Windows Hello pruža alternativni način na koji se korisnici mogu prijaviti na svoje uređaje pomoću iris skeniranja, prepoznavanja lica ili skeniranja otiska prsta. Također se može koristiti za prijavu u aplikacije, mrežne usluge i mreže. U nekim slučajevima Windows Hello jednostavno prestaje raditi nakon ažuriranja, resetiranja sustava Windows ili bez očiglednog razloga.

Windows Pozdrav ne radi u sustavu Windows 10

Bilo kako bilo, postoje metode koje su ljudi koristili da bi riješili ovaj problem i natjerali Windows Hello da ponovo počne raditi. Obično ih je lako izvesti, pa se obavezno pridržavajte rješenja u nastavku kako biste značajku pravilno koristili još jednom.

Što uzrokuje da Windows Hello ne radi u sustavu Windows 10?

Postoji nekoliko uzroka zbog kojih Windows Hello prestaje raditi u sustavu Windows 10. Ti su uzroci obično povezani s nedavno instaliranim ažuriranjima za Windows, resetovanjem sustava Windows ili sličnim. Pogledajte popis u nastavku:

• Modul pouzdane platforme (TPM) nije postavljen na vašem uređaju - TPM mora biti postavljen i pokrenut na uređaju kako bi on omogućio prijavu PIN-a za korisnike domene. Korisnici su problem riješili postavljanjem na računala
• Prijava PIN-a nije autorizirana - Slično prvom uzroku, nedavno ažuriranje sustava Windows možda je onemogućilo odobrenje za prijavu PIN-a koje ste imali prije. Obavezno ga ponovo omogućite u uređivaču registra.
• Stari upravljački programi za slike i biometrijske uređaje - Ako su upravljački programi za potrebne uređaje poput web kamera, senzora otiska prsta i skenera irisa stari i zastarjeli, Windows Hello neće se moći pokrenuti. Ažuriranjem u Upravitelju uređaja uspjeli su riješiti problem za mnoge korisnike.

1. rješenje: postavljanje TPM-a na svoj uređaj

Tehnologija pouzdanog platformskog modula (TPM) pruža hardverske, sigurnosne funkcije i treba ih postaviti prije nego što pokušate pristupiti Windows Hello na svom uređaju. Možda je isključen kao rezultat drugih radnji koje ste poduzeli na računalu ili zbog ažuriranja ili resetiranja sustava Windows. Slijedite dolje navedene korake da biste ga ponovo započeli.

1. Otvorite uslužni program Run pomoću kombinacije tipki Windows Key + R na tipkovnici (pritisnite ove tipke istovremeno. U novootvoreni okvir upišite " tpm. Msc " bez navodnika i kliknite OK da biste otvorili pouzdanu platformu Alat za upravljanje modulom (TPM) .

Trčanje Alat za upravljanje TPM-om

2. Na izborniku na vrhu prozora kliknite na Akcija i iz kontekstnog izbornika koji će se pojaviti odaberite opciju Pripremite TPM… .
3. Pojavit će se prozor koji će vas zatražiti da ponovo pokrenete računalo i slijedite upute koje će se pojaviti u postupku pokretanja.

Pripremite TPM

4. Kliknite gumb Ponovo pokreni i slijedite upute pri pokretanju. Provjerite radi li sada Windows Hello na vašem uređaju.

2. rješenje: autorizirajte prijavu PIN-a pomoću uređivača registra

Nakon ažuriranja obljetnice za Windows 10, mnogi su korisnici naišli na poteškoće s Windows Zdravo jer je postupak za prijavu PIN-a za korisnika domene resetiran. To znači da je za prijavu PIN-a potrebno ponovno omogućiti Windows 10 prije nego što bude u mogućnosti koristiti Windows Hello. Slijedite dolje navedene korake da biste to učinili!

1. Budući da ćete uređivati ​​registarski ključ, preporučujemo vam da pogledate ovaj članak koji smo objavili za vas kako biste sigurnosno kopirali registar kako biste spriječili druge probleme. Ipak, ništa loše se neće dogoditi ako pažljivo i ispravno pratite korake.
2. Otvorite prozor Uređivača registra upišite "regedit" u traku za pretraživanje, izbornik Start ili dijaloški okvir Pokreni kojem se može pristupiti kombinacijom tipki Windows + R. Dođite do sljedeće tipke u registru navigacijom na lijevom oknu:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Izrada nove DWORD u sustavu

3. Kliknite ovu tipku i pokušajte pronaći unos pod nazivom AllowDomainPINLogon . Ako ga nema, stvorite novi unos vrijednosti DWORD nazvan AllowDomainPINLogon tako da desnom tipkom miša kliknete desnom tipkom prozora i odaberete Nova >> DWORD (32-bitna) vrijednost . Desnom tipkom miša kliknite i odaberite kontekstni izbornik Modify .

Stvaranje i omogućavanje tipke AllowDomainPINLogon

4. U prozoru Uredi, u odjeljku Podaci o vrijednosti promijenite vrijednost u 1 i primijenite promjene koje ste napravili. Provjerite je li baza postavljena na heksadecimalnu vrijednost. Potvrdite sve sigurnosne dijaloge koji se mogu pojaviti u toku ovog postupka.
5. Sada možete ručno pokrenuti računalo klikom na izbornik Start> Gumb za napajanje> Ponovno pokreni i provjerite je li problem nestao. To će vjerojatno odmah riješiti problem.

3. rješenje: Ponovno instalirajte upravljačke programe za biometrijske i uređaje za obradu slike

Korisnici su mogli riješiti problem nakon što su ponovno instalirali upravljačke programe za uređaje za obradu slike i uređaje koji se koriste kao biometrijski uređaji poput senzora otiska prsta i skenera šarenice. Ako uređaj koji se koristi za obradu kvarova na biometrijskom ili ulaznom snimku, Windows Hello ne bi trebao raditi i taj se problem mora pojaviti. Obavezno ažurirajte sve potrebne upravljačke programe prije provjere da li problem postoji.

1. Kliknite gumb izbornika Start, upišite " Upravitelj uređaja " i odaberite ga s popisa dostupnih rezultata jednostavnim klikom na prvi. Također možete dodirnuti kombinaciju tipki Windows Key + R da biste prikazali dijaloški okvir Run. Unesite " devmgmt. msc "u dijaloškom okviru i kliknite OK kako biste ga pokrenuli.

Trčanje upravitelja uređaja

2. Odjeljci koje trebate posjetiti nazivaju se uređaji za snimanje i biometrijski uređaji. U odjeljku Uređaji za obradu slika obavezno poduzmite ove korake za svoju web kameru. Unutar biometrijskih uređaja možete odabrati sve unose. Izvršite sljedeće korake za sve uređaje. Desnom tipkom miša kliknite svaki odabrani unos i odaberite Deinstaliranje uređaja.

Deinstaliranje upravljačkog programa za uređaj za obradu slike

3. Potvrdite bilo koji dijalog ili upit koji bi od vas mogao zatražiti da potvrdite deinstalaciju trenutnog upravljačkog programa i pričekate da se postupak dovrši.
4. Google " ime vašeg uređaja + proizvođač" i potražite vezu do njihove službene web stranice. Pronađite najnoviji upravljački program uređaja i preuzmite ga.
5. Obavezno pokrenite datoteku koju ste nedavno preuzeli i slijedite upute koje će se pojaviti na zaslonu kako biste instalirali najnovije upravljačke programe. Alternativno, možete se vratiti Upravitelju uređaja i kliknite gornji izbornik Akcija . Kliknite opciju Skeniraj promjene hardvera i ona će provjeriti postoje li uređaji bez upravljačkih programa i automatski ih ponovo instalirati.

Traženje promjena hardvera u Upravitelju uređaja

6. Provjerite je li problem riješen i pojavljuju li se problemi sa sustavom Windows Hello!

4. rješenje: Ažurirajte Windows na najnoviju verziju

Korisnici su izvijestili da je posljednja dostupna inačica sustava Windows 10 uspjela riješiti problem za njih pa ih svakako preuzmite i instalirajte. Ažuriranje vašeg operativnog sustava na najnoviju verziju uvijek je korisno kada se radi o sličnim pogreškama, a korisnici su izvijestili da se najnovije verzije sustava Windows 10 specifično bave ovim problemom.

1. Upotrijebite kombinaciju tipki Windows Key + I da biste otvorili postavke na vašem Windows računalu. Alternativno, možete pretraživati ​​" Postavke " pomoću trake za pretraživanje koja se nalazi na programskoj traci ili očistite ikonu zupčanika u donjem lijevom dijelu.

Postavke u izborniku Start

2. Pronađite i otvorite odjeljak " Ažuriranje i sigurnost " na kartici Postavke ostanite na kartici Ažuriranje sustava Windows i kliknite gumb Provjeri ažuriranja pod Status ažuriranja kako biste provjerili postoji li nova verzija sustava Windows dostupna.

Provjera ažuriranja u sustavu Windows 10

3. Ako postoji, Windows bi trebao odmah instalirati ažuriranje, a od vas će se zatražiti da ponovo pokrenete računalo.