Nekoliko korisnika Windows-a izvijestilo je da ne mogu otvoriti određene video datoteke (bilo sa zadanom aplikacijom za reprodukciju ili s Windows Movie Maker-om). Došlo je do pogreške 0xc00d36e5 Error. Kako se čini, problem nije specifičan za određenu verziju sustava Windows jer se susreće i u sustavima Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10. U većini prijavljenih slučajeva problem se susreće s .MOV datotekama koje se pokušavaju reproducirati s datoteke spojeni vanjski pogon.

Pogreška 0xc00d36e5 prilikom reprodukcije .MOV datoteka

Što uzrokuje pogrešku 0xc00d36e5?

Istražili smo upravo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za popravljanje ove posebne poruke o pogrešci. Kako se ispostavilo, nekoliko različitih krivca možda je odgovorno za ovu poruku o pogrešci. Evo kratkog popisa potencijalnih scenarija koji bi mogli pokrenuti ovu poruku o pogrešci prilikom otvaranja video datoteka:

• Windows Media Player ne podržava vrstu datoteke - Ako naiđete na problem prilikom pokušaja otvaranja određenih datoteka pomoću programa Windows Media Player, možda će se pojaviti kôd pogreške jer vrsta datoteke ne podržava softver za reprodukciju medija, U tom slučaju možete potpuno izbjeći grešku pomoću programa za reprodukciju videozapisa treće strane.
• Problem s hardverom - neispravan USB kabel ili prašni USB stick također može biti odgovoran za ovaj poseban kôd pogreške ako se s tim problemom susrećete samo prilikom otvaranja datoteka s vanjskim hostom (na SD karticama, vanjskim HDD-ovima itd.) U ovom slučaju vi trebali biste moći riješiti problem zamjenom pokvarene komponente hardvera.
• Povreda sistemskih datoteka - Na temelju različitih korisničkih izvješća, ovaj problem može biti uzrokovan i nekim oštećenim Windows ovisnostima koje se koriste tijekom reprodukcije videozapisa. U ovom slučaju problem biste trebali moći riješiti rješavanjem oštećenih instanci pomoću alata poput SFC ili DISM.

Ako trenutno rješavate istu poruku o pogrešci, ovaj će vam članak pružiti nekoliko različitih strategija popravka koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno iskoristili za ispravljanje pogreške 0xc00d36e5. Sve strategije za rješavanje problema koje ćete pronaći u nastavku dokazuju da barem jedan pogođeni korisnik djeluje.

Za najbolje rezultate, potičemo vas da slijedite metode redoslijedom koji su predstavljeni, jer smo ih naručili po učinkovitosti i poteškoćama. Na kraju biste se trebali spotaknuti na ispravak koji će riješiti problem bez obzira na krivca koji je odgovoran za pogrešku.

1. metoda: Otvaranje datoteke s ekvivalentom treće strane

Prije pokušaja bilo koje druge strategije popravka, imajte na umu da Windows Media Player ima ograničen popis podržanih formata. Ako video datoteka koju pokušate otvoriti nije .MOV i koristite Windows Media Player, problem se pojavljuje jer Windows Media Player ne podržava vrstu datoteke koju pokušavate reproducirati.

Evo popisa datoteka koje podržava Windows Media Player:

• Windows Media formati (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Windows Media Metafiles (.asx, . Wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Microsoftovo digitalno snimanje video zapisa (.dvr-ms)
• Paket za preuzimanje sustava Windows Media (.wmd)
• Audio Visual Interleave (.avi)
• Grupa stručnjaka za pokretne slike (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Digitalno sučelje glazbenog instrumenta (.mid, .midi, .rmi)
• Format datoteke audio razmjene (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems i NeXT (.au, .snd)
• Audio za Windows (.wav)
• CD audio zapis (.cda)
• Indeo video tehnologija (.ivf)
• Windows Media Player Skins (.wmz, .wms)
• Filmska datoteka QuickTime (.mov)
• MP4 audio datoteka (.m4a)
• MP4 video datoteka (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Windows audio datoteka (.aac, .adt, .adts)
• MPEG-2 TS video datoteka (.m2ts)
• Besplatni audio kodek bez gubitaka (.flac)

Ako vrsta datoteke koju pokušavate otvoriti pomoću Windows Media playera nije na ovoj vezi, razmislite o upotrebi ekvivalenta reprodukcije videozapisa treće strane. Ako želite nešto potpuno besplatno (open source), možete koristiti VCL - besplatan je, vrlo pouzdan i podržava gotovo sve vrste video datoteka koje biste mogli pokušati otvoriti. VCL player možete preuzeti s ove veze ( ovdje ).

Preuzimanje VLC Media Player-a

Ako ova metoda nije primjenjiva i podržava vrstu datoteke koju pokušavate otvoriti, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Provjera problema s hardverom

Kako ispada po raznim korisničkim izvješćima, do ovog posebnog problema može doći i zbog hardverskog kvara. Loš USB kabel za povezivanje ili neispravan USB stick također mogu biti odgovorni za pogrešku 0xc00d36e5.

Par pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem riješen nakon što su promijenili način povezivanja. Ako nailazite na problem dok se povezujete s vanjskim uređajem, pokušajte promijeniti kabel za povezivanje (ili USB stick) i provjerite imate li još uvijek isti problem.

Ako se ista poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Treća metoda: Popravak oštećenja datoteka u sustavu

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju problema, vjerovatno je da se problem pojavljuje zbog neke vrste oštećenja sistemskih datoteka. Moguće je da se pogreška 0xc00d36e5 pojavljuje zbog logičkih pogrešaka ili neke napredne korupcije unutar nekih ovisnosti koje se koriste tijekom reprodukcije videozapisa.

U ovom slučaju problem biste trebali moći riješiti pokretanjem dva alata koji mogu riješiti oštećenja sistemskih datoteka - DISM (Servis i upravljanje slikama implementacije) ili SFC (Provjera sistemskih datoteka).

Da biste postigli najbolje rezultate, savjetujemo vam da pokrenete oba ugrađena alata redoslijedom kako biste osigurali da popravite bilo kakvu popravljivu datoteku sistemske datoteke. Evo kratkog vodiča za obavljanje SFC & DISM skeniranja iz povišenog naredbenog retka:

1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na tipku Windows + R. Zatim upišite "cmd" unutar tekstnog okvira i pritisnite Ctrl + Shif + Enter da otvorite povišeni CMD prompt. Na upit UAC (prompt korisničkog računa) kliknite Da kako biste administratoru omogućili pristup CMD prozoru.
   
   Pokretanje naredbenog retka kao administrator
2. Nakon što ste u povišenom naredbenom retku, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da biste pokrenuli SFC skeniranje:

    sfc / scannow 

   Napomena: Ni pod kojim uvjetima ne zatvorite CMD prozor nakon što pokrenete skeniranje jer riskirate od daljnjih slučajeva oštećenja sistemskih datoteka. Strpljivo pričekajte dok se postupak ne dovrši.

3. Nakon što je postupak dovršen, unesite sljedeću naredbu i pritisnite Enter za pokretanje skeniranja DISM-a:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Napomena : DISM se oslanja na Windows Update radi preuzimanja zdravih kopija radi zamjene oštećenih instanci. Stoga provjerite jeste li povezani pouzdanom internetskom vezom.

4. Kada je postupak dovršen, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon sljedećeg pokretanja.