Neki korisnici sustava Windows 10 prijavljuju da ne mogu koristiti puno Cortana značajki jer se AI Assistant ne može povezati s internetom. Većina pogođenih korisnika izvijesti da se ovaj problem pojavljuje čak i kad je internetska veza stabilna, omogućene lokacijske usluge.

Cortana se ne može povezati s Internetom

Ažuriranje: Ovo se posebno ponašanje Cortane događa samo s Microsoftovim računima.

Što uzrokuje da Cortana ne spaja na internetsku pogrešku

Nakon što smo istražili problem i pogledali različita korisnička izvješća, uspjeli smo stvoriti popis potencijalnih uzroka koji će potaknuti ovo ponašanje Cortane. Evo popisa krivca koji bi mogli pokrenuti ili doprinijeti uvidu u ovo izdanje:

• Proxy poslužitelj ometa Cortanu - postoje potvrđena izvješća gdje je ovaj poseban problem uzrokovao proxy koji je filtrirao mrežnu vezu. To navodno ometa sposobnost Cortane da prilagođava rezultate pretraživanja i upite ovisno o lokaciji korisnika.
• Glitched home network - Ako imate dinamički IP, možete očekivati ​​povremene nedosljednosti s Cortanom kad god vam se IP promijeni u sredini rada. Rješenje je, u ovom slučaju, jednostavno ponovno pokretanje kućne mreže.
• Podaci o Microsoftovom računu nisu u skladu - Kako je nekoliko korisnika prijavilo, do ovog problema može doći i ako su podaci vašeg Microsoftovog računa nepotpuni ili krše standarde zajednice.
• Microsoftov račun mora biti ovjeren - ako vam je na vašem Microsoft računu omogućena provjera autentičnosti u dva koraka, možda ćete morati potvrditi svoj račun da bi Cortana ponovno postala upotrebljiva.

Kako popraviti pogrešku Cortana koja se ne povezuje s Internetom

Ako se trenutno borite za povezivanje Cortane s internetom, ovaj će vam članak predstaviti zbirku provjerenih koraka za rješavanje problema. Ispod je zbirka metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili za rješavanje problema.

Za najbolje rezultate slijedite dolje navedene metode redoslijedom kojim su predstavljeni. Započnite s prvim i krenite prema dolje dok ne naiđete na rješenje koje vam omogućuje da riješite problem. Započnimo!

1. metoda: Ponovo pokrenite ili resetirajte modem ili usmjerivač

Neki korisnici koji se bore s istim problemom izvijestili su da je problem riješen čim su ponovno pokrenuli matičnu mrežu. Prije nego što učinite bilo što drugo, provjerite da problem ne uzrokuje vaš kućni usmjerivač ili modem.

Da biste testirali ovu teoriju, jednostavno isključite i uključite kabel napajanja vašeg modema ili upotrijebite gumb za resetiranje na stražnjoj strani ako vaš modem ima.

Isključite kabel iz napajanja ili upotrijebite gumb Reset

Napomena: imajte na umu da će kod nekih modela gumb Reset izbrisati i vjerodajnice za vezu. Ako želite izbjeći bilo kakve dodatne gnjavaže, isključenje kabela za napajanje vjerojatno je najsigurnija opcija.

Nakon ponovnog pokretanja mreže, također se preporučuje da ponovno pokrenete računalo da biste usmjerivač / modem prisilili da dodijeli IP adresu vašem računalu.

Ako ova metoda nije bila učinkovita u rješavanju problema s Cortanom, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.

2. način: onemogućite bilo kakve proxyje (ako je primjenjivo)

Ako koristite opću proxy aplikaciju ili jednostavno filtrirate odlazne veze preglednika putem proxyja, onemogućite ih i vidite hoće li se Cortana uspjeti oporaviti.

Ali imajte na umu da će vam možda trebati ponovno pokrenuti računalo nakon što onemogućite svoje proxy rješenje. Nakon što to učinite, provjerite može li se Cortana pri sljedećem pokretanju moći povezati s internetom.

Ako ova metoda nije bila primjenjiva u vašem određenom scenariju, nastavite prema dolje sa sljedećom metodom u nastavku.

Treća metoda: Pokrenite drugu aplikaciju koja koristi Microsoftov račun

Ovo bi se moglo činiti čudnim popravkom, ali mnogo je korisnika objavilo da je ova metoda uspjela dopustiti Cortani da se ponovno poveže s Internetom. Ova metoda uključuje pokretanje druge aplikacije koja koristi podatke vašeg Microsoftovog računa na sličan način kao i Cortana - Store je sjajan kandidat za ovaj zadatak.

Nekoliko korisnika koji su se ranije borili s tim određenim problemom izvijestili su da im je pokretanje aplikacije Store zatražio dijaloški okvir koji im je omogućio ažuriranje Microsoftovog računa sa potrebnim informacijama.

Imajući to u vidu, otvorite aplikaciju Sore i provjerite možete li dopuniti svoje podatke o Microsoft računu. Nakon što je proces dovršen, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li vaš problem povezivanja Cortana riješen pri sljedećem pokretanju.

4. način: Potvrdite svoj Microsoft račun

Prema nekoliko korisničkih izvješća, Cortana se možda neće moći povezati s internetom jer vaš Microsoftov račun više nije ovjeren. To se obično događa u onim slučajevima kada korisnik koristi sustav za provjeru autentičnosti u dva koraka sa svojim Microsoft računom.

Ako se ovaj scenarij primjenjuje na vašu situaciju, otvorite aplikaciju Postavke i kliknite Računi . Zatim pogledajte svoj Microsoftov račun da biste provjerili imate li hiperveza Verify. Ako ga imate, kliknite ga.

Kliknite na Provjeri

Zatim slijedite upute na zaslonu da biste potvrdili svoj račun. Najvjerojatnije ćete trebati unijeti kôd primljen SMS-om ili putem aplikacije Autentifikator (ovisno o prethodno utvrđenim koracima).

Potvrdite svoj račun

Nakon potvrde računa ponovno pokrenite računalo i pogledajte da li je problem riješen pri sljedećem pokretanju.