Kako riješiti "Windows Smartscreen ne može doći"

Neki korisnici sustava Windows obraćaju nam se savjetima nakon što značajka Windows SmartScreen očito onemogućuje otvaranje vlastitih Microsoftovih aplikacija. Pogođeni korisnici izjavljuju da se Windows SmartScreen trenutno ne može doći do pogreške dolazi kada pokušaju otvoriti aplikacije iz ugrađenog paketa Windows (Karte, Alarmi, Fotografije, Pošta itd.).

Što je Windows Smart Screen

SmartScreen je komponenta protiv krađe identiteta i zlonamjernog softvera utemeljena na oblaku koja je uključena u sve verzije sustava Windows 8 (8.1) i Windows 10. Ova se sigurnosna komponenta koristi i sa preglednicima Internet Explorer, Microsoft Edge i Outlook.com.

Kad god SmartScreen bude zaustavljen ili nedostupan na računalu krajnjeg korisnika, uređaj neće moći ništa preuzeti putem službenih i neslužbenih kanala.

Što uzrokuje Windows SmartScreen ne može se pogriješiti

Nakon što smo istražili problem i pogledali različita korisnička izvješća, dobili smo prilično dobru predodžbu o tome koji čimbenici mogu dovesti do pojavljivanja ovog problema. Ispod imate popis krivca koji su najvjerojatnije odgovorni za Windows SmartScreen ne može doći do pogreške:

• Oštećeni Windows račun - određene nedosljednosti s vašim Windows računom mogu pokrenuti ovaj problem. Korisnici u sličnoj situaciji riješili su problem stvaranjem novog računa za Windows
• SmartScreen je onemogućen u programu Windows Defender Security Center - Ova posebna greška može se dogoditi ako je korisnik ili aplikacija treće strane onemogućila filter SmartScreen.
• SmartScreen je u prekidu zbog problema s MS-om - Budući da je SmartScreen komponenta u oblaku, u prošlosti je bilo slučajeva da je ova sigurnosna komponenta padala za sve korisnike nekoliko sati do završetka održavanja.
• Pogreška je uzrokovana unosom proxyja - Nekoliko korisnika je prijavilo da je problem riješen čim su onemogućili svoj proxy iz postavke Networking.

Kako popraviti Windows SmartScreen ne može doći do pogreške

Ako se trenutno borite za rješavanje istog problema, ovaj će vam članak pružiti nekoliko provjerenih koraka za rješavanje problema. Ispod imate zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili za rješavanje sustava Windows SmartScreen trenutno se ne može pronaći greška.

Za najbolje rezultate slijedite prikazane metode dok ne pronađete ispravku koja uspješno rješava problem za vaš određeni scenarij. Započnimo!

1. metoda: provjera je li omogućen SmartScreen

Prije nego što istražimo dodatne strategije popravka, provjerimo da li je SmartScreen filter uključen na vašem računalu. To možete lako potvrditi pristupom ugrađenom sigurnosnom centru Windows Defender.

Evo kratkog vodiča za provjeru da li je SmartScreen na vašem računalu omogućen:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " ms-settings: windowsdefender " i pritisnite Enter da otvorite karticu Sigurnost Windows aplikacije Postavke .
   
   Pokrenite dijalog: ms-postavke: windowsdefender
2. Kliknite gumb Otvori sigurnosni centar Windows Defender u odjeljku Windows Security .
3. Unutar sustava Windows Defender Security Center kliknite kontrolu aplikacija i preglednika .
   
   Odaberite kontrolu aplikacija i preglednika
4. Provjerite je li prekidač Provjera aplikacija i datoteka postavljen na Upozori. Zatim provjerite je li isto za SmartScreen za Microsoft Edge i SmartScreen za aplikacije Microsoft Store .
   
   Postavite preklop na Upozori
5. Ako je SmartScreen onemogućen, ponovo pokrenite računalo nakon što promijenite promjene i vidite da li je pogreška riješena pri sljedećem pokretanju.

Ako se Windows SmartScreen trenutno ne može doći do pogreške, i dalje se javlja pogreška, nastavite prema dolje sa sljedećom metodom u nastavku.

Druga metoda: Provjerite je li SmartScreen isključen radi održavanja

Drugi mogući scenario je da je komponenta SmartScreen predviđena za održavanje. Kad god se to dogodi, komponenta SmartScreen će istovremeno postati nedostupna mnogim korisnicima.

Prije nego što prođete kroz neke potencijalno nepotrebne korake, odvojite malo vremena kako biste provjerili Microsoftove komunikacijske kanale ili forume kako biste najavili zakazanu (ili neočekivanu) sesiju održavanja. Dobra mjesta za početak su Microsoft Answers forum ili Windows Twitter račun. Također možete pretražiti putem interneta kako biste vidjeli jesu li se pojavile nedavne teme o SmartScreenu.

Ako potvrdite da SmartScreen nije isključen iz razloga održavanja, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. način: onemogućite proxy poslužitelj (ako je primjenjivo)

Nekoliko korisnika izvijestilo je da je problem riješen čim su onemogućili upotrebu proxy poslužitelja putem ugrađenog načina. Očito, određeni proxy poslužitelji mogu interferirati s komponentom SmartScreen i uzrokovati da postanu neupotrebljivi.

Napomena: Ako ne koristite proxy poslužitelj, zanemarite ovu metodu i nastavite sa sljedećim.

Da biste onemogućili unos proxy poslužitelja na vašem računalu, slijedite donji vodič:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Njih upišite ili zalijepite " ms-settings: network-proxy " i pritisnite Enter da otvorite karticu Proxy aplikacije Postavke .
   
   Pokrenite dijalog: ms-postavke: mrežni proxy
2. Unutar kartice Proxy pomaknite se prema ručnom podešavanju proxyja i provjerite je li preklopnik povezan s upotrebom proxy poslužitelja isključen .
   

3. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.

Ako problem i dalje nije riješen, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.

4. način: Stvaranje novog korisničkog računa za Windows

Neki pogođeni korisnici izvijestili su da je problem riješen nakon što su stvorili novi Windows korisnički račun. Iako će ovaj postupak izgubiti nekoliko postavki nametnutih putem vašeg korisničkog računa, obično je učinkovit u zaobilaženju sustava Windows SmartScreen trenutno ne može doći do pogreške.

Ako se odlučite za stvaranje novog korisničkog računa za Windows, slijedite upute u nastavku:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite ili zalijepite " ms-postavke: othrusers " i pritisnite Enter da otvorite karticu Family i drugi ljudi na izborniku Računi .
   
   Pokrenite dijalog: ms-postavke: otherusers
2. Zatim kliknite Dodaj nekoga drugoga na ovo računalo, a zatim kliknite Nemam podatke za prijavu ove osobe.
3. Umetnite vjerodajnice korisnika (e-pošta, lozinka, zemlja i datum rođenja) i ponovno pritisnite gumb Sljedeće .
   
   Umetnite vjerodajnice korisnika

   Napomena: Ako želite stvoriti novi korisnički račun lokalnog korisnika, kliknite Dodaj korisnika bez Microsoftovog računa .

4. Kada završite sa stvaranjem svog novog Windows računa, kliknite ikonu Start, kliknite ikonu računa i odaberite Odjava .
   

5. Sada na zaslonu za prijavu odaberite novostvoreni račun da biste se prijavili s njim.
6. Nakon što ste prijavljeni, pogledajte je li problem riješen pokušajem otvaranja izvorne Windows aplikacije.