Nekoliko korisnika obraćalo nam se pitanjima nakon što su otkrili da je njihova tipkovnica Surface Book iznenada prestala s radom. Većina pogođenih korisnika izvijestila je da se problem počeo naglo pojavljivati, a nisu instalirali softver koji bi mogao izazvati takvo ponašanje. Štoviše, čini se da problem nije specifičan za određenu verziju sustava Windows, jer se potvrdilo da se pojavljuje i na Windows 10 i Windows 8.1.

Tipkovnica Surface knjige ne radi u sustavu Windows

Zbog čega tipkovnica Surface knjiga prestaje raditi u sustavu Windows?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste da bi se riješio taj problem. Kako se ispostavilo, postoji nekoliko potencijalnih krivca koji bi mogli dovesti do ovog problema:

• Loše sigurnosno ažuriranje (KB4074588) - U velikoj većini slučajeva problem nastaje lošim sigurnosnim ažuriranjem koje je prekinulo funkcionalnost na većini uređaja s površinskim knjigama. Ako se ovaj scenarij primjenjuje, problem biste trebali moći riješiti instaliranjem hitnog popravka za njega putem WU-a (Windows Update) ili deinstaliranjem i skrivanjem ažuriranja KB4074588 .
• Povreda sistemskih datoteka - za oštećenje datoteka u sustavu može biti odgovorna i pojava ovog broja. Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je riješiti problem pomoću uslužnog programa Restore System za vraćanje računala u zdravo stanje.

Ako trenutno imate problema s tipkovnicom Surface knjige, ovaj će vam članak pružiti nekoliko vodiča za rješavanje problema koji bi vam trebali omogućiti da riješite problem. Dolje ćete pronaći različite metode koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili za rješavanje problema. Za svaki potencijalni ispravak barem jedan pogođeni korisnik potvrđuje da djeluje.

Za najbolje rezultate savjetujemo vam da slijedite metode redoslijedom kojim su predstavljeni, jer smo ih naručili po poteškoćama i učinkovitosti. Jedan od mogućih ispravki trebao bi riješiti problem bez obzira na krivca koji ga uzrokuje.

Započnimo!

1. metoda: Instaliranje svakog čeka na nadogradnju za Windows

Kako se ispostavilo, najčešći uzrok koji će učinkovito razbiti tipkovnicu Surface Book-a je loše ažuriranje sustava Windows. O problemu se najčešće izvještava u sustavu Windows 10. Većina pogođenih korisnika uspjela je riješiti problem i vratiti funkcionalnost tipkovnice Surface Book-a instaliranjem svakog čekajućeg ažuriranja sustava Windows.

To ukazuje da je Microsoft otkad izdao hitni popravak za koji je riješio problem stvoren nadogradnjom. Evo kratkog vodiča za instaliranje svakog čekanog ažuriranja za vaše Windows računalo:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim unesite tekst " ms-settings: windowsupdate" u tekstni okvir i pritisnite Enter da biste otvorili karticu Ažuriranje sustava Windows aplikacije Postavke.
   
   Pokrenite dijalog: ms-postavke: ažuriranje sustava Windows

   Napomena: Ako ne koristite Windows 10, upišite umjesto njega " wuapp" .

2. Jednom kada se nalazite na zaslonu ažuriranja sustava Windows, kliknite Provjeri ažuriranja, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste instalirali ažuriranja koja čekaju.
   
   Instaliranje svake nadolazeće nadogradnje sustava Windows

   Napomena: Ako se od vas zatraži da ponovno pokrenete prije instaliranja svakog ažuriranja na čekanju, učinite to, a zatim se vratite na zaslon Windows Update da biste dovršili deinstalaciju ostalih ažuriranja.

3. Kad se instalira svako ažuriranje na čekanju, izvršite jedno konačno ažuriranje i provjerite imate li problema i dalje kad se završi slijedeći niz pokretanja.

Ako problem i dalje nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Deinstalacija sigurnosnog ažuriranja KB4074588

Ako naiđete na ovaj problem u sustavu Windows 10, a metoda 1 vam nije omogućila rješenje, problem biste trebali moći riješiti deinstaliranjem sigurnosnog ažuriranja koje je na kraju uzrokovalo problem ( KB4074588) .

Većina korisnika Windowsa 10 koji su se također susreli s ovim problemom s tipkovnicama Surface book izvijestili su da je funkcionalnost vraćena nakon deinstaliranja ažuriranja KB4074588 . Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite " ms-settings: windowsupdate" u tekstni okvir i pritisnite Enter da biste otvorili zaslon Windows Update aplikacije Settings ( Postavke) .
2. Nakon što ste na zaslonu Windows Update, pritisnite lijevu ploču na View History Update .
3. Zatim, nakon što se popis nedavno instaliranih ažuriranja učita, kliknite na Deinstaliraj ažuriranja (na vrhu zaslona).
4. Pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih ažuriranja i pronađite ažuriranje KB4074588 unutar popisa instaliranih ažuriranja.
5. Kada uspijete pronaći ažuriranje, desnom tipkom miša kliknite na nju i odaberite kontekstni izbornik Deinstaliraj . Zatim kliknite Da u odzivu za potvrdu da biste pokrenuli postupak.
6. Nakon što je ažuriranje deinstalirano, posjetite ovu vezu ( ovdje ) da biste preuzeli i instalirali paket Microsoft Show ili Sakrij alat za rješavanje problema .
7. Kada je preuzimanje dovršeno, otvorite .diagcab datoteku i započnite klikom na gumb Napredno . Zatim potvrdite okvir povezan s Primijeni popravke automatski .
8. Kliknite Dalje za prijelaz na sljedeći izbornik, a zatim pričekajte da uslužni program dovrši skeniranje ažuriranja prije klika na Sakrij ažuriranja .
9. Zatim potvrdite okvir povezan s nadogradnjom koju želite sakriti, a zatim kliknite Dalje na napredni da biste sakrili odabrano ažuriranje od Ažuriranja za Windows.
10. Pričekajte dok se postupak ne završi, a zatim ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon dovršetka sljedećeg slijeda pokretanja.

Deinstaliranje i skrivanje sigurnosnog ažuriranja odgovornog za ispravku

Ako problem i dalje nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Vraćanje sustava

Ako vam niti jedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju problema s tipkovnicom Surface Book-a, vraćanje sustava trebalo bi vam omogućiti da vratite zdravo stanje u kojem se nije pojavio ovaj poseban problem. Nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ovaj put omogućio trajno rješavanje problema (nije se vratio ni nakon nekoliko tjedana)

Evo kratkog vodiča o obnavljanju sustava:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite "rstrui" unutar tekstnog okvira i pritisnite Enter da biste otvorili čarobnjaka za vraćanje sustava.
   
   Otvaranje čarobnjaka za vraćanje sustava putem okvira Run
2. Nakon što ste u čarobnjaku za oporavak sustava, pritisnite Next ( Dalje) u početnom odzivu.
   
   Prelazak početnog početnog zaslona vraćanja sustava
3. Kad dođete na sljedeći zaslon, potvrdite okvir povezan s Prikaži još točaka vraćanja .
4. Zatim nastavite odabirom točke vraćanja koja je datirana prije nego što ste prvi put započeli problem s tipkovnicom Surface Book i kliknite Next ( Dalje) za napredak.
   
   Vraćanje vašeg sustava na prethodno stanje

   Napomena: Sve promjene koje ste napravili nakon tog datuma poništavaju se. To znači da će biti instalirani programi, prisilne korisničke postavke i bilo što drugo biti uklonjeni. Ovaj će postupak vratiti vaše računalo u točno stanje u kojem je bilo kad je zauzeta točka vraćanja.

5. Zatim kliknite Finish ( Završi), a zatim Yes (Da) u upita za potvrdu da započnete postupak vraćanja. Čim pritisnete taj gumb, vaše će se računalo ponovo pokrenuti i staro stanje će se nametnuti.
   
   Pokretanje postupka obnavljanja sustava
6. Nakon dovršetka sljedećeg slijeda pokretanja, pogledajte je li problem s tipkovnicom površinske tipke riješen.