Ova se pogreška pojavljuje kada korisnici pokušavaju poslati e-poštu pomoću svog Gmail računa, a greška ih u tome sprečava. Pojavljuje se među retcima "Ups ... došlo je do pogreške na poslužitelju i vaša e-pošta nije poslana. (# 76997) ”, a najčešće se pojavljuje kada preglednik šalje e-poštu.

Ups .. došlo je do pogreške na poslužitelju i vaša e-pošta nije poslana

Što uzrokuje pojavu problema?

Problem se ponekad pojavljuje kada korisnici pokušavaju poslati e-poštu s upravo kreiranog računa koji još nije registrirao Google. Također se ista greška može pojaviti kod pokušaja slanja jedne e-pošte više korisnika.

Ovo može biti veliki problem za poslovne korisnike koji se bore da pošalju važnu e-poštu i važno je riješiti problem što je prije moguće. Provjerimo neke od najkorisnijih metoda koje su djelovale za korisnike sa istim problemom!

1. rješenje: Izbrišite podatke preglednika na svom pregledniku

Korisnici su uspjeli riješiti taj problem kada se on dogodio na njihovom pregledniku jednostavnim brisanjem podataka pregledavanja. Ti se podaci s vremenom sabiraju i mogu uzrokovati sve vrste pogrešaka, posebno kod vjerodajnica pošte. Provjerite naše upute o tome kako očistiti podatke pregledavanja (kolačiće i predmemoriju) na dva glavna preglednika.

Mozilla Firefox:

1. Otvorite svoj Mozilla Firefox preglednik dvostrukim klikom na njegovu ikonu na Desktipu ili traženjem u izborniku Start.
2. Kliknite gumb nalik knjižnici koji se nalazi u gornjem desnom dijelu prozora preglednika (slijeva od gumba izbornika) i pomaknite se do Povijesti >> Očisti nedavnu povijest ...

3. Sada vam može upravljati nekoliko opcija. Pod vremenskim rasponom za brisanje, odaberite Sve, klikom na strelicu koja će otvoriti padajući izbornik.
4. Kliknite strelicu pokraj Detalji gdje možete vidjeti samo ono što se briše kad odaberete opciju Izbriši povijest jer značenje nije isto kao na ostalim preglednicima i uključuje sve vrste podataka pregledavanja.

5. Preporučujemo da odaberete Cookies i Cache prije nego što kliknete Clear Now. Pričekajte da se postupak završi i ponovno pokrenite preglednik. Provjerite je li problem sada nestao.

Google Chrome:

1. Očistite svoje podatke pregledavanja u pregledniku Google Chrome tako da kliknete tri okomite točke u gornjem desnom kutu prozora. Nakon toga kliknite na opciju "Više alata", a zatim na "Brisanje podataka pregledavanja". Da biste sve očistili, odaberite postavku "početak vremena" kao vremensko razdoblje i odaberite vrste podataka koje želite izbrisati. Preporučujemo da očistite predmemoriju i kolačiće.

2. Prije nastavka ponovo pokrenite računalo i iskopčajte internetski kabel DSL ili uključite i isključite Wi-Fi adapter prije nastavka.
3. Da biste dobili osloboditi od SVIH kolačića, ponovo kliknite na tri točke i odaberite Postavke. Pomaknite se prema dnu i proširite Napredne postavke.
4. Otvorite postavke sadržaja i kliknite gumb Vidi sve kolačiće i web mjesto da biste pogledali popis svih kolačića koji su ostali nakon što ste ih već izbrisali u koraku 1. Izbrišite sve kolačiće koji tamo pronađete klikom na ikonu smeća pored njih.

5. Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

2. rješenje: odjavite se i vratite se na svoj Gmail račun

Ako je došlo do manjeg problema s vašim računom, to možete riješiti jednostavno odjavom natrag jer će resetirati vaše podatke na poslužitelju. Također je preporučljivo izaći i ponovno u svoj preglednik, samo da biste bili sigurni. Uz to je jednostavno pokretanje preglednika za neke korisnike djelovalo, dok je za druge bilo potrebno prijaviti se na njihov Gmail račun.

1. Otvorite Gmail klijent u svom pregledniku tako da prijeđete na ovu vezu i pričekate da se pošta učita.
2. Kliknite sliku svog računa u gornjem desnom dijelu zaslona i ispod odaberite mogućnost Odjava. Zatvorite preglednik klikom na gumb X u gornjem desnom dijelu prozora i pričekajte neko vrijeme.

3. Otvorite preglednik dvostrukim klikom na njegovu ikonu ili traženjem. Kada ponovno posjetite Gmail, trebali biste vidjeti prozor koji vas poziva da se prijavite u GMail. Kliknite na e-poštu ili telefonsku traku i unesite vjerodajnice vašeg računa kako biste se prijavili. Provjerite prikazuje li se pogreška i dalje kada pokušavate poslati e-poštu.

3. rješenje: deinstaliranje Google Earth

Zbog greške u programu Google Earth, ako ste pokušavali poslati poštu putem preglednika instaliranog na vašem računalu ili e-poštnog klijenta u sustavu Windows 10, možda biste trebali pokušati deinstalirati Google Earth i provjeriti pojavljuje li se problem. Povezanost tih stvari čini se neprirodnom, no vrijedi to provjeriti jer Google Earth možete lako ponovo učitati.

1. Prije svega, provjerite jeste li prijavljeni računom koji posjeduje administratorske povlastice jer programe nećete moći deinstalirati pomoću bilo kojeg drugog računa.
2. Kliknite izbornik Start i otvorite Upravljačku ploču tako što ćete je tražiti. Alternativno, možete kliknuti na ikonu zupčanika kako biste otvorili aplikaciju Postavke ako koristite Windows 10.
3. Na upravljačkoj ploči odaberite za prebacivanje Prikaži kao: Kategorija u gornjem desnom kutu i kliknite Deinstaliranje programa u odjeljku Programi.

4. Ako koristite aplikaciju Postavke, klikom na Aplikacije odmah treba otvoriti popis svih instaliranih programa na računalu.
5. Na popisu pronađite unos Google Earth i kliknite ga jednom. Kliknite gumb Deinstaliraj iznad popisa i potvrdite sve dijaloške odluke koji se mogu pojaviti. Slijedite upute na zaslonu da biste deinstalirali Google Earth i nakon toga ponovo pokrenuli računalo.

6. Provjerite mogu li se e-poruke slati s vašeg Gmail računa. Pokušajte instalirati najnoviju verziju programa Google Earth s ove veze i provjerite je li Google riješio ove probleme.

4. rješenje: dodavanje iznimke za Google poslužitelje za AVG

AVG je besplatni antivirusni alat koji svoj posao obavlja prilično dobro, no prijavljeno je da je došlo do ove pogreške prilikom pokušaja slanja pošte putem Gmaila. Korisnici su na neko vrijeme pokušali onemogućiti sve AVG štitove i pogreška se prestala pojavljivati. Međutim, onemogućavanje antivirusnih štitova nije dobro trajno rješenje jer vaše računalo ostaje nezaštićeno. Umjesto toga, možete omogućiti promet Google poslužitelja putem AVG-a.

1. Otvorite AVG korisničko sučelje dvostrukim klikom na njegovu ikonu na Desktoporu locirajući je u pokušaju sustava u donjem desnom dijelu zaslona. Desnom tipkom miša kliknite ikonu u programskoj traci i odaberite Otvori
2. Otvorite izbornik >> Postavke i kliknite za prelazak na karticu Komponente u novom prozoru koji će se otvoriti.

3. Kliknite gumb Prilagodi pored unosa Web Shield na popisu i pomaknite se do kartice Izuzeci.
4. Pod URL-ovima za isključivanje vrste dijela u sljedećim unosima kako biste pokušali ispraviti kôd pogreške 76997 na Gmailu:

google.com/*

* .google.com