U posljednje vrijeme vidjeli smo mnoga izvješća s Windows korisnicima kako se susreću s pogreškom 13014 prilikom pokušaja otvaranja iTunes-a ili kada pokušavaju izvesti određenu radnju. Čini se da se ova posebna poruka o pogrešci pojavljuje kod višestrukih nadogradnji iTunes-a i na svim najnovijim verzijama sustava Windows (Windows 7, Windows 8.1 i posebno na Windows 10).

iTunes greška 13014

Što uzrokuje pogrešku iTunes 13014?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su neki pogođeni korisnici implementirali kako bi riješili problem. Na temelju naših otkrića, postoji nekoliko uobičajenih scenarija koji će pokrenuti upravo ovaj kôd pogreške:

• Oštećene iTunes datoteke - Kako se ispostavlja, neke datoteke iz iTunes instalacije mogu se oštetiti i pokrenuti pogrešku 13014. Apple se već pozabavio većinom grešaka s hitnim popravcima, ali neće im donijeti mnogo ako je vaša instalacija oštećena. U ovom slučaju, održiva ispravka je deinstaliranje svih iTunes komponenti s vašeg računala i ponovno instaliranje najnovije verzije iTunesa.
• Sigurnosno uplitanje treće strane - Poznata je činjenica da će puno sigurnosnih paketa treće strane ometati iTunes u nekoj funkcionalnosti. Nekoliko korisnika koji su se borili riješiti istu poruku o pogrešci izvijestili su da se problem više ne pojavljuje nakon što su instalirali sigurnosno rješenje treće strane.
• Značajka genija pokreće pogrešku - Iako je ideja o korištenju kolektivnih popisa za reprodukciju odlična, postoji puno znakova koji upućuju na Genija kao odgovornog za puno 13014 pogrešaka. Korisnici koji se bore da riješe ovaj određeni problem izvijestili su da su problem uspjeli riješiti uklanjanjem Genius-a ili brisanjem zbirke bibliotečkih datoteka koje mu pripadaju,

Ako se trenutno borite da riješite ovaj kôd pogreške, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili. Slijedite dolje navedene metode redoslijedom kojim su prikazani. Jedna od njih dužna je riješiti pogrešku 13014 i omogućiti vam normalno korištenje iTunesa.

1. metoda: Instaliranje najnovije verzije iTunes-a

Jedna od prvih stvari koje biste trebali pokušati susresti s ovim određenim problemom jest provjeriti je li instalirana najnovija verzija. No, nemojte zanemariti pomoću ugrađene funkcije ažuriranja kako biste provjerili imate li najnoviju verziju. Neke su iTunes datoteke možda oštećene, pa ažuriranje možda nije dovoljno za rješavanje problema.

U ovom slučaju, poželjno je da odvojite vrijeme da u potpunosti uklonite sve iTunes komponente s računala i instalirate najnoviju verziju ispočetka. Evo kako to učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " appwiz.cpl " i pritisnite Enter da biste otvorili Programi i mogućnosti .
   
   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter za otvaranje popisa instaliranih programa
2. Unutar prozora Programi i značajke pomaknite se prema dolje do popisa aplikacija i pronađite iTunes. Zatim kliknite desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliranje da biste dobili osloboditi od svake datoteke koja pripada programu.
   
   Deinstaliranje iTunesa
3. Ponovno pokrenite računalo nakon što je deinstalacija dovršena.
4. Pri sljedećem pokretanju posjetite ovu vezu (ovdje) i pritisnite gumb za preuzimanje da biste instalirali najnoviju verziju iTunesa. Potom pritisnite Get kako biste Windows Store preuzeli brigu o instalaciji.
   
   Preuzimanje najnovije verzije iTunesa

   Napomena: preuzmite ovu verziju umjesto ( ovdje ) ako niste u sustavu Windows 10.

5. Kad je instalacija dovršena, otvorite aplikaciju Itunes i provjerite pojavljuje li se problem još uvijek.
   
   Pokretanje iTunesa

Ako se i dalje suočavate s pogreškom 13014, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Uklanjanje antivirusa ili vatrozida (ako je primjenjivo)

Ako se oslanjate na sigurnosni paket treće strane za zaštitu od zlonamjernog softvera, deinstalirajte to može biti jedino rješenje koje trebate primijeniti. Mnogo je izvještaja sa korisnicima koji signaliziraju da je problem riješen nakon što su deinstalirali vanjski antivirus ili firewall i ponovno se vratili na Windows Defender.

Kako se ispostavilo, vaš AV / vatrozid može završiti neke odlazne veze s Apple poslužiteljima, što prekida iTunes aplikaciju. Imajte na umu da onemogućavanje zaštite u stvarnom vremenu nije dovoljno za rješavanje problema jer će ista pravila sigurnosti i dalje ostati na snazi. Trebat ćete ukloniti sigurnosni paket treće strane i osigurati da nema preostale datoteke koja će ponovno stvoriti staro ponašanje.

Da bismo vam olakšali cijeli postupak, napravili smo vodič koji će vam pomoći da uklonite AV + sve preostale datoteke iz vašeg sustava. Slijedite upute ( ovdje ).

Ako se i dalje susrećete s tim problemom ili ova metoda nije primjenjiva na vaš određeni scenarij, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. način: Oslobađanje od genija

Genius je jedan od najvažnijih trenutaka iTunes aplikacije, ali ispada da ima potencijal razbiti mnoge stvari. Uspjeli smo pronaći neke nepobitne dokaze da će značajka Genius ponekad pokrenuti pogrešku 13014 (u slučaju da je Genius omogućen).

Ako naiđete na pogrešku 13014 prilikom izvođenja neke druge radnje od pokretanja iTunesa, pokušajte izravno onemogućiti Genius iz iTunesa. Da biste to učinili, idite na Datoteka> Biblioteka i kliknite na Isključi genijalno .

Onemogućavanje Genija iz iTunes aplikacije

Ako naiđete na pogrešku prilikom pokušaja pokretanja iTunes-a, otvorite mapu iTunes biblioteke i izbrišite sljedeće dvije datoteke:

• iTunes knjižnica Genius.itdb
• iTunes knjižnica Genius.itdb-časopis

Nakon što su dvije datoteke izbrisane, ponovno pokrenite iTunes i pogledajte je li problem riješen.