikacije, videozapise i druge vrste datoteka).

Ako se odlučite za instalaciju popravka, slijedite upute u ovom članku ( ovdje ).