Popravak: Senzor otiska prsta ne radi u Galaxy S telefonima
Galaxy se linija sastoji od Samsungovih vodećih telefona svake godine i vrlo su popularni među potrošačima. Svake godine nove se značajke isporučuju s uređajima koji korisnicima pružaju poboljšano iskustvo. Jedna takva značajka bio je skener otiska prsta koji skenira vaše biometrijske podatke prije nego što vam omogući pristup vašem telefonu. Ova je značajka postala standardna za većinu uređaja koji danas postoje, a neki čak nude senzore otiska prsta "In Display".
Međutim, u posljednje vrijeme stiglo je puno izvještaja kako senzori otiska prsta na Galaxy uređajima ne rade ispravno. Senzori ne registriraju prst korisnika i telefon nije otključan. Utvrđeno je da se ovaj problem ponavlja s svakog Galaxy uređaja s vremena na vrijeme.
Što sprječava ispravni rad skenera otiska prsta?
Nakon što smo dobili brojne izvještaje od frustriranih korisnika, odlučili smo istražiti problem i napravili smo popis rješenja nakon provedbe kojih je problem otišao kod većine korisnika. Također smo identificirali razloge zbog kojih se problem pokreće i naveli ih u nastavku.
- Pitanje hardvera: Moguće je da je senzor otiska prsta na vašem uređaju prestao raditi zbog problema s hardverom koji znači da je ili senzor oštećen ili je važan dio unutar telefona koji upravlja skeniranjem otiska prsta oštećen. Vrlo je važno identificirati problem hardvera s softverskim problemima, jer se problem softvera može lako riješiti, a hardverski problemi mogu se riješiti samo uzimanjem telefona za njegovo servisiranje.
- Problem softvera: Moguće je da Android softver instaliran na vašem uređaju nije pravilno konfiguriran za upotrebu značajke skeniranja otiska prsta, što sprječava pravilno funkcioniranje.
- Oštećeni podaci: Nakon što u postavke unesete pouzdane otiske prstiju, uređaj pohranjuje te podatke u bazu podataka i svaki put kada pokušate otključati uređaj senzorom otiska prsta, kojem se pristupa bazi podataka, a podaci senzora podudaraju se s podacima u memorija telefona i samo ako se podudara s uređajem je otključana. Moguće je da su podaci pohranjeni u memoriji telefona oštećeni zbog čega senzor otiska prsta ne radi.
- Pokreti osjetnika otiska prsta: Moguće je da značajka "Geste za otiske prsta" na uređaju uzrokuje prekid važnih funkcija sustava zbog kojih senzor otiska ne radi ispravno.
- Predmemorija: Ponekad je predmemorija pohranjena na uređaju možda oštećena. Ovaj oštećeni predmemorija može ometati važne sistemske funkcije, a jedna od njih je skener otiska prsta.
Sada kada imate osnovno razumijevanje prirode problema, mi ćemo krenuti prema rješenjima. Obavezno implementirajte ta rješenja određenim redoslijedom kojim se pružaju kako biste izbjegli bilo kakve sukobe.
1. rješenje: Provjeravanje biometrijskog hardvera
Da bismo utvrdili da li se problem nalazi u hardveru ili softveru, provodit ćemo test na senzoru. Za to:
- Otključajte telefon i dodirnite ikonu " Birač ".
Napomena: Obavezno otvorite pretplatnik s unaprijed instaliranim telefonom.
- Unutar birača utipkajte " * # 0 * " i dodirnite gumb " Poziv ".
- Dijagnostički izbornik će se sada otvoriti, dodirnite opcije " Senzori ", a odatle test " Skener otiska prsta ".
- Stavite prst na skener i provjerite radi li ispravno.
- Ako skener prepozna vaš prst i pravilno funkcionira, to znači da to nije problem s hardverom i može se riješiti dolje navedenim metodama.
- Ako skener ne otkrije prst, to znači da ćete morati uzeti u službu, jer je u pitanju hardver.
2. rješenje: Provjera ažuriranja
Bilo je mnogo slučajeva u kojima Android softver koji je pružio Samsung nije ispravno konfiguriran i nije funkcionirao zbog čega senzor otiska prsta ne radi. Stoga ćemo u ovom koraku provjeriti ima li dostupnih ažuriranja za rješavanje problema sa softverom. Za to:
- Povucite ploču s obavijestima prema dolje i dodirnite ikonu " Postavke ".
- Unutar postavki dodirnite opciju " Ažuriranje softvera " ili opciju " O uređaju " za starije modele.
- Dodirnite opciju " Softver ", a zatim opciju " Ažuriranje softvera ".
- Dodirnite opciju " Provjeri ažuriranja " i pričekajte dok telefon provjeri postoje li nova ažuriranja.
- Ako su dostupna nova ažuriranja, dodirnite opciju " Preuzmi ažuriranja ručno ".
- Pričekajte dok se ažuriranja preuzmu i dodirnite opciju " Instaliraj sada ".
- Telefon će se ponovo pokrenuti i instalirat će se novi Android.
3. rješenje: Onemogućavanje pokreta prsta
Ponekad značajka gesta za otiske prstiju može ometati značajku skeniranja otisaka prstiju i spriječiti je da ispravno radi. Stoga ćemo u ovom koraku onemogućiti značajku pokreta prsta. Za to:
- Povucite ploču s obavijestima prema dolje i dodirnite ikonu " Postavke ".
- U postavkama dodirnite opciju " Napredne značajke ".
- Dodirnite preklopku " Pokreti osjetnika prsta " da biste je onemogućili.
- Ponovo pokrenite telefon i provjerite nastaje li problem.
4. rješenje: Dodavanje novih otisaka prstiju
Moguće je da je baza podataka u kojoj su pohranjeni otisci prstiju oštećena zbog čega značajka ne radi ispravno. Stoga ćemo u ovom koraku ponovno uspostaviti tu bazu podataka i izbrisati stare podatke. Za to:
- Povucite ploču s obavijestima prema dolje i dodirnite ikonu " Postavke ".
- Dodirnite opciju " Zaključani zaslon i sigurnost ".
- Dodirnite opciju " Skener otiska prsta ", a zatim unesite lozinku ili PIN kôd
- Dodirnite ikonu kante za smeće pored otisaka prstiju koji su instalirani kako biste ih izbrisali.
- Ponovite postupak za sve instalirane otiske prstiju i ponovno pokrenite telefon.
- Sada povucite ploču s obavijestima i dodirnite ikonu " Postavke ".
- Dodirnite opciju " Aplikacije ", a zatim " Tri točke " u gornjem desnom kutu.
- Dodirnite aplikaciju " FingerprintASM " i zatim opciju " Storage ".
- Dodirnite gumb " Izbriši predmemoriju ", a zatim gumb " Izbriši podatke ".
- Vratite se na popis aplikacija i sada dodirnite aplikaciju " Fingerprint Authenticator ".
- Dodirnite opciju " Storage ", a zatim gumbe " Clear Cache " i " Clear Data ".
- Sada se vratite na opcije " Zaključani zaslon i sigurnost " i dodirnite opciju " Otisci prstiju ".
- Dodirnite gumb " Dodaj novi otisak prsta " i nastavite s postupkom provjere.
- Nakon dodavanja otiska prsta zaključajte zaslon i provjerite nastaje li problem.
5. rješenje: Brisanje predmemorije predmemorije
U nekim se slučajevima predmemorija pohranjena na uređaju može oštetiti i početi ometati važne funkcije sustava. Stoga ćemo u ovom koraku obrisati predmemoriju predmemorije. Za to:
- Pritisnite i držite gumb za napajanje i dodirnite opciju " Isključeno napajanje ".
- Na starijim uređajima pritisnite i držite tipku " Glasnoća ", " Dom " i " Napajanje ", a na novijim uređajima tipku " Smanjivanje jačine zvuka ", " Bixby " i " Napajanje ".
- Otpustite " gumb za napajanje " kad se prikaže Samsung logotip i sve gumbe kada je prikazan logotip " Android ".
- Uređaj može neko vrijeme prikazivati " Instaliranje ažuriranja sustava ".
- Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte dolje po popisu i označite opciju " Wipe Cache Partition ".
- Pritisnite gumb " napajanje " za odabir opcije i pričekajte da se proces dovrši.
- Krećite se po popisu s gumbom " Smanjivanje zvuka " i pritisnite tipku " Napajanje " kada je istaknuta opcija " Ponovno pokretanje sustava sada ".
- Telefon će se ponovo pokrenuti, provjerite da li problem i dalje postoji.
