Kako popraviti pogrešku ažuriranja sustava Windows 0x8024200B

Nekoliko korisnika Windows-a obraćalo nam se pitanjima nakon što nisu uspjeli instalirati jedan ili više različitih Windows Ažuriranja. Ispitivanjem pogreške pomoću preglednika događaja, pogođeni korisnici otkrili su da je kod pogreške povezan s više upravljačkih programa. Kako se čini, problem nije ograničen na određenu verziju sustava Windows jer se potvrdilo da se pojavljuje na Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Što uzrokuje pogrešku 0x8024200b u sustavu Windows?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su obično koristile za popravljanje ove posebne poruke o pogrešci. Na temelju naših istraga, postoji nekoliko različitih mogućih krivca koji bi mogli biti odgovorni za ovaj problem. Evo kratkog popisa scenarija koji mogu dovesti do pojavljivanja pogreške 0x8024200b :

• Zastarjeli upravljački program pisača - U većini slučajeva do ovog posebnog problema dolazi zbog zastarjelog upravljačkog programa pisača koji je pogrešno premješten kada je korisnik nadogradio sa starije verzije sustava Windows na sustav Windows 10. Ako se primjenjuje ovaj scenarij, problem se može riješiti pomoću Upravitelja uređaja riješiti se nespojivog upravljačkog programa pisača.
• Povreda Windows Update - Moguće je i da se problem pojavljuje nakon što je WU preuzeo ažuriranje, ali neke su se datoteke koje su pripadale oštetile prije nego što je komponenta za ažuriranje imala priliku instalirati ga na uređaj. U ovom slučaju jedini način instaliranja ažuriranja je učinkovito resetiranje svih komponenti Windows Update ručno ili korištenjem skripte.
• Windows hitni popravak nije instaliran - Kako se ispostavlja, Microsoft je objavio hitni popravak da posebno cilja ciljeve u kojima korisnici prelaze na Windows 10 sa starije verzije i dovode nespojivi upravljački program pisača. Ažuriranje treba biti instalirano automatski putem WU-a. Ako vaše računalo nije ažurirano, trebali biste biti u mogućnosti riješiti problem instaliranjem svih ostalih ažuriranja na čekanju da biste osigurali da je hitni ispravci instalirani.

Ako se trenutno borite da riješite istu pogrešku 0x8024200b prilikom instaliranja ažuriranja za Windows, ovaj će vam članak pružiti nekoliko različitih koraka za rješavanje problema. Dolje u nastavku naći ćete zbirku strategija popravka koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili za rješavanje pogreške. Svaki od sljedećih potencijalnih ispravki potvrđuje da barem jedan pogođeni korisnik djeluje na učinkovit način.

Ako želite biti što učinkovitiji, savjetujemo vam da slijedite metode u nastavku redoslijedom kojim su predstavljeni, jer smo ih naručili po učinkovitosti i ozbiljnosti. Na kraju biste trebali otkriti rješenje koje će riješiti problem bez obzira na krivca koji ga uzrokuje.

Započnimo!

1. metoda: Pokretanje alata za rješavanje problema sa sustavom Windows Update

Prvo zaustavljanje u rješavanju ovog problema bilo bi testiranje i provjera nije li vaša verzija sustava Windows opremljena za automatsko rješavanje problema. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da se pogreška Windows Update 0x8024200b više ne pojavljuje nakon što su pokrenuli alat za rješavanje problema s Windows Updateom .

Ovaj je alat opremljen s nizom strategija automatskog popravka koji pokrivaju najčešće scenarije koji mogu prekinuti funkciju ažuriranja sustava Windows. Dostupan je u svim novijim verzijama sustava Windows, uključujući Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Ovaj alat za rješavanje problema analizirat će WU komponentu u cjelini kako bi utvrdio utječe li neka funkcionalnost. Ako jest, automatski će preporučiti održivu strategiju popravka na temelju vrste problema koji je identificiran.

Evo kratkog vodiča za pokretanje alata za uklanjanje problema sa sustavom Windows Update:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " ms-settings: rješavanje problema" i pritisnite Enter da biste otvorili karticu Rješavanje problema na kartici Settings .
   
   Otvaranje kartice Rješavanje problema u aplikaciji Postavke putem okvira Run
2. Kad se nalazite na kartici za rješavanje problema, prijeđite na desno okno i pomaknite se prema dolje do kategorije Get up and running . Nakon što ste tamo, kliknite na Ažuriranje sustava Windows, a zatim na novopojavljenom kontekstnom izborniku kliknite Pokreni alat za rješavanje problema .
   
   Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća za Windows Update
3. Jednom kada se nalazite u uslužnom programu za uklanjanje problema sa sustavom Windows Update, pričekajte da se završi početno skeniranje.
   
   Otkrivanje problema sa Windows Updateom
4. Ako program koji je već pokriven strategijom popravka nađe uslužni program, automatski će vam ga preporučiti. Ako se to dogodi, sve što morate učiniti je kliknuti na Primjeni ovaj popravak, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste primijenili preporučenu ispravku.
   
   Primjena ovog popravka
5. Kad se izvrši strategija popravka, zatvorite alat za rješavanje problema i ponovno pokrenite računalo.
6. Nakon dovršetka sljedećeg pokretanja sustava ponovite radnju koja je prethodno aktivirala kod pogreške i pogledajte je li problem riješen.

Ako i dalje vidite pogrešku 0x8024200b prilikom pokušaja instalacije problematičnog ažuriranja, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Instaliranje svih nadolazećih ažuriranja sustava Windows

Kako se ispada, u većini slučajeva ovaj se problem javlja zbog nekih zastarjelih upravljačkih programa pisača koji su se probili u noviju WIndows verziju. Najčešće se to događa u situacijama kada korisnik nadograđuje sa starije verzije sustava Windows na sustav Windows 10, a stari se upravljački programi migriraju iako nisu u potpunosti kompatibilni s novim operativnim sustavom.

U nekim će slučajevima to uzrokovati česte pogreške ažuriranja dok se problem ne riješi. Srećom, budući da je izdanje prilično staro, Microsoft je već izdao hitni popravak za ovo izdanje. Sadrži se u jednom od kritičnih ažuriranja koje se automatski isporučuju putem WU-a.

Ako niste instalirali ažuriranja na čekanju, vjerovatno je da ćete problem moći riješiti jednostavnim osiguravanjem da instalirate svako ažuriranje na čekanju (osim onog koje ne uspije). Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite " ms-postavke: ažuriranje sustava Windows " i pritisnite Enter da otvorite karticu Ažuriranje sustava Windows aplikacije Postavke.
   
   Otvaranje zaslona Windows Update

   Napomena: Ako nemate Windows 10, umjesto toga upotrijebite naredbu "wuapp" .

2. Nakon što uspijete ući u zaslon Windows Update, započnite klikom na Provjeri ažuriranje (s desnog okna).
   
   Instaliranje svake nadolazeće nadogradnje sustava Windows
3. Slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako ažuriranje na čekanju (ostavite ažuriranje koje nije uspjelo posljednje)
4. Ako imate više ažuriranja na čekanju, možda će se tražiti da se ponovo pokrenete prije nego što se svako ažuriranje instalira. Ako se to dogodi, učinite to, ali obavezno se vratite na ovaj zaslon pri sljedećem redoslijedu pokretanja i instalirajte preostala ažuriranja.
5. Jednom kad je svako ažuriranje na čekanju instalirano, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju pokušavajući instalirati ažuriranje koje prethodno nije uspjelo.

Ako i dalje nailazite na pogrešku 0x8024200b prilikom pokušaja instalacije problematičnog ažuriranja ili vam se uređaj već ažurirao, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Deinstalirajte nepoznati upravljački program pisača

Ako instalacija svakog ažuriranja na čekanju, zajedno s hitnim popravkom za problem, nije onemogućila kôd pogreške 0x8024200b, problem ćete možda moći riješiti u nedogled jednostavno uklanjanjem problematičnog upravljačkog programa pisača pomoću Upravitelja uređaja.

Nekoliko korisnika koji su se borili da isprave isti problem izvijestili su da se kôd pogreške 0x8024200b više ne pojavljuje i ažuriranje se normalno instalira nakon što su uklonili uređaj "Nepoznati pisač" s popisa pisača unutar Upravitelja uređaja. Ovo će završiti deinstaliranjem nekompatibilnog upravljačkog programa koji pokreće problem, čime će se ukloniti sukob softvera.

Evo kratkog vodiča za deinstaliranje upravljačkog programa pisača koji je odgovoran za kôd pogreške 0x8024200b :

1. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Run . Zatim upišite "devmgmt.msc" i pritisnite Enter da biste otvorili uslužni program Device Manager .
   
   Trčanje upravitelja uređaja putem okvira Run
2. Nakon što ste unutar upravitelja uređaja, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih uređaja i proširite padajući izbornik povezan s pisačima (ili redovima ispisa ).
3. Unutar kategorije Pisači (redovi ispisa) provjerite uspijevate li uočiti nekompatibilni upravljački program. U većini slučajeva, pored ikone će sadržavati usklični znak i nazvan je " Nepoznati vozač ".
   
   Prepoznavanje nespojivog vozača

   Napomena: Nekompatibilan uređaj možda ćete moći pronaći i pod stavkom Ostali uređaji .

4. Jednom kada uspijete prepoznati krivca, desnom tipkom miša kliknite na nju i odaberite Deinstaliranje uređaja da biste se riješili sukoba.
   
   Deinstaliranje nespojivog upravljačkog programa
5. Nakon što se nekompatibilni upravljački program ukloni s vašeg popisa nespojivih uređaja, ponovno pokrenite računalo i pogledajte je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.

Ako se isti kod pogreške 0x8024200b i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 4: Poništavanje komponenti ažuriranja sustava Windows

Na temelju naših istraga, kôd pogreške 0x8024200b također se susreće u situacijama kada je komponenta sustava Windows Update (WU) uspješno preuzela ažuriranje, ali se nekako oštetila prije nego što je komponenta za ažuriranje imala priliku instalirati je.

U takvim situacijama jedino je održivo ispravljanje resetiranja svih komponenti ažuriranja sustava Windows koje su uključene u operaciju ažuriranja i brisanja (preimenovanja) mapa koje pohranjuju privremene datoteke za ažuriranje. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem u potpunosti riješen nakon što su slijedili niz koraka koji su im omogućili učinkovito resetiranje svih komponenti WU-a.

To možete postići na dva različita načina - ili možete upotrijebiti unaprijed kreiranu skriptu koja će automatski obaviti sve potrebne operacije ili to možete učiniti sami s terminala. Izdvojili smo oba pristupa, pa slobodno slijedite onaj vodič koji vam je draži:

Poništavanje WU iz prozora naredbenog retka

1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na tipku Windows + R. Unutar prozora za pokretanje upišite "cmd" i pritisnite Ctrl + Shift + Enter da biste otvorili naredbeni redak s administrativnim povlasticama. Nakon što se pojavi upit za kontrolu korisničkih računa (UAC), kliknite na Da kako biste odobrili administratorski pristup.
   
   Trčanje naredbenog retka
2. Kad se nalazite u intervalu povišene naredbe, zalijepite ili utipkajte sljedeće naredbe bilo kojim redoslijedom, ali obavezno pritisnite tipku Enter nakon svakog retka da zaustavite sve usluge vezane uz Windows Update:

    net stop wuauserv net stop kriptSvc net stop bits net stop msiserver 

   Napomena: Na ovom koraku zaustavit ćemo sve usluge uključene u operacije ažuriranja sustava Windows: Usluge ažuriranja Windows, MSI Instalater, Kriptografske usluge i BITS usluge

3. Nakon što se spriječe da se sve relevantne usluge pokrenu, upišite ili zalijepite sljedeće naredbe i pritisnite Enter za svaku da biste preimenovali dvije mape ( SoftwareDistribution i Catroot2 ) koje WU koristi:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

   Napomena: Preimenovanjem tih mapa primorat ćemo OS da stvara nove mape koje nisu onečišćene korupcijom.

4. Nakon što su dvije mape preimenovane, pokrenite sljedeće naredbe bilo kojim redoslijedom i pritisnite Enter nakon svake da biste ponovo omogućili iste usluge koje smo prethodno onemogućili u koraku 2:

    net start wuauserv neto start cryptSvc net start bits neto start msiserver 

5. Nakon što su usluge ponovno omogućene, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.

Poništavanje WU skripte agenta WU

1. Pristupite ovoj Microsoftovoj stranici Technet ( ovdje ) kako biste preuzeli skriptu Reset Windows Update Agent .
   
   Preuzmite Windows Update agent za resetiranje
2. Kada je preuzimanje dovršeno, koristite uslužni program poput 7Zip ili WinZip za izdvajanje sadržaja ResetWUEng.zip .
3. Nakon izdvajanja arhive dvaput kliknite izvršnu datoteku ResetWUENG i slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli skriptu koja će resetirati sve vaše WU komponente.
4. Nakon što je proces dovršen i dobijete poruku o uspjehu, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.