Kako ispraviti pogrešku "Vaš televizor ne podržava zaštitu sadržaja ovog programa"
U posljednje vrijeme u DirecTV se ulijevaju brojna izvješća o pogrešci ' Vaš televizor ne podržava zaštitu sadržaja ovog programa. Zamjena HDMI kabela televizora komponentnim kablovima omogućit će vam gledanje programa ' kada korisnici pokušaju pristupiti bilo kojem streamu ili kanalu na njihovom pametnom televizoru. Ovo je nedavna pogreška i ima veze sa HDCP-om.
Prema AT&T-u (koji je vlasnik DirecTV-a), ovo pitanje mogu uzrokovati dva uzroka; bilo da je vaš televizor u stanju pogreške ili upotrebljavate proizvode koji nisu kompatibilni prilikom povezivanja televizora i poslužitelja. U ovom ćemo članku proći kroz sve razloge zbog kojih se pojavljuje ovaj problem i koji su mogući načini za otklanjanje problema.
Što uzrokuje poruku o pogrešci "Vaš televizor ne podržava zaštitu sadržaja ovog programa"?
Nakon što smo analizirali sva korisnička izvješća i sami provjerili proizvod, dijagnosticirali smo da je poruku o pogrešci uzrokovalo veći broj različitih krivca za razliku od izjave AT&T. Neki od razloga zašto biste mogli doživjeti ovu pogrešku su, ali nisu ograničeni na:
- TV i prijemnik u stanju pogreške: Možda je to najčešći razlog zbog kojeg korisnici doživljavaju poruku pogreške. Ako su vaši uređaji u stanju pogreške ili su zaglavili, rukovanje zaštitom sadržaja neće uspjeti i stoga će se prikazati greška.
- Priključni kabel nije pritužba: kako bi se stisak ruke obavio, AT&T je uveo tehnologiju u kojoj samo certificirani kablovi mogu dovršiti postupak rukovanja. Ako koristite treću stranu, pojavit će se problemi.
- Pogreška u načinu rada 1080p: Drugi uobičajeni problem na koji smo naišli prilikom istraživanja bio je mjesto na kojem je za TV postavke postavljena rezolucija 1080p. Međutim, većina kanala nije podržala razlučivost i stoga je stigla poruka o pogrešci.
- AT&T poslužitelji dolje: Iako je to malo vjerovatno, postoji vjerojatnost da će sami AT&T poslužitelji biti na začelju. Ako je to slučaj, nećete moći emitirati ili gledati TV.
Prije kretanja, morate biti sigurni da imate stabilnu i ispravnu vezu. Ako sam prijenos ne radi, nećete se moći povezati i nećete moći gledati nijedan kanal ili emisiju. Ovo je vrlo važna stvar, pa se pobrinite za ispunjenje. Također, poprilično ćemo pokrenuti vaš TV, pa se spremite za sve svoje postavke.
Što su HDCP i komponentni kablovi?
HDCP je u stalnom razvoju, a najnoviji objavljen u veljači 2018. godine u vrijeme pisanja ovog članka. DirecTV također koristi HDCP tehnologiju da zaštiti svoj sadržaj.
Poruka o pogrešci zahtijeva uporabu komponentnih kabela, pa ćemo o tome i raspravljati. Komponentni kablovi su niz kablova (plavi, crveni i zeleni) koji dijele video signal na različite dijelove. Oni mogu prenositi do 1080i razlučivosti, pa čak imaju mogućnost podržavanja HDCP enkripcije.
Sad kad imate malo pozadine onoga što se događa iza kulisa, prijeđimo na rješenja.
1. rješenje: Power Bicikliranje televizora i prijemnika
Prvi korak koji biste trebali učiniti je da biciklizujete cijelu postavku koja uključuje prijemnik i TV. U mnogim su se slučajevima uređaji oštetili ili postavili loše konfiguracije zbog čega će se televizor ili prijemnik naići na neočekivane probleme. Kao što je opisano na službenoj web stranici AT&T-a, ovo je vrlo čest scenarij i jednostavno napajanje bicikla uređajima može vam pomoći u rješavanju problema bez puno problema.
Napomena: Provjerite nemate li nespremljenih predmeta prije nego što nastavite.
- Isključite televizor i prijemnik pomoću gumba za uključivanje. Nakon što ste ih isključili, izvadite kabel napajanja iz oba uređaja.
- Sada pritisnite i držite gumb za napajanje oko 4-5 sekundi. To će isprazniti svu statičku energiju iz vaših uređaja.
- Pričekajte oko 3-5 minuta i ostavite uređaje da miruju. Po isteku vremena, uključite uređaje i pokušajte spojiti. Provjerite je li problem riješen.
2. rješenje: Provjera statusa poslužitelja
Iako je ovaj slučaj malo vjerojatan, ipak smo naišli na nekoliko slučajeva u kojima su vrlo emiteri (serveri) bili u padu. Ako je to slučaj, ne postoji način da se stisne rukovanje i nećete moći gledati ili prenositi bilo koju emisiju ili kanal.
U ovom scenariju možete se kretati na raznim forumima koji su prisutni na mreži i potražiti slična izvješća tamo. Ako korisnici kažu da i oni imaju problema, to vjerojatno znači da problem nije vaš kraj i da postoji problem s nadoknadom. U većini slučajeva stanke su vrlo male i obično se fiksiraju u roku od nekoliko sati. Možete pokušati ponovo i provjeriti je li problem riješen.
3. rješenje: Zamjena priključnog kabela
Ako bicikl za napajanje ne radi, pokušajte provjeriti odgovaraju li kablovi HDCP ili ne. Postoji nekoliko slučajeva gdje kabel, upravo iz vedra neba, zaustavlja postupak rukovanja HDCP-a. Ako je to slučaj, primit ćete poruku o pogrešci bez obzira na to što radite. Evo, što možete učiniti je dijagnosticirati kabel i vidjeti ima li oštećenja na njemu.
HDCP kabeli su vrlo osjetljivi i mogu zaustaviti postupak rukovanja, čak i ako postoji mali gubitak signala. Prema poruci o pogrešci, savjetujemo vam da spojite komponentne kabele (komponentni kablovi su tamo gdje je jedan kabel podijeljen na tri različita dijela). Ako nemate komponentni kabel, pokušajte spojiti noviji HDMI kabel i vidjeti hoće li ispravno raditi. Ako niste sasvim sigurni da vaš kabel radi i ako ste ga dvaput provjerili priključujući ga na drugi sustav, ne nastavljajte sa sljedećim rješenjem.
4. rješenje: Promjena postavki razlučivosti
Ako sve gore navedene metode ne funkcioniraju, a na računalu još uvijek primate poruku o pogrešci, pokušajte promijeniti razlučivost vašeg prijemnika / DVR-a. Na DirecTV-u postoji samo par PPV filmskih kanala koji podržavaju 1080p. Većina kanala ima ili 720p ili 1080i .
Razlika između 1080i i 1080p je vrsta tehnologije skeniranja koju koriste. Obje imaju iste rezolucije, tj. 1920 × 1080. 1080p koristi progresivno skeniranje, a 1080i koristi skeniranje isprepletenih. Rezolucija 1080i je isprepletena, tako da su crte na zaslonu crtane u dva prolaza po 540 linija. 1080p pruža sliku s punih 2, 07 milijuna piksela. Ovo je trenutno najprodavaniji TV format i omogućava najbolju kvalitetu slike. Iako će vas zbog ovih maštovitih izjava možda smatrati da je 1080p daleko superiornija, u samoj rezoluciji nema velike razlike.
Sada postoje dvije stvari koje možete učiniti; ili se možete prebaciti na 720p ili 1080i . Obavezno promijenite postavke iz postavke za DVR / prijemnik i provjerite donosi li neke promjene.
5. rješenje: Ažuriranje upravljačkog softvera televizora
Budući da je DirecTV podržan na više različitih pametnih televizora, postoji puno slučajeva u kojima zastarjeli firmver TV-a uzrokuje probleme. Kako se HDCP neprestano razvija, na sve se uređaje puštaju novija ažuriranja koja omogućuju implementaciju promjena. I ne samo to, ažuriranja su uvedena kako bi implementirali nove značajke ili ispravljali bugove. Ako je firmver vašeg televizora zastario, velika je vjerojatnost da ćete osjetiti poruku pogreške o kojoj se raspravlja i suočiti sa problemima. Provjerite jeste li spremili svoj posao prije nego što nastavite i imate li aktivnu internetsku vezu.
Napomena: U ovom ćemo rješenju pokazati kako ažurirati firmver Samsung Smart TV. Ako imate drugi televizor, možete Googleu dati svoj model ili se pomaknuti do Postavke i tamo ažurirati. Opcije ažuriranja obično su u blizini glavnih postavki.
- Kliknite ikonu postavki koja je predstavljena ikonom zupčanika.
- Sada kliknite Podrška (predstavljena upitnikom) i odaberite Ažuriranje softvera .
- Sada možete odabrati Automatsko ažuriranje tako da se sva ažuriranja instaliraju u trenutku kada su objavljena ili samo kliknite Ažuriraj odmah .
6. rješenje: kontaktiranje podrške
Ako sve gore navedene metode ne uspiju i još uvijek ne možete pokrenuti kanale i TV emisije, nema drugog izbora nego kontaktirati podršku. Budući da ste pretplaćeni na DirecTV, imate pravo tražiti pomoć i ako ste upravo kupili svoj prijemnik / DVR, postoje šanse da će čak i zamijeniti problematične komponente bez naknade.
Možete se kretati na njihovoj web stranici za podršku i stvoriti kartu. Ako želite, možete ih nazvati na njihov UAN i objasniti situaciju. Obavezno imate pri ruci svoje vjerodajnice za DirecTV. Ako je potrebno, od vas se može zatražiti da svoj prijemnik / DVR odnesete u servisni centar ili će vam pomoć potražiti osoba za rješavanje problema.
