iPhone-ovi su jedan od najpopularnijih mobilnih uređaja koji proizvodi i distribuira Apple. Poznati su po vrhunskoj kvaliteti izrade, izvrsnim sigurnosnim značajkama i većoj softverskoj podršci. Zapravo, najnoviji softver izbacuje se na iPhone uređaje stare 3 ili čak 4 generacije. Međutim, ova stalna podrška dolazi i do nedostataka.

Mnogi korisnici su iskusili " Ovaj iPhone ne može se vratiti. Dogodila se nepoznata pogreška (14) ” ili„ Ovaj iPhone se ne može ažurirati. Došlo je do nepoznate pogreške (14) ” tijekom pokušaja ažuriranja svojih iPhone uređaja putem iTunesa. U ovom članku ćemo vas informirati o nekim metodama koje možete prilagoditi da se suprotstave ovom problemu, a također ćemo proučiti razloge zbog kojih se aktivira ova greška.

Ovaj iPhone nije moguće vratiti. Dogodila se nepoznata pogreška (14)

Što uzrokuje "Pogrešku 14" tijekom ažuriranja iPhonea?

Nakon što smo primili brojne izvještaje od više korisnika, odlučili smo istražiti problem i osmislili skup rješenja kako ga u potpunosti riješiti. Također, razmotrili smo razloge zbog kojih se pokreće i naveli ih kako slijedi.

• USB kabel: toplo preporučujemo da dok povežete telefon s računalom, upotrebljavate kabel koji je certificiran za rad s iPhone uređajima. Također se preporučuje upotreba kabela koji je stigao u kutiju uređaja. Apple se maksimalno trudi kako bi bili sigurni da je sva oprema koju iPhone korisnici koriste bila ona koja su sami proizveli i distribuirali. Stoga je kompatibilnost mobitela ograničena samo na proizvode tvrtke Apple.
• Oštećen firmver: U nekim slučajevima firmver koji softver preuzima za ažuriranje mobilnog može biti oštećen. Firmware se može oštetiti ako se određene datoteke izbrišu ili zamijene. Potrebno je da su sve datoteke na svom mjestu i dostupne dok pokušavate ažurirati iPhone.
• Malo prostora za pohranu: Sve nadogradnje dolaze u paketu s novim značajkama i datotekama. To znači da je za pohranu ovih datoteka potreban povećani prostor za pohranu, a ako ovaj prostor nije dostupan na iPhoneu, aktivira se ova greška.
• Zastarjeli iTunes softver: U nekim slučajevima iTunes možda neće moći preuzeti ispravni firmver i instalirati ga na vaš mobilni zbog zastarelosti. Korisnik je obvezan redovito ažurirati svoj softver.
• Nestabilan Internet: Moguće je da internetska veza koju koristite za preuzimanje firmvera nije stabilna i suočena je s problemima nepovezanosti. Ako je to slučaj, softver se neće preuzeti ispravno i može se aktivirati pogreška.

Sada kada imate osnovno razumijevanje prirode problema, krenut ćemo prema rješenjima. Obavezno ih implementirajte posebnim redoslijedom kojim su predstavljeni.

1. rješenje: Provjera USB kabela

Najčešći uzrok ove pogreške je pogrešna konfiguracija između mobilnog i USB kabela. Stoga se preporučuje korištenje USB kabela koji ste dobili s mobilnim uređajem. Ako to nije dostupno, za rad s iPhonovima možete koristiti kabel koji je Apple certificirao. Pokušajte s drugim USB priključkom na računalu i provjerite da ne upotrebljavate USB produžni kabel.

Apple certifikacija

2. rješenje: Oslobađanje prostora

Preporučuje se isprobati i osloboditi prostor na iPhoneu prije nego što ga pokušate ažurirati i provjerite je li na uređaju dostupno najmanje 5 GB prostora.

3. rješenje: Provjera internetske veze

Prije pokušaja ažuriranja provjerite jeste li povezani internetskom vezom koja nije nestabilna. Ponekad se Internet može suočiti sa problemima gubitka ili prekida paketa. Zbog toga se preporučuje da provjerite ima li problema s internetom i provjerite da nema značajnih gubitaka paketa tijekom preuzimanja firmvera.

Provjera internetske veze

4. rješenje: Ažuriranje upravljačkog softvera

Ovaj je postupak važan i mora se izvoditi s vremena na vrijeme, kako bi se osiguralo da imate najnoviju verziju iTunes softvera. Koraci za provjeru ažuriranja za iTunes razlikuju se ovisno o operativnom sustavu koji koristite.

Za Windows

1. Otvorite iTunes.
2. Na traci izbornika na vrhu iTunes prozora kliknite na opciju " iTunes ".
3. Odaberite opciju " Provjera ažuriranja ".
   
   Klikom na opciju "iTunes" i odabirom opcije "Provjeri ažuriranja"
4. Slijedite prompt na zaslonu da biste ga ažurirali na najnoviju verziju.

Za macOS

1. Otvorite Apple Menu i kliknite na " System Preferences ".
2. Odaberite opciju "Provjera ažuriranja ".
3. Slijedite upute za instaliranje ažuriranja za macOS.
   
   macOS će se automatski ažurirati
4. Kada se macOS ažurira, ažurirat će se i iTunes.

Rješenje 5: Uklanjanje datoteka firmvera

Ako su datoteke firmvera oštećene ili oštećene, postupak ažuriranja neće biti dovršen i aktivirat će se ta pogreška. Zbog toga se preporučuje uklanjanje datoteka "IPSW" iz korijenskih mapa. Da biste to učinili, prvo morate identificirati mapu u kojoj se nalazi. Ova se lokacija razlikuje ovisno o operativnom sustavu koji koristite. U nastavku smo naveli lokacije za ovu datoteku na različitim operativnim sustavima.

• macOS: iPhone ~ / Biblioteka / iTunes / Ažuriranja softvera iPhone ili iPad ~ / Biblioteka / iTunes / Ažuriranja softvera za iPad ili iPod touch ~ / Biblioteka / iTunes / Ažuriranja softvera iPod
• Windows XP: C: \ Dokumenti i postavke \\ Podaci o aplikaciji \ Apple računalo \ iTunes \ Ažuriranja softvera iPhone
• Windows Vista, 7 i 8: C: \ Korisnici \\ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ Ažuriranja softvera iPhone
• Windows 10: C: \ Korisnici \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \

Nakon navigacije do određenog mjesta za vaš uređaj, izbrišite IPSW datoteku. Nakon brisanja datoteke softver iTunes zatražit će da ponovo preuzme firmver.

Brisanje IPSW datoteka