Popravak: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Neki korisnici izvještavaju da njihov preglednik Chrome ne prihvaća sigurnosne potvrde koje dolaze s određenih web lokacija. Kôd pogreške povezan s ovom pogreškom je " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Neki korisnici prijavljuju da se greška događa na većim web lokacijama kao što su google.com, facebook.com, quora.com itd. Čini se da je problem ekskluzivan za Google Chrome.

Ova web lokacija ne može osigurati sigurnu vezu ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Što uzrokuje pogrešku ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su neki pogođeni korisnici implementirali da bi riješili problem. Također smo uspjeli ponovno stvoriti pogrešku na jednom od naših testirajućih strojeva.

Na temelju onoga što smo uspjeli prikupiti, poznato je nekoliko uobičajenih scenarija koji pokreću ovu poruku o pogrešci:

  • Filtriranje SSL / TLS protokola treće strane je uspostavljeno - Poznata su da određena antivirusna rješenja po zadanom provode filtriranje SSL / TLS protokola, što završava u sukobu s Google Chromeom.
  • Vrijeme i datum lokalnog stroja nisu sinkronizirani - Još jedan čest razlog zašto se pojavljuje ova pogreška je ako su vrijeme i datum lokalnog stroja isključeni za neke godine. Ako nailazite na pogreške u više web-preglednika, najvjerojatnije je to problem.
  • Windows je ozbiljno zastario - ovaj je poseban problem također povezan sa Windows sigurnosnim sustavima koji su ozbiljno zastarjeli. Ako je to slučaj, problem možete vjerojatno riješiti instaliranjem svakog čekanog sigurnosnog ažuriranja.
  • Oštećeni predmemorirani podaci - ako naiđete na problem sa samo jednom web stranicom, moguće je da vaš preglednik sadrži neke predmemorirane podatke zbog kojih vjeruje da web mjesto ne funkcionira.
  • Google Chrome bug - Google Chrome pretrpio je niz pogrešaka vezanih uz SSL certifikate. Najbolji način da se to osigura nije ažuriranje preglednika Google Chrome na najnovije verzije.

U slučaju da se trudite riješiti istu poruku o pogrešci, ovaj će vam članak pružiti zbirku provjerenih koraka za rješavanje problema. Dolje ćete naći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili za rješavanje problema.

Da biste maksimizirali učinkovitost, razmislite o sljedećim metodama redoslijedom kojim su prikazani. Na kraju biste trebali naići na metodu koja je učinkovita u utvrđivanju problema za vaš određeni scenarij.

1. metoda: Postavljanje točnog vremena i datuma (ako je primjenjivo)

Čest razlog zašto će Windows korisnici dobiti ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT je da vrijeme i datum lokalnog stroja nisu sinkronizirani. To je još vjerojatnije ako primijetite da se iste web stranice odbijaju učitavati s različitim preglednicima.

Nekoliko korisnika koji su naišli na istu poruku o pogrešci izvijestili su da je problem u potpunosti riješen nakon što su ažurirali vrijeme i datum na svom sustavu. Evo kratkog vodiča kako provjeriti je li ispravno konfigurirano vrijeme i datum:

  1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run. Zatim upišite " ms-settings: dateandtime " i pritisnite Enter da biste otvorili karticu Date & Time u aplikaciji Settings .

    Pokrenite dijalog: ms-postavke: datum i vrijeme

    Napomena: Ako koristite Windows 8.1 ili stariji, umjesto toga koristite naredbu " timedate.cpl ".

  2. U odjeljku Datum i vrijeme provjerite jesu li preklopnici pridruženi automatski postavljenom vremenu i automatski postavite vremensku zonu .

    Postavljanje vremena i vremenske zone automatski

    Napomena: Ako niste u sustavu Windows 10, idite na Internet Time i kliknite Promijeni postavke . Zatim provjerite je li omogućen okvir povezan sa Sinkroniziranje s internetskim poslužiteljem vremena prije nego što kliknete gumb Ažuriraj sada .

    Sinkroniziranje postavki internetskog vremena
  3. Nakon što su postavljeni datum i vrijeme, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Primjena svakog čeka na nadogradnju za Windows

Kako se ispostavilo, problem se može pojaviti i ako Google Chrome pokrećete na ozbiljno zastarjelom računalu. Nekoliko korisnika koji su naišli na istu pogrešku izvijestili su da je problem riješen automatski čim su instalirali svako čekano ažuriranje sustava Windows.

Neki korisnici nagađaju da se pogreška ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pojavljuje na zastarjelim verzijama sustava Windows, jer Chrome vjeruje da je stroj u riziku, pa ne prihvaća sigurnosni certifikat.

Evo kratkog vodiča za provjeru da na vašem računalu imaju instalirane najnovije sigurnosne nadopune:

  1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " ms-settings: windowsupdate " i pritisnite Enter da biste otvorili zaslon Windows Update aplikacije Settings .

    Pokrenite dijalog: ms-postavke: ažuriranje sustava Windows

    Napomena: Ako imate operativni sustav Windows 8.1 ili stariji, umjesto toga upotrijebite naredbu " wuapp ".

  2. Unutar zaslona Windows Update kliknite na Provjeri ažuriranja i slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako čekajuće sigurnosno ažuriranje.

    Provjera ažuriranja za Windows 10
  3. Nakon instaliranja svakog ažuriranja na čekanju, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li poruka o pogrešci riješena.

Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Ažuriranje Chromea na najnoviju verziju

Google Chrome pretrpio je brojne pogreške koje su imale veze sa SSL certifikatima. Jedan od najnovijih uzrokovao je da velik broj Windows 7 korisnika nije mogao pristupiti nijednoj Googleovoj povezanoj usluzi.

Stvar je u tome što Google uvijek brzo zakrpi te stvari čim se prijave. No kako biste iskoristili ispravku, morat ćete osigurati da Google Chrome bude ažuriran na najnoviju verziju. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Otvorite Google Chrome, kliknite gumb akcije (ikona s tri točke) i idite na Pomoć> O Google Chromeu .

    Pristup izborniku About Google Chrome
  2. Pričekajte dok Google provjeri ažuriranja, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste instalirali najnovije verzije ako je dostupna nova verzija.

    Provjera ažuriranja na Google Chromeu
  3. Ponovo pokrenite preglednik Chrome i provjerite je li problem riješen.

Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 4: Onemogućavanje filtriranja SSL / TLS protokola iz AV postavki treće strane (ako je primjenjivo)

Kao što su neki korisnici izvijestili, postoji nekoliko sigurnosnih aplikacija trećih strana koje će biti u sukobu s vlastitim sigurnosnim značajkama preglednika Google Chrome. Da budemo specifični, svaki AV ili vatrozid koji filtrira SSL / TLS protokol može uzrokovati lažno pozitivne rezultate na pregledniku Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira i McAfee spadaju u većinu spomenutih sigurnosnih paketa za koje se zna da uzrokuju upravo ovaj problem.

Nekoliko korisnika koji su naišli na pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " izvijestili su da je u njihovom slučaju problem riješen čim su onemogućili filtriranje SSL / TLS protokola iz njihovih AV postavki.

Ako mislite da je ovaj scenarij primjenjiv u vašoj situaciji, otvorite svoje postavke antivirusa, idite na izbornik Napredno i vidite možete li pronaći postavke slične SSL / TLS filtriranju. Ako to učinite, provjerite je li SSL / TLS protokol onemogućen.

Imajte na umu da su točni koraci za to specifični za antivirus treće strane koji koristite. Na Nod32 Antivirus to možete učiniti tako da otvorite Postavke> Napredne postavke> Web i e-pošta> SSL / TSL .

Onemogućavanje filtriranja protokola iz AV treće strane

Napomena: Ako ne možete pronaći jednake korake s antivirusnim / vatrozidom treće strane koji koristite, potražite na mreži određene korake prema softveru koji koristite.

Ako ne uspijete pronaći ekvivalentnu opciju, ali svejedno sumnjate da vaš AV uzrokuje sukob, drugo bi rješenje bilo potpuno deinstaliranje sigurnosne opcije treće strane iz vašeg sustava. Nakon što se ukloni treći paket, Windows Defender automatski će pokrenuti radnju i postati vaše glavno sigurnosno rješenje.

Možete slijediti ovaj članak ( ovdje ) kako biste osigurali da deinstalirate antivirus treće strane iz vašeg sustava - ovaj vodič također osigurava da ne ostavite iza sebe nikakve preostale datoteke koje bi i dalje mogle izazvati sukob.

Nakon što je AV uklonjen, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li sukob riješen. Ako i dalje vidite pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " prilikom pokušaja posjeta određenim web stranicama, prijeđite na sljedeći način u nastavku.

5. način: Brisanje podataka preglednika

Nekoliko se korisnika uspjelo riješiti pogreške uklanjanjem svih podataka pregledavanja. Ovom se posebnom ispravkom često navodi da je učinkovita u onim situacijama u kojima samo jedna web stranica pokazuje pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".

Iako brisanjem svih podataka preglednika postoji mogućnost rješavanja problema, imajte na umu da ćete izgubiti sve prethodno spremljene zaporke, povijest i lokalno spremljene oznake.

Ako se odlučite s njim, evo što trebate učiniti:

  1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije (gornji desni kut) i odaberite Postavke .

    Postavke Google Chromea
  2. U izborniku Postavke pomaknite se dolje na dnu zaslona i kliknite Napredno .

    Proširenje izbornika Napredne postavke preglednika Google Chrome
  3. Zatim idite na karticu Privatnost i sigurnost, pomaknite se dolje na popisu i kliknite Izbriši podatke pregledavanja .

    Brisanje podataka pregledavanja na Chromeu
  4. U izborniku Izbriši podatke pregledavanja odaberite karticu Napredno, postavite vremenski raspon na Sve vrijeme i potvrdite svaki donji okvir osim lozinke i drugih podataka za prijavu i licenci za medije. Nakon što ste spremni, pritisnite Obriši podatke i pričekajte da se postupak dovrši.

    Brisanje podataka preglednika iz Chromea
  5. Nakon dovršetka postupka, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Zanimljivi Članci