Nekoliko korisnika izvijestilo je da više ne može pregledavati dokumente unutar Google diska ili Gmaila. Dok neki korisnici izvještavaju da iznenada ne mogu pregledati sve dokumente, drugima je onemogućen samo pregled nekih dokumenata. The Whoops! Došlo je do problema prilikom pregleda ove greške u dokumentu sa svim preglednicima, uključujući preglednike Chrome, Firefox, IE, Edge i Safari.

Joj! Došlo je do problema prilikom pregleda ovog dokumenta

Iako je ovo najčešće učestalost, problem nije isključivo PDF dokumenti - neki se korisnici susreću s tim dokumentima Excel ili Word. Kada se ovaj problem pojavi, korisnik ima mogućnost preuzeti sporni dokument ili pokušati ga otvoriti dodatnom aplikacijom Google.

Što uzrokuje da je došlo do problema prilikom pregleda ove pogreške u dokumentu?

Nakon što smo istražili problem i pregledali različita korisnička izvješća, identificirali smo nekoliko krivca koji su najvjerojatnije uzrokovali problem. Evo popisa s čestim scenarijima koji mogu dovesti do prikazivanja stranice Pojavio se problem prilikom pregleda ove pogreške u dokumentu:

• Unutarnja Google greška - postoji interni Googleov bug koji će se također pojaviti prilikom pregledavanja stvari u Gmail aplikaciji. Prema Googleovom službenom odgovoru, do ovog bi problema moglo doći ako Google Drive odluči za prioritet pohraniti datoteku umjesto da je struji. Očito se takvo ponašanje počelo događati s verzijom 66.0.3359.139 .
• Problem nastaje proširenjem Disconnect - Ako koristite Chrome s proširenjem Disconnect, problem je najvjerojatnije uzrokovan ovim dodatkom.
• Dokument nije valjan privitak - Google Pogon ili Gmail mogu odbiti pregled dokumenta jer ga ne smatraju valjanim prilogom. Ako se privitak ne smatra sigurnim, Google ga neće učiniti dostupnim za pregled.
• Vatrozid treće strane blokira vezu - Postoje situacije u kojima ovaj problem može uzrokovati prezaštićeni vatrozid koji blokira vezu između vašeg računala i Googleovih poslužitelja.

Kako riješiti problem Pojavio se problem prilikom pregleda ove pogreške u dokumentu?

Ako pokušavate riješiti ovaj određeni problem, ovaj će vam članak pružiti popis provjerenih koraka. Ispod je zbirka metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili da isprave ili zaobiđu problem.

Za najbolje rezultate započnite s prvom metodom. Ako nije uspješan ili tražite trajni popravak, krenite prema dolje i slijedite sljedeće metode redoslijedom kojim su predstavljeni dok ne otkrijete ispravku koja je učinkovita u vašem određenom scenariju.

1. metoda: Korištenje lupe za ispravljanje problema

To može izgledati kao nekonvencionalno ispravljanje, ali puno korisnika uspješno ga je koristilo kako bi zaobišlo problem. Navodno, kad god se pojavi ovaj problem, on se može ispraviti odlaskom na dno zaslona i klikom na značajku lupe.

Pomoću povećala povećajte i smanjite veličinu

Nekoliko korisnika prijavljuje da su povećanjem, a zatim i smanjenjem veličine prikaza stranice uspjeli ispraviti problem. To se možda ne čini elegantnim, ali očito je mnogim korisnicima pomoglo da se pozabave ovim problemom. Potvrđeno je da ovo ispravljanje radi na Chromeu, Firefoxu i Safariju, ali funkcionirat će samo ako problem uzrokuje interni programski program Google Drive.

Međutim, ako pokušate pregledati veliki dokument, možda ćete morati proći kroz čitav niz stranica Whoops-a kako bi riješili problem za svaku pojavu. I imajte na umu da je ovo ispravljanje samo privremeno - što znači da ćete ovu operaciju vjerojatno morati ponavljati svaki put kada se pojavi ova pogreška.

Ako tražite trajno ispravljanje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. metoda: upravljanje proširenjem za Chrome Disconnect (ako je primjenjivo)

Prema raznim korisničkim izvješćima, problem može biti uzrokovan i proširenjem Chromeove veze. Ako koristite Chrome i imate instalirano proširenje za Chrome, možete riješiti taj problem ili onemogućivanjem proširenja Disconnect za Gmail i Google pogon ili jednostavnim deinstaliranjem proširenja.

Ako odlučite zadržati proširenje Disconnect, jednostavno posjetite web mjesto na kojem se prikazuje pogreška (najvjerojatnije Gmail ili Google pogon). Zatim kliknite ikonu prečaca Disconnect (gornji desni kut) i kliknite web mjesto Whitelist . Nakon što web mjesto postane na bijelom popisu, ponovno učitajte stranicu i provjerite je li problem riješen.

Ako odlučite potpuno deinstalirati Disconnect, kliknite gumb akcije (gornji desni kut) i idite na Više alata> Proširenja . Na popisu proširenja pronađite Disconnect i onemogućite je prekidačem ili kliknite gumb Ukloni da biste ga izbrisali iz preglednika Chrome.

Uklonite ili onemogućite prekid veze

Nakon uklanjanja proširenja, ponovno učitajte stranicu i provjerite je li problem riješen. Ako i dalje nailazite na istu poruku o pogrešci, nastavite s dolje opisanom metodom.

Treća metoda: Deinstalirajte vatrozid treće strane

Prema nekim korisničkim izvješćima, problem se može pojaviti i ako koristite zaštitni zid zaštitnog zida treće strane. Očito će neki sigurnosni paketi blokirati vezu između korisničkog računala i Googleovih poslužitelja.

Ako koristite antivirus treće strane, jedini način provjere je li odgovoran za pojavljivanje ove pogreške je privremeno (ili trajno) deinstaliranje s vašeg sustava). Imajte na umu da jednostavno onemogućavanje softvera neće biti dovoljno. Vatrozidovi uključuju određene promjene koje će ostati na mjestu čak i kada je vatrozid onemogućen ili isključen.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv i želite deinstalirati vanjski vatrozid, evo kratkog vodiča kako to ispravno učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili okvir Run . Zatim upišite " appwiz.cpl " i pritisnite Enter da biste otvorili Programe i mogućnosti . Ako to zatraži UAC (kontrola korisničkih računa), kliknite na Da.
   
   Pokrenite dijalog: appwiz.cpl
2. Unutar programa i značajki pomičite se prema popisu aplikacija i pronađite svoj vatrozidni paket. Nakon što to učinite, desnom tipkom miša kliknite i odaberite Deinstaliraj .
3. Slijedite upute na zaslonu da biste deinstalirali paket iz vašeg sustava.
4. Nakon što je vatrozid treće strane deinstaliran, upotrijebite ovaj vodič ( ovdje ) kako biste osigurali da ne postoje iza sebe preostale datoteke koje bi mogle i dalje primjenjivati ​​ista pravila.
5. Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.

Ako metoda još uvijek nije riješena, nastavite prema dolje sa sljedećom metodom u nastavku.

4. metoda: Pretvorite dokument u kompatibilan format ili veličinu

Imajte na umu da i Google Drive i Gmail nisu kompatibilni sa svim formatima koje bi mogli koristiti krajnji korisnici. Zbog toga, Whoops! Došlo je do problema prilikom pregleda ove pogreške dokumenta ako Google ne podržava dokument koji pokušavate otvoriti. Evo popisa s kompatibilnim formatima koji podržavaju Googleove usluge oblaka:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Slika: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Tekst: TXT
• Ured: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Ako vrsta datoteke koju pokušavate pregledati nije na ovom popisu, pretvorite je u podržani format i pokušajte ponovo.

Drugi potencijalni problem koji bi mogao ometati značajku pregleda Gmail-a ili Google diska je veličina dokumenta. Imajte na umu da i Google Drive i Gmail imaju ograničenja za dokumente i prezentacije. Zbog toga neće pregledati dokument ako iznosi preko 50 MB ili prezentaciju veću od 100 MB.

Ako je datoteka koja nije pregledana veća od te, razmislite o upotrebi alata za kompresiju ili dijeljenju alata na dva (ili više) dokumenata.