Nekoliko korisnika sustava Windows prijavljuje da ne mogu koristiti svoju integriranu ili vanjsku kameru s Google Hangoutsom. Pogođeni korisnici izvještavaju da kamera radi sasvim u redu s drugim aplikacijama (ugrađenim i trećom stranom). Čini se da problem nije ekskluzivan za određenu verziju sustava Windows ili preglednik jer se potvrdilo da se pojavljuje u sustavima Windows 7 i Windows 10, kao i širokom rasponu preglednika, uključujući Chrome, Firefox i Microsoft Edge.

Kamera ne radi s Google Hangoutsom

Što uzrokuje probleme s kamerom Google Hangoutsa?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste da bi se riješio ovaj određeni problem. Kako se ispostavilo, postoji nekoliko krivca za koje se zna da pokreću ovaj problem:

• Google Hangouts ne smije koristiti vašu kameru - U većini se slučajeva ovaj poseban problem pojavljuje jer web aplikacija Hangouts nema potrebna dopuštenja za upotrebu kamere. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, možete riješiti problem prihvaćanjem upita o dozvoli koji se odnosi na web kameru ili ga dopuštate s zaslona s postavkama.
• Ugrađeni Chrome je zastario - problem se može pojaviti i zbog manjeg problema u Google Chromeu koji je od tada zakrpljen. Umjesto otvaranja komunikacijskog prozora, zastarjeli preglednik Chrome korisnike će preusmjeriti na statičku stranicu koja kaže da kamera nije otkrivena. U ovom slučaju problem možete riješiti tako da ažurirate verziju preglednika Chrome na najnoviju verziju.
• Hangouts ima zadani postavljeni fotoaparat - ovo je vrlo kontraintuktivno i na koncu zbunjuje mnogo korisnika. Umjesto da se drži standardne kamere, Hangouts ponekad odabere drugu kameru prilikom otvaranja novog prozora za komunikaciju, što na kraju pokreće ovaj problem. Ako se primjenjuje ovaj scenarij, problem možete riješiti promjenom postavki za Hangouts.

Ako tražite ispravku koja će riješiti ovaj problem, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema. Dolje ćete naći zbirku provjerenih metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili za rješavanje problema.

Svi dolje navedeni popravci potvrdili su da radi barem jedan korisnik koji je utjecao na ovaj problem. Da biste postigli najbolje rezultate, savjetujemo vam da slijedite metode prema redoslijedu u kojem su prikazani, jer su naručeni po učinkovitosti i strogosti. Jedan od njih dužan je riješiti problem bez obzira na krivca koji ga uzrokuje.

1. način: Dopuštanje Hangoutsu da koristi vašu kameru

Bez obzira na preglednik ili operativni sustav koji koristite, imajte na umu da Hangouts treba vaše dopuštenje za upotrebu vaše kamere. Možda ste propustili skočni prozor ili ste pogrešno kliknuli na Blokiraj kada se skočni prozor u početku pojavio.

Ovo je daleko najčešći problem koji će pokrenuti ovaj problem na temelju korisničkih izvješća i velike većine korisnika. Budući da se ispravka malo razlikuje ovisno o tome koji preglednik koristite, ovaj vodič smo podijelili u dva odvojena vodiča - jedan za Safari, a drugi za ostale preglednike koji imaju vrlo slične upute (Chrome, Firefox, Opera).

Slobodno slijedite onaj vodič koji je prikladan za vašu trenutnu situaciju.

Chrome, Firefox i Opera

Ako do sada niste komunicirali s odgovorom Hangoutsa, potražite ga u gornjem lijevom dijelu zaslona (odmah nakon što s nekim pokušate otvoriti videopoziv) i kliknite na Dopusti.

Omogućavanje pristupa web kameri

Ako se taj upit više ne pojavljuje, vjerojatno ste već reagirali na upit i deaktivirali ga prema zadanim postavkama. U tom slučaju možete omogućiti pristup kameri Hangoutsima klikom na ikonu blokiranog skoka u gornjem desnom kutu zaslona.

Omogućavanje pristupa Google Hangoutsima

Nakon što kliknete skočnu ikonu, odaberite preklopnicu povezanu sa Uvijek dopustite * URL * za pristup kameri i mikrofonu . Zatim provjerite je li odabrana prava kamera prije nego što kliknete gumb Gotovo .

Safari

Na Safariju su koraci za pokretanje kamere za Hangouts malo drugačiji jer ćete morati započeti instaliranjem dodatka za Hangouts. Da biste to učinili, posjetite ovu vezu (ovdje) i kliknite dodatak za preuzimanje .

Ako već imate neku verziju dodatka za Hangouts, od vas će se zatražiti da ažurirate putem gumba Ažuriraj dodatak . Zatim slijedite upute na zaslonu da dovršite instalaciju i instalirate dodatak.

Instaliranje ili ažuriranje dodatka Google Hangouts na Safariju

Nakon što je dodatak instaliran, kliknite Video call da biste pokrenuli poziv, a zatim kliknite Trust da biste Hangoutsu omogućili pristup vašoj kameri. Ako ne vidite opciju vjerovanja web aplikaciji Hangouts, vjerovatno je da ste je prethodno otkazali. U tom slučaju trebate otići na Safari> Postavke> Sigurnost, a zatim kliknite / dodirnite Postavke dodatka .

Zatim se pomaknite kroz popis dodataka i pronađite dodatak Hangouts. Kad ga ugledate, postavite preklopnike povezane s dodatkom Google Talk i Video rendererom za Google Talk na Uključeno (ili Dopusti) .

Dopuštanje dva dodatka za Google Hangouts

Kliknite Gotovo, a zatim pokušajte ponovo se povezati ponovnim učitavanjem stranice. Sada biste trebali bez problema koristiti kameru.

Ako vaša kamera i dalje ne radi na Hangoutsu, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: ažuriranje upravljačkih programa na najnovije (samo Chrome)

Ako imate poteškoće s kamerom Hangouts-a isključivo sa Chromom, vjerovatno je da ćete utjecati na problem specifičan za Chrome koji postoji već nekoliko godina. Pogođeni korisnici izvijestili su da pokušaj otvaranja video razgovora u Hangoutsima dovodi do statičke stranice "Nije pronađena kamera". Srećom, propuste su otada zakrpljene, pa biste problem mogli riješiti samo ažuriranjem klijenta preglednika na najnoviju verziju.

Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije u gornjem desnom kutu zaslona.
2. Zatim kliknite na Pomoć> O Google Chromeu iz novootvorenog izbornika.
   
   Otvorite Postavke> Pomoć> O programu Google Chrome
3. Jednom kada se nalazite na kartici About Chrome, kliknite pričekajte dok uslužni program utvrdi imate li najnoviju verziju. Ako ne kliknete Ažuriraj Google Chrome da biste ga ažurirali na najnoviju verziju.
   
   Ažurirajte Google Chrome
4. Nakon dovršetka postupka ažuriranja, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Ako problem i dalje nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. način: Postavljanje prave kamere iz postavki Hangoutsa

Ako imate integriranu web kameru, ali pokušavate koristiti vanjsku web kameru s Hangoutsom (ili obrnuto), vjerovatno je da aplikacija Hangouts nije konfigurirana za korištenje istog uređaja na koji ciljate. To se može ispraviti lako prilagođavanjem nekih postavki unutar aplikacije.

Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je uspjelo riješiti problem nakon što su pristupili izborniku postavki Google Hangouta i prebacili se na ispravnu kameru. Evo kratkog vodiča:

1. Prvo otvorite prozor poziva klikom na Video poziv .
2. U prozoru videopoziva kliknite ikonu Postavke u gornjem desnom kutu zaslona.
3. Zatim idite na karticu Općenito i pomoću padajućeg izbornika promijenite stavku ispod Video na vašu aktivnu kameru.
   
   Promjena postavki kamere u Google Hangoutsu
4. Kliknite Gotovo da biste spremili promjenu, a zatim ponovno učitajte stranicu Google Hangouts i pogledajte je li problem sada riješen.