Nekoliko korisnika nam se obraća s pitanjima nakon što se neke (ili sve) e-poruke koje pokušaju poslati od svojih klijenata e-pošte (Outlook, Thunderbird, itd.) Odbacuju uz SMTP grešku 550 (poznatu i kao SMTP greška 5.5.0),

Što uzrokuje pogrešku SMTP 550?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka kojima su pokušali riješiti problem.

Kako se ispostavilo, kôd statusa 500 Pogreška obično znači da se e-pošta ne može isporučiti jer poštanski pretinac primatelja nije dostupan. Gotovo uvijek, problem je s poslužiteljem pošte primatelja nego s klijentom koji šalje.

Detaljno smo istražili problem uspjeli smo identificirati popis potencijalnih sumnjivaca koji bi mogli na kraju uzrokovati SMTP pogrešku 500 :

• E-adresa primatelja ima pogrešku pri upisu - ovo je najčešći okidač za ovu poruku o pogrešci. Vrlo je moguće da je razlog zašto vam se vrati SMTP kôd pogreške 500 taj što je e-pošta koju ste upisali unutar polja primatelja netočna.
• Adresa više ne postoji na poslužitelju primatelja - Također je moguće da ste uspjeli upisati ispravnu adresu primatelja, ali primatelj više ne postoji na poslužitelju koji prima. Adresa je možda bila obustavljena ili izbrisana zbog kršenja pravila.
• Filtriranje protiv neželjene pošte blokira e - poštu - Drugi mogući razlog zašto vidite poruku o pogrešci je pretjerano zaštitna usluga filtriranja protiv neželjene pošte.
• Usluga filtriranja odlazne pošte blokirala je e - poštu - Moguće je i da vaš poslužitelj za slanje ima neka pravila filtriranja odlazne pošte koja su na kraju blokirala slanje poruke.
• Neuspjeh SMTP provjere autentičnosti - Drugi mogući scenarij je da je poruka bila slanje SMTP-a zbog kvara SMTP provjere autentičnosti.
• Poslužitelj e-pošte je isključen - Iako je to vrlo rijetka pojava, postoji vjerojatnost da je poslužitelj e-pošte koji prima i ne radi i ne može obraditi vaš zahtjev za slanje.
• Spremnik poštanskog sandučića zatvoren je, neaktivan, onemogućen ili suspendiran - Do problema može doći i zato što je poštanski sandučić do kojeg pokušavate doći onemogućen / zatvoren / suspendiran zbog različitih razloga.
• MX zapisi nisu pravilno konfigurirani na poslužitelju pošte primatelja - U nekim rijetkim slučajevima, problem može biti uzrokovan i pogrešno konfiguriranim MX zapisima.

Ako naiđete na ovu određenu pogrešku prilikom pokušaja slanja pošte, ovaj će vam članak pružiti neke korake za rješavanje problema. Dolje ćete naći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili za rješavanje problema.

Ali imajte na umu da je to obično problem s primateljem, a ne pošiljateljem, tako da su vaše strategije popravka ograničene ako nemate načina za rješavanje problema na kraju primanja.

1. metoda: Dvaput provjerite pogrešake pri upisu unutar adrese e-pošte

Kao što je spomenuto gore, razlog broj jedan zbog kojeg se pojavljuje ova pogreška je taj da je adresa e-pošte primatelja netočna. Imajući to na umu, ponovno provjerite polje primatelja (Za) i provjerite je li adresa koju ste upisali / zalijepili ispravna. Provjerite nema li razmaka i imajte na umu da je dio korisničke adrese e-adrese osjetljiv na velika i mala slova.

Pazite da je adresa e-pošte ispravno unesena

Također je moguće da su vam ljudi koji su vam dali e-poštu namjerno ili greškom dali pogrešnu poruku e-pošte.

Druga metoda: Zatražite od primatelja da isključi svoj vatrozid

Drugi mogući scenarij je onaj u kojem zaštitni zid primatelja sprječava prolazak e-pošte u dolaznu poštu. To je pomalo škakljivo jer nećete vidjeti drugačiji kôd statusa ako je ovaj scenarij primjenjiv.

Očito, ako naiđete na ovu pogrešku prilikom kontaktiranja nepoznate osobe ili prilikom slanja masovnih e-poruka, to neće biti primjenjivo, ali ako osobno poznajete osobu, možete je zamoliti da privremeno onemogući zaštitu vatrozida.

Onemogućavanje funkcije za zaštitu od neželjene pošte

Neki vatrozid treće strane imat će zasebnu funkciju za zaštitu od neželjene pošte koja će se automatski baviti e-porukama koje se smatraju neželjenim sadržajem. Ako je ovaj scenarij primjenjiv na primatelja, uvjerite je (ili to učinite sami) da onemogući filtar za zaštitu od neželjene pošte.

Nakon što se primatelj pozabavio filtrom vatrozida / anti-neželjene pošte, pošaljite ga ponovo i pogledajte je li vam i dalje vraćen SMTP pogreška 500.

Ako i dalje dobivate isti kod pogreške, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Provjera jesu li IP ili domena poslužitelja na crnoj listi

Moguće je da je IP adresa poslužitelja ili domena koju koristite za slanje e-poruka na crnoj listi filtra za zaštitu od neželjene pošte. Poznato je da neki sustavi e-pošte odbacuju e-poštu s domena na crnom popisu i IP automatski s 550 statusnim kodom.

Ako su vaši poslužitelji e-pošte na crnoj listi, neke od e-poruka koje šaljete možda neće biti isporučene - zbog toga ćete možda dobiti učestalih 550 SMTP kodova grešaka . To je uobičajena praksa koja se koristi za smanjenje količine neželjene pošte.

Srećom, postoji jednostavan način da se provjeri je li ovaj scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju. Možete koristiti alat koji će testirati IP adresu vašeg poslužitelja pošte na više od 100 DNS-ovih crnih popisa e-pošte (crna lista u stvarnom vremenu, DNSBL, RBL).

Evo kratkog vodiča o tome kako prepoznati IP adresu vašeg poslužitelja pošte i provjeriti je li na crnoj listi:

1. Posjetite ovu vezu (ovdje), utipkajte domenu e-pošte i kliknite MX Lookup za pokretanje skeniranja. To će nam pomoći da otkrijemo IP adresu našeg poslužitelja e-pošte.
   
   Otkrivanje IP adrese vašeg poslužitelja e-pošte
2. Nakon što uspijete otkriti IP adresu svoje domene e-pošte, kopirajte je u međuspremnik.
3. Posjetite ovaj alat (ovdje) i zalijepite IP adresu koju ste prethodno preuzeli i kliknite na Provjera crne liste . Nakon što je skeniranje dovršeno, prikazat će vam se popis poznatih popisa e-pošte. Pomičite se kroz popis da biste potvrdili da vaša adresa nije na crnoj listi.
   
   IP adresa na crnoj listi
4. Ako ustanovite da je IP adresa vašeg imena domene na crnoj listi na jednom od popisa, gotovo je činjenica da ne možete poslati e-poštu zbog nekog filtra protiv neželjene pošte.

Ako ova istraga otkriva da je vaša e-pošta ili IP adresa na crnoj listi, pokušajte koristiti drugu adresu e-pošte za slanje e-pošte.