Avast VPN (ili SecureLine VPN) je sustav virtualne privatne mreže na temelju pretplate. Ova je aplikacija dostupna u operacijskim sustavima Windows, macOS, Android i iOS. Ovo je dio većeg Avastovog paketa koji sadrži i drugu aplikaciju, poput Antivirus softvera.

Avast VPN ne radi

Iako je jedan od najčešće korištenih VPN sustava, još uvijek postoje slučajevi gdje Avast VPN ne radi. U nekim se slučajevima veza ne može uspostaviti s upitnikom " Izvini, nije moguće uspostaviti vezu " ili postoje neki gdje klijent uopće ne želi uspostaviti vezu. U ovom ćemo članku proći kroz sve moguće uzroke zašto se ovaj problem pojavljuje zajedno s rješenjima kako ih riješiti.

Što uzrokuje da Avast VPN ne radi?

Budući da je Avast poznat po problematičnim aplikacijama, ne čudi da je i njegova VPN aplikacija nestabilna. Analizirali smo nekoliko slučajeva korisnika i zaključili da se ovaj problem pojavljuje zbog nekoliko različitih razloga. Neke od njih su ovdje navedene:

• Problemi s lokacijom: Avast ima mogućnost ručnog odabira lokacije prilikom uspostavljanja veze. Ako su VPN-ovi te lokacije preopterećeni ili puni, nećete se moći povezati. Promjena lokacije čini trik.
• Smetanje treće strane: Postoji nekoliko prijavljenih slučajeva gdje VPN aplikacija ne radi zbog smetnji u aplikacijama treće strane. U tom ćete slučaju morati riješiti problem.
• Problemi s Internetom: budući da VPN zahtijeva ispravnu internetsku vezu; ako postoje neki problemi s mrežom, VPN usluga neće raditi.
• Problemi s instalacijom: Naišli smo i na nekoliko slučajeva u kojima VPN sustav ne radi ni zato što je instalirana aplikacija oštećena ili je zastarjela. Ponovna instalacija ispočetka rješava problem.
• Pretplata: Avast SecureLine zahtijeva aktivnu pretplatu za rad. Ako se to ne pruži, aplikacija neće raditi kako se očekuje.

Prije nego što nastavimo s rješenjima, provjerite imate li aktivan i otvoren Internet bez vatrozida i proxy poslužitelja. Također provjerite jeste li prijavljeni kao administrator.

Napomena: pokušajte pokrenuti aplikaciju u povišenom (administrativnom) okruženju i vidjeti hoće li ovo riješiti problem.

1. rješenje: Promjena VPN lokacije

AVG SecureLine nudi značajku na kojoj možete posebno odabrati VPN mjesto. To mogu biti Sjedinjene Države ili Australija itd. Nekoliko je slučajeva došlo do pojave u kojima su određene VPN lokacije bile ili preopterećene ili ne rade. To je vrlo čest scenarij jer većina ljudi koji koriste aplikaciju ima tendenciju da odaberu istu lokaciju. Ovdje u ovom rješenju možete pokušati promijeniti VPN lokaciju i vidjeti hoće li to napraviti trik za vas.

1. Otvorite VPN aplikaciju i na lijevoj strani ekrana odaberite opciju Privatnost .
2. Sada s desne strane kliknite gumb Promijeni lokaciju i odaberite drugu lokaciju koja ranije nije bila odabrana.

Promjena lokacije Avast VPN-a

3. Spremite promjene i izađite. Sada ponovo pokrenite računalo i provjerite radi li problem za vas i VPN radi.

2. rješenje: Provjera internetske veze

Možda i nećete moći povezati VPN klijent ako vaš Internet ne radi ispravno. Postoji nekoliko slučajeva u kojima sam ISP ne dozvoljava VPN klijentima da se pokreću na mreži. Nadalje, trebali biste provjeriti da nijedan proxy poslužitelj ne bi trebao biti aktivan.

Također možete pokušati uključiti ciklus usmjerivača. Isključite glavni kabel napajanja usmjerivača i pričekajte oko 1 minutu prije nego što sve ponovno uključite. To uklanja sve privremene konfiguracije i sve ponovno aktivira. Sada ponovo povežite svoje računalo s internetom i provjerite je li ovo učinilo trik.

3. rješenje: Provjera pretplate

Budući da je ova aplikacija omogućena pretplata, za upotrebu ove aplikacije potrebno je da vam ostane preostala pretplata na vašem računu. Ako je vaš pristup opozvan, nećete moći koristiti VPN klijent. Stoga biste trebali potražiti službeni račun Avasta i vidjeti imate li pretplatu.

Prijava na Avast račun

Obično se pretplate otkazuju kada ne mogu napuniti upisani račun. Provjerite podatke o svom računu i načinu plaćanja i provjerite imate li omogućeno pretplatu.

4. rješenje: Čišćenje računala za pokretanje

Još jedan zanimljiv nalaz koji smo sakupili je da se čini da Avast SecureLine ne radi ispravno ako u pozadini postoje druge slične aplikacije ili usluge. To uključuje i drugi antivirusni softver. U ovom ćemo rješenju očistiti računalo za podizanje sustava i pokušati utvrditi koji je uzrokovao problem.

1. Pritisnite Windows + R da biste pokrenuli aplikaciju Run. U dijaloškom okviru upišite " msconfig " i pritisnite Enter.
2. Dođite do kartice Usluge koja je prisutna na vrhu zaslona. Provjerite liniju koja kaže " Sakrij sve Microsoftove usluge ". Nakon što kliknete ovo, onemogućit će se sve Microsoftove usluge koje ostavljaju za sobom sve usluge treće strane.
3. Sada kliknite gumb " Onemogući sve " koji se nalazi na dnu lijeve strane prozora. Sve će usluge treće strane biti onemogućene.
4. Kliknite Primjeni za spremanje promjena i izlazak.

Očistite računalo za pokretanje

5. Sada idite na karticu Startup i kliknite na opciju " Open Task Manager ". Bit ćete preusmjereni na upravitelj zadataka gdje će biti navedene sve aplikacije / usluge koje se pokreću kad se pokrene vaše računalo.
6. Odaberite svaku uslugu jednu po jednu i kliknite " Onemogući " u donjem desnom dijelu prozora.

Onemogućavanje aplikacija za pokretanje

7. Sada ponovo pokrenite računalo i ponovno pokrenite Avast VPN. Sada pokušajte spojiti. Ako ispravno radi, znači da je neki problem ili aplikacija uzrokovao problem. Ponovno možete pokrenuti upravitelj zadataka i pokušati omogućiti svaku aplikaciju jednu po jednu i provjeriti ponašanje. Pokušajte odrediti aplikaciju koja je uzrokovala problem.

5. rješenje: Ponovna instalacija aplikacije

Ako sve gore navedene metode ne rade, to vjerojatno znači da s instalacijom aplikacije nešto nije u redu. Instalacije obično idu loše nakon što se ručno premještaju između pogona ili kada se aplikacija prekine tijekom ažuriranja. U ovom ćemo rješenju potpuno deinstalirati aplikaciju s vašeg računala i instalirati svježu kopiju.

1. Pritisnite Windows + R, u dijaloškom okviru upišite " appwiz.cpl " i pritisnite Enter.
2. Jednom u upravitelju aplikacija potražite unos Avast SecureLine VPN, desnom tipkom miša kliknite i odaberite Deinstaliraj .
   
   Preuzimanje Avast SecureLine VPN-a
3. Sada ponovo pokrenite računalo i pomaknite se na službenu stranicu za preuzimanje Avast. Preuzmite svježu instalacijsku kopiju na dostupno mjesto i instalirajte je. Sada ga pokrenite i unesite svoje vjerodajnice. Sada pokrenite VPN i provjerite je li pravilno povezan bez problema.

Napomena: Ako i nakon pridržavanja svih gore navedenih metoda i dalje ne možete koristiti VPN aplikaciju, preporučuje se kontaktirati službenu korisničku podršku Avasta. Plaćate aplikaciju, tako da će vam pomoći u konfiguriranju vašeg računala tako da savršeno funkcionira bez ikakvih problema.