Nekoliko korisnika dobiva pogrešku ftde.provision.accountMismatch prilikom pokušaja prijave na Xfinity Stream putem svog web preglednika. Za većinu pogođenih korisnika čini se da se ovaj problem pojavljuje uz svaki pokušaj prijave.

Pogreška: ftde.provision.accountMismatch s Xfinity Streamom

Što je Xfinity Steam?

Xfinity Stream je internetska televizijska usluga u vlasništvu Comcast-a. Usluga je strukturirana kao virtualni višekanal i dostupna je samo korisnicima interneta Comcast Xfinity.

Što uzrokuje pogrešku ftde.provision.accountMismatch?

Istražili smo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za popravljanje ove posebne poruke o pogrešci prilikom pokušaja prijave u Xfinity Stream. Postoji nekoliko različitih scenarija koji bi mogli pokrenuti ovu poruku o pogrešci:

• Lokalno pohranjeni kolačići uzrokuju probleme - Kako se ispostavilo, lokalno pohranjeni kolačići također mogu olakšati prikaz ovog konkretnog broja. To se uglavnom navodi da se događa s korisnicima Windows 10 koji upotrebljavaju Chrome kao svoj zadani preglednik. U ovom slučaju problem ćete moći riješiti čišćenjem kolačića i predmemorije preglednika Google Chrome.
• Korisnik ima više računa koji se interno zbunjuju - Nakon pregledavanja različitih korisničkih izvješća, čini se da Xfinity ima dvosmislen sustav prijave koji može stvoriti probleme korisnicima koji imaju više računa na Xfinity ili Comcast. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti tako da se obratite timu za podršku i zatražite da riješe sukob.

Ako se trenutno borite da riješite istu poruku o pogrešci koja se pojavljuje kad pokušavate pristupiti Xfinity Streamu, ovaj će vam članak pružiti dva potencijalna koraka za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći metode koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili za dno izdanja.

Imajte na umu da neće biti svaka metoda primjenjiva na vaš scenarij. Zbog toga vas savjetujemo da započnete slijediti metode redoslijedom kojim su predstavljeni i isključite onu koja nije primjenjiva u vašoj situaciji. Jedna od metoda dužna je riješiti problem za vaš određeni scenarij.

1. metoda: Brisanje kolačića i predmemorije na Chromeu

Čini se da postoji problem s preglednicima Chrome na računalima sa sustavom Windows 10. Velika većina korisnika koji se susreću s pogreškom ftde.provision.accountMismatch u stvari su korisnici sustava Windows 10 koji koriste Google Chrome.

Srećom, većina pogođenih korisnika koji su se susreli s ovim problemom u ovoj točnoj konfiguraciji uspjeli su riješiti problem slijedeći korake potrebne za brisanje kolačića i predmemorije preglednika Google Chrome.

Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu zaslona.
2. U izborniku Postavke pomaknite se do dna zaslona i kliknite Napredno da biste otvorili skrivene mogućnosti.
3. Unutar naprednih opcija pomaknite se do kartice Privatnost i sigurnost i kliknite Izbriši podatke pregledavanja .
4. Na izborniku Izbriši podatke pregledavanja kliknite karticu Osnovno i provjerite da li su potvrđeni okviri povezani s kolačićima i ostalim podacima web mjesta i predmemoriranim slikama i datotekama . Možete poništiti potvrdni okvir u vezi s poviješću pregledavanja .
5. Postavite vremenski raspon na Sve vrijeme i kliknite Izbriši podatke da biste pokrenuli postupak brisanja Chromeovih kolačića i predmemorije.
6. Nakon dovršetka postupka, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Druga metoda: Rješavanje problema s nadmetanjem Xfinity

Ako metoda jedan nije bila učinkovita, postoji velika vjerojatnost da se problem pojavi na zadnjoj strani Xfinityja. Prema raznim korisničkim izvještajima, čini se da se problem može pojaviti i ako isti korisnik ima više Xfinity / Comcast računa i oni se zbune postupkom provjere autentičnosti Xfinity.

Ako je primjenjiv ovaj scenarij, možete ga riješiti tako da problem preusmerite na tim za podršku Xfinity ili Comcast. Oni će interno razlikovati vaše račune i na taj način eliminirati ftde.provision.accountMismatch.

Najbrži način za rješenje ovog problema u ovom slučaju je kontaktiranje tima za podršku Xfinityja. To možete učiniti korištenjem ove veze (ovdje) i odabirom jedne od dostupnih metoda kontakta - Razgovarajte s agentom ili razgovarajte s Xfinity .

Kontaktiranje tima za podršku Xfinityja

Jednom kada stupite u kontakt s članom podrške, samo uputite kôd pogreške i oni će vas razvrstati. Većina pogođenih korisnika koji su prošli ovaj postupak izvijestila je da su računi diferencirani u roku od 24 do 48 sati.