Microsoft Outlook dio je vodećeg Office Suite-a i koristi se kao upravitelj e-pošte. Outlook nije ograničen na upravljanje Outlook.com, već umjesto toga možete sinkronizirati i druge e-poruke s web stranica trećih strana poput Yahoo, Gmail itd.

Microsoft Outlook ne reagira

Unatoč aktivnom razvoju Outlook aplikacije na osobnim računalima, korisnici se još uvijek s vremena na vrijeme suočavaju s problemom gdje se njihov Outlook klijent ne želi povezati s udaljenim poslužiteljima i zaglavio je u petlji koja ne reagira. Taj je problem vrlo čest i pojavljuje se s vremena na vrijeme i ne ovisi o adresi e-pošte koja se koristi. U ovom ćemo članku proći kroz sve uzroke i proći kroz rješenja koja se rješavaju.

Što uzrokuje da Outlook ne reagira?

Outlook je vodeća Microsoftova aplikacija za e-poštu i uprkos tome što je sam Microsoft ugledao središte pozornosti, on je notoran za različita različita pitanja, uključujući nereagiranje. Provjerili smo različita korisnička izvješća i nakon što smo replicirali iste uvjete na našim testnim računalima, došli smo do popisa uzroka koji su uzrokovali problem. Ovo su neki od njih:

• Sukob s Outlookom: Ako neki drugi program treće strane upotrebljava ili je u sukobu s Outlookom, aplikacija se neće pokrenuti ispravno i prikazati će prompt koji ne reagira.
• Veliki poštanski sandučić: Računalna Outlook aplikacija nije dovoljno optimizirana, čini se da podržava velike poštanske sandučiće. Veliki poštanski sandučići prilično su česti ako imate radnu e-poštu povezanu s Outlookom koji preplavljuje poštanski sandučić.
• Korumpirani Office programi: Budući da je Outlook dio Office Suite-a od Microsofta, oni se mogu oštetiti s vremena na vrijeme. Uredski paket poznat je po udjelu problema i jednostavno popravljanje paketa popravlja problem.
• Antivirusni softver: antivirusni softver instaliran je radi zaštite korisnika od zlonamjernog softvera, ali ponekad označava uobičajene aplikacije (lažno pozitivne). Provjerit ćemo da li je to istina privremeno isključenjem softvera.
• Korumpirani korisnički profil: svaka Outlook aplikacija konfigurirana je s korisničkim profilom. Ako je taj vrlo korisnički profil oštećen, Outlook ga neće moći pravilno pročitati i prijeći će u neodgovarajuće stanje.
• Dodaci: Dodaci su vrlo popularni u Outlooku i premda ugađaju korisnikovo iskustvo, poznato je da uzrokuju različite probleme. Za to će biti potrebno pravilno rješavanje problema.
• Preusmjeravanje AddData: Ako mapa Podaci aplikacije usmjerena na Mrežnu lokaciju, Outlook neće moći ispravno učitati sadržaj. Popravak preusmjeravanja popravlja problem.

Prije nego što nastavimo s rješenjima, provjerite jeste li sigurnosno kopirali sadržaj svog računa preko oblaka i prijavljeni ste kao administrator na računalu.

1. rješenje: Provjera Outlookove upotrebe drugim aplikacijama / zadatkom

Prva stvar koju biste trebali provjeriti je da li Outlook u pozadini koristi neka druga aplikacija treće strane ili ona obavlja neki zadatak. Ako je to slučaj, kada pokrenete Outlook, on će već biti zauzet i preći će u neodgovarajuće stanje. Zbog jedne zasebne instance pokrenuli ste drugu instancu koja je izravno u sukobu s prvom.

Outlook se koristi u pozadini

Stoga biste trebali pustiti trenutni zadatak da završi prije nego što pokušate ponovo pokrenuti Outlook za još jedan. Na primjer, trebali biste pričekati da aplikacija završi s slanjem tih skupnih e-poruka. Jednostavno možete provjeriti je li zauzet nekim drugim procesom tako što ćete provjeriti programsku traku u donjem desnom kutu zaslona. Bit će prisutna ikona Outlooka. Također možete otvoriti upravitelja zadataka i vidjeti postoje li aktivni programi drugih proizvođača koji koriste Outlook za svoje vlastite operacije.

2. rješenje: upotreba Outlooka u sigurnom načinu rada

U Office Suite-u postoji opcija u kojoj možete pokrenuti aplikacije u sigurnom načinu rada. U sigurnom načinu rada Outlook onemogućuje sve vanjske dodatke i postavke i puni se samo s bitnim pokretačima. Dakle, ako postoje problematični moduli / dodaci, oni bi bili onemogućeni i aplikacija bi radila savršeno.

Prvo biste trebali provjeriti pokretanje Outlooka u sigurnom načinu rada. Ako aplikacije rade savršeno, možete prijeći na sljedeća rješenja i pokušati otkloniti problem tamo gdje leži problem.

1. Pritisnite Windows + R, upišite " outlook / safe " i pritisnite Enter.

Outlook Safe Mode

2. Sada će vas Outlook tražiti da odaberete profil koji želite učitati. Odaberite ispravan profil i kliknite U redu .

Odabir Outlookovog profila

3. Sada provjerite radi li Outlook savršeno.

3. rješenje: Popravak Outlooka (kroz Office Suite)

U većini slučajeva, korisnici zbog kojih Outlook nije reagirao su zato što su instalacijske datoteke Microsoft Officea oštećene ili nedostaju moduli. Ako sama instalacija nije dovršena ili je u radnom stanju, nećete moći pravilno koristiti pojedinačne uredske programe, poput Outlooka. Pokušat ćemo popraviti aplikaciju putem upravitelja aplikacija i vidjeti hoće li to raditi za nas.

1. Pritisnite Windows + R, upišite " appwiz. cpl ”u dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
2. Pronađite unos Microsoft Officea u upravitelju aplikacija. Kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Promijeni . Ako ovdje postoji opcija popravka, možete je izravno kliknuti.

Promjena instalacije Office Suite-a

3. Odaberite opciju Popravak u sljedećim prozorima i pritisnite Nastavi .

Popravak instalacije sustava Office

4. Sada slijedite upute na zaslonu i kada je postupak dovršen, ponovno pokrenite računalo i provjerite možete li pokrenuti Outlook bez ikakvih problema.

4. rješenje: Popravak Outlook datoteka

Ako uvozite Outlook datoteke, moguće je da su datoteke koje koristite oštećene ili nepotpune. Datoteke mogu povremeno doći u ovo stanje i dobiti probleme u njihovom sadržaju, uglavnom kad su premješteni ili tijekom prijenosa. U ovom ćemo rješenju pokušati popraviti Outlook datoteke i provjeriti ima li prisutnih grešaka. Ako postoje, alat za automatsko popravljanje ispravit će ih i o tome obavijestiti.

1. Pritisnite Windows + E da biste pokrenuli Windows Explorer. Kad ste u istraživaču, pomaknite se do sljedeće datoteke:

 C: \ programske datoteke (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 

2. Sada tražite SCANPST. EXE, kliknite desnom tipkom miša i odaberite Pokreni kao administrator . Nakon što se skener otvori, kliknite na Pretraživanje i pomaknite se do .pst datoteke koju koristite kako bi se mogao skenirati.

Trčanje Outlook skenera

3. Sada kliknite na Start . Sada će započeti postupak skeniranja. Ako postoje razlike, skener će vas o tome obavijestiti. Čak i ako pronađete manje probleme, preporučuje se da ih riješite. Kliknite Popravak da biste popravili datoteke. Obavezno provjerite mogućnost Napravite sigurnosnu kopiju skenirane datoteke prije popravka, tako da uvijek imate kopiju ako stvari idu bočno.

Popravak Outlook datoteka

4. Nakon postupka popravka, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

5. rješenje: Ažuriranje programa Outlook i Windows

Microsoft gura ažuriranja i na Windows i Outlook kako bi se riješili različite pogreške i problemi, kao i za uvođenje novih značajki. Ako kojim slučajem izbjegnete postupak ažuriranja, preporučuje se da ne odgađate postupak i ažurirate sve što je prije moguće. Preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju podataka prije nego što nastavite. Također provjerite jeste li zatvorili sve programe koji se izvode u pozadini prije nego što nastavite. Ažuriranja za Windows ponekad traže ponovno pokretanje da bi se primijenile promjene.

1. Pritisnite Windows + S, u dijaloškom okviru upišite "update" i otvorite aplikaciju Ažuriranje postavki.
2. Sada u sljedećem prozoru kliknite na Provjeri ažuriranja kako bi se računalo moglo povezati s Microsoftovim poslužiteljima i vidjeti postoji li ažuriranje na vašem računalu.

Provjera ažuriranja - Windows Update

3. Ponovo pokrenite računalo nakon ažuriranja sustava Windows na najnoviju verziju.

Nakon ažuriranja sustava Windows ažurirat ćemo Outlook na najnoviju verziju. Slijedite korake u nastavku.

1. Kliknite opciju Datoteka koja se nalazi na vrhu aplikacije Outlook.
2. Sada odaberite Office Account iz lijevog navigacijskog okna. Kliknite na opcije ažuriranja s desne strane zaslona i odaberite Ažuriraj sada .

Ažuriranje Outlooka

3. Sada će započet postupak ažuriranja i instalirat će se nova ažuriranja (ako postoje).

Napomena: U novijim verzijama sustava Windows, Microsoft Office (uključujući Outlook) se ažurira putem samog ažuriranja sustava Windows, tako da jednostavno morate ažurirati svoj Windows na najnoviju verziju.

6. rješenje: Ažuriranje verzije programa Outlook

Kao što svi možda već znate, Microsoft automatski zaustavlja podršku starijih verzija Office aplikacija nakon što završi razdoblje njegove podrške. Došlo je do naših izvješća da se neodgovarajući problem uglavnom pojavljuje na starijim verzijama sustava Office. To je zato što starije verzije ne dobivaju mnogo ažuriranja i uglavnom su zastarjele s većinom korisnika koji koriste novije verzije aplikacije.

Ured 2013

Ako imate stariju verziju sustava Office (uključujući Outlook), preporučujemo da je ažurirate na najmanje 2013 . Office 2013 je dosad (pri pisanju ovog članka) najkorištenija kopija Office paketa. Obavezno imate pri ruci ključ proizvoda jer će se od njega tražiti da ga unesete nakon što na računalo preuzmete noviju verziju. Također provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju datoteka na dostupnom mjestu prije nego što nastavite.

7. rješenje: Brisanje računa e-pošte

Računi za e-poštu koje dodate u aplikaciju Outlook automatski se dodaju na popis računa računa e-pošte. Sva pohrana je tada sinkrona, uključujući sve privitke i medijske datoteke. Ako bilo koji od računa e-pošte uzrokuje probleme ili ima nepotpune / oštećene datoteke, suočit ćete se s pogreškom koja ne reagira. U ovom ćemo se rješenju kretati do postavki e-pošte i izbrisati sve račune e-pošte povezane s Outlookom. Provjerite imate li vjerodajnice jer ćete od njih biti zatraženo da ih kasnije unesete.

1. Pritisnite Windows + R, u dijaloškom okviru upišite " control " i pritisnite Enter. Jednom na upravljačkoj ploči potražite " poštu " i otvorite aplikaciju koja vraća rezultate.

Postavke pošte u programu Outlook

2. Sada kliknite račun e-pošte u sljedećem prozoru koji slijedi.

Računi e-pošte - Opcije pošte

3. Sada pod karticom E-pošta odaberite svaki račun e-pošte jedan po jedan i kliknite Ukloni . Učinite to za sve adrese e-pošte.

Uklanjanje registriranih računa e-pošte

4. Sada kliknite na Zatvori i ponovno pokrenite računalo. Sada ponovo pokrenite Outlook i provjerite je li problem riješen.

8. rješenje: onemogućivanje antivirusnog softvera

Brojna su izvješća da antivirusni softver poput Semantic ili Norton uzrokuje dopuštenja ili probleme s pristupom. Ovi antivirusni softver pokušavaju zaštititi vaše osobne datoteke i mape pazeći da ih drugi softver ili korisnici ne promijene, čak i ako nadređeni programi (poput Outlooka) unose promjene u njih.

U nekim slučajevima daju lažno pozitivan rezultat i blokiraju pristup dokumentu, čak i ako ga prirodno možete spasiti. Postoji nekoliko značajki koje antivirusni softver provodi kao što je File Protection in Semantic. McAfee je čak objavio službenu dokumentaciju o tome i tvrdio je da će to popraviti u jednom od svojih ažuriranja. Pokušajte ažurirati svoj antivirusni softver i ako to ne uspije, možete provjeriti naš članak o tome kako isključiti svoj antivirus.

Rješenje 9: Onemogućavanje dodataka

Jedan od vodećih čimbenika zbog kojeg Outlook prelazi u stanje "ne reagira" je taj što se dodaci treće strane učitavaju na softver dok ga čak i ne podržavaju. Možete jedan po jedan onemogućiti sve dodatke i otkloniti koji od njih može uzrokovati problem. Nakon toga možete ga trajno ukloniti.

1. Otvorite Outlook i kliknite " Datoteka " koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu zaslona.
2. Sada kliknite karticu " Opcije " koja se nalazi na navigacijskoj traci na lijevoj strani zaslona.

Otvaranje Outlook mogućnosti

3. Odaberite karticu " Dodaci " na lijevom navigacijskom oknu. Svi dodaci sada će biti navedeni s vaše desne strane. Onemogućite sve dodatke trećih strana i ponovno pokrenite Word nakon što ga pravilno okončate pomoću Upravitelja zadataka.

Dodaci - Outlook opcije

4. Sada provjerite je li riješen problem riješen nakon potpuno ponovnog pokretanja Outlooka.

10. rješenje: Ponovna instalacija Outlooka

Ako sve gore navedene metode ne funkcioniraju, nastavite i potpuno ponovno instalirajte Outlook aplikaciju. Aplikacija Outlook u paketu je s ostalim Officeovim aplikacijama, stoga se pobrinite za upotrebu ovih aplikacija tijekom postupka ponovne instalacije. Također provjerite imate li pri ruci svoje vjerodajnice za Office prije nego što nastavite, od vas će se tražiti da ih ponovo unesete kada instalirate novi paket.

1. Pritisnite Windows + R, u dijaloškom okviru upišite " appwiz.cpl " i pritisnite Enter.
2. Jednom u upravitelju aplikacija potražite Microsoft Office, desnom tipkom miša kliknite aplikaciju i odaberite Deinstaliraj .

Deinstaliranje Outlooka

3. Sada umetnite Office instalacijski CD ili idite na službenu web stranicu sustava Office i preuzmite novu kopiju. Nakon instalacije ponovo pokrenite računalo prije nego što pokrenete Outlook.