Popravak: Nije moguće učitati rezultate direktorija u Skype

Skype je telekomunikacijska usluga koja pruža podršku za video pozive, glasovne pozive i trenutne tekstualne poruke. Aplikacija je dostupna za Windows, Android, IOS, Xbox i mnoge druge konzole i operativne sustave. Do 2010. godine procjenjeno je da je 600 milijuna korisnika aplikacije s 300 milijuna aktivnih mjesečno u 2015. godini. Aplikacija je poznata po tome što se uglavnom koristi u videokonferencijama.

No, nedavno je u aplikaciju stiglo dosta izvještaja koja prikazuju poruku o pogrešci "Ne može učitati rezultate direktorija" svaki put kad korisnik pokuša tražiti kontakte. U ovom ćemo članku raspravljati o nekim razlozima zbog kojih se ova pogreška može pokrenuti i pružiti vam održiva rješenja kako biste u potpunosti iskorijenili problem.

Što uzrokuje pogrešku "nemoguće učitavanje rezultata iz imenika" na Skypeu?

Postoji mnogo razloga zbog kojih se ova pogreška može pokrenuti, ali neki od najčešćih su:

• Problemi sa povezivanjem: Pogreška je uglavnom nastala zbog toga što se aplikacija ne može povezati s poslužiteljem. Do ovog problema može doći zbog sporog interneta ili odbijenog pristupa vatrozidu Windows aplikaciji.
• Predmemorija: predmemorija se na računalo pohranjuje u svakoj aplikaciji kako bi se smanjilo vrijeme učitavanja. Međutim, s vremenom se taj predmemorija može oštetiti i uzrokovati probleme s aplikacijom. Isto vrijedi i za Skype.
• Nepravilna prijava: Ponekad bi mogao biti ugrožen integritet prijave zbog privremenog prekida veze prilikom prijave. Taj je problem prilično čest i može se riješiti ponavljanjem postupka.
• Oštećena aplikacija: U nekim se slučajevima aplikacija može oštetiti zbog nedostajućih datoteka ili čak i ako su datoteke netaknute, možda se suočavaju s problemima prilikom ispravnog učitavanja tih datoteka.
• Shared.xml datoteka: Ovo je još jedna datoteka koju pohranjuje Skype aplikacija, a poznato je da uzrokuje probleme s aplikacijom. Aplikacija lako ponovo stvara ovu datoteku kada se izbriše, a zamjena ponekad može riješiti problem.

Sada kada imate osnovno razumijevanje prirode problema, mi ćemo krenuti prema rješenjima.

1. rješenje: odobravanje pristupa u vatrozidu.

Windows vatrozid ponekad može blokirati određene značajke aplikacije u ostvarivanju kontakta s poslužiteljem i na taj način uzrokovati probleme s aplikacijom. U ovom ćemo koraku odobriti pristup aplikaciji u Vatrozidu.

1. Kliknite na izbornik Start i otvorite ikonu " Postavljanje ".
2. Kliknite opciju " Ažuriranje i sigurnost ".
3. Na lijevom oknu odaberite opciju " Windows Security ".
4. Unutar opcije Windows Security odaberite " Firewall & Network Protection ".
5. Sada kliknite na " Dopusti aplikaciji kroz vatrozid ".
   
   Otvaranje postavki "Dopusti aplikaciju kroz vatrozid"
6. Kliknite na " Promijeni postavke " za pružanje administrativnih privilegija.
7. Pomaknite se prema dolje i provjerite je li Skype dopušten i u mrežama " Privatno " i " Javno ".
   
   Dopuštanje aplikacije putem vatrozida
8. Kliknite na " OK ", pokrenite aplikaciju i provjerite nastaje li pogreška.

2. rješenje: Brisanje datoteke "Shared.xml".

Ovo je datoteka koju pohranjuje Skype aplikacija, a poznato je da uzrokuje probleme s aplikacijom. Aplikacija lako ponovo stvara ovu datoteku kada se izbriše, a zamjena ponekad može riješiti problem. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati ovu datoteku za koju:

1. Zatvorite sve instance Skype aplikacije.
2. U traci za pretraživanje upišite " Run " i pritisnite " Enter ".
3. To će se otvoriti " Run prompt ", upišite " % appdata% \ skype " u retku Run i pritisnite " Enter ".
   
   Upis u prompt za pokretanje
4. Ovo će otvoriti mapu podataka Skype aplikacije, izbrisati datoteku " Shared.xml " ako postoji unutar te mape.
5. Sada ponovo pokrenite računalo, pokrenite skype i provjerite nastaje li problem.

3. rješenje: Ponovno se prijavite.

Ponekad bi mogao biti ugrožen integritet prijave "zbog privremenog prekida veze tijekom prijave. Ovaj je problem prilično čest i može se riješiti ponavljanjem postupka. Dakle, u ovom koraku odjavit ćemo se iz Skypea, a zatim se ponovno prijaviti za to:

1. Kliknite opciju Izbornik u gornjem desnom kutu lijevog okna.
   
   Klikom na gumb Izbornik
2. Odaberite " Odjava " s padajućeg izbornika.
   
   Odabir "Odjava"
3. Sada se prijavite sa svojim podacima i provjerite nastaje li problem.

4. rješenje: Brisanje predmemorije.

Predmemorija se na računalo pohranjuje u svakoj aplikaciji kako bi se smanjilo vrijeme učitavanja. Međutim, s vremenom se taj predmemorija može oštetiti i uzrokovati probleme s aplikacijom. Isto vrijedi i za Skype. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati predmemoriju aplikacije.

1. Obavezno zatvorite sve instance aplikacije.
2. U traci za sustav Windows upišite " Run "
3. U prompt Run pokrenite " % appdata% " i pritisnite enter.
   
   Unos u prompt Run
4. Izbrišite mapu " Skype " unutar mape podataka programa koja se otvara.
   
   Brisanje Skype mape
5. Sada na sličan način ponovo otvorite " Pokretanje upita ".
6. U redak Run pokrenite " % temp% ".
   
   Unos u prompt Run
7. Ovo će otvoriti mapu privremenih datoteka unutar koje ćete izbrisati bilo koju mapu koja u svom nazivu ima " Skype ".
   
   Brisanje mape
8. Sada ponovo pokrenite svoje računalo.
9. Pokrenite Skype i provjerite nastaje li problem.

5. rješenje: Ponovna instalacija aplikacije.

U nekim se slučajevima datoteke Skype aplikacije mogu oštetiti ili je postupak instalacije aplikacije možda ispravno instalirao. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati Skype aplikaciju s našeg računala i ponovo je preuzeti.

1. Otvorite izbornik Start i kliknite ikonu postavki .
   
   Klikom na ikonu postavki
2. Unutar postavki odaberite opciju " Apps ".
   
   Odabir opcije "Aplikacije".
3. Na desnom oknu odaberite " Aplikacije i značajke ".
   
   Odabir opcije "Aplikacije i značajke".
4. Na popisu aplikacija pronađite aplikaciju " Skype " i kliknite je.
5. Kliknite na gumb " Deinstaliraj " koji se pojavljuje ispod naziva aplikacije.
   
   Klikom na gumb "Deinstaliraj"
6. Kliknite ponovo " Deinstaliraj ".
   
   Ponovni klik na Deinstaliranje.
7. Kliknite " Dalje " na postavci i ona će automatski deinstalirati Skype i sve njegove komponente s računala.
8. Sada preuzmite Skype iz Microsoftove trgovine i instalirajte ga.
9. Pokrenite aplikaciju i provjerite nastaje li problem.